About this Course
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Course 1 of 5 in the

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Beginner Level

Approx. 18 hours to complete

Suggested: 8 a 10 horas por semana...

Portuguese (Brazilian)

Subtitles: Portuguese (Brazilian), English, Spanish

Skills you will gain

LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente

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Learners taking this Professional Certificate are

  • Technical Support Associates
  • IT Support
  • Secretaries
  • Operations Analysts
  • Administrators

Syllabus - What you will learn from this course

Week
1
2 hours to complete

INTRODUÇÃO A TI

14 videos (Total 51 min), 6 readings, 3 quizzes
14 videos
O que é TI?4m
O que um especialista em suporte de TI faz?2m
Introdução ao curso2m
Do ábaco à máquina analítica5m
O caminho até os computadores modernos11m
Kevin e a carreira1m
Linguagem dos computadores3m
Codificação de caracteres3m
Sistema binário2m
Como contar em binário3m
Abstração2m
Visão geral da arquitetura dos computadores3m
O conselho do Kevin1m
6 readings
Navegando no Coursera10m
Pesquisas do programa10m
Como usar os fóruns de discussão10m
Conheça seus colegas de classe10m
Leitura complementar sobre portas lógicas10m
Sobre plug-ins avaliados10m
3 practice exercises
Sistema binário10m
Arquitetura dos computadores4m
Como contar em binário2m
Week
2
2 hours to complete

Hardware

13 videos (Total 69 min), 4 readings, 3 quizzes
13 videos
Introdução a hardware4m
Programas e hardware8m
Joe e a diversidade1m
CPU4m
Memória RAM3m
Placa-mãe3m
Armazenamento4m
Fornecimento de energia4m
Periféricos4m
BIOS4m
Conselho do Ben1m
Entendendo o contexto21m
4 readings
Leitura complementar sobre CPUs10m
Leitura complementar sobre arquitetura de CPU10m
Leitura complementar sobre armazenamento de dados10m
Leitura complementar sobre periféricos USB10m
3 practice exercises
O computador moderno4m
Componentes8m
Inicializando8m
1 hour to complete

Hardware

1 reading, 1 quiz
1 reading
Sobre plug-ins avaliados10m
1 practice exercise
Montar um computador30m
Week
3
5 hours to complete

Sistema operacional

19 videos (Total 63 min), 5 readings, 5 quizzes
19 videos
Componentes de um sistema operacional6m
Arquivos e sistemas de arquivos3m
Gerenciamento de processos2m
Gerenciamento de memória2m
Gerenciamento de entradas e saídas2m
Interação com o sistema operacional: espaço do usuário3m
Logs2m
O processo de boot2m
Cindy Drive e sua carreira1m
Escolhendo o sistema operacional3m
Máquinas virtuais2m
Instalação do Windows5m
Instalação do Linux6m
O que é o Chrome OS?3m
Instalação do Mac OS X3m
Obstáculos enfrentados pelo Tri Ngo e como se dar bem em TI1m
Introdução ao Qwiklabs1m
Instruções para acessar o Linux Qwiklabs5m
5 readings
Leitura complementar sobre o Chrome OS10m
Leitura complementar sobre o sistema de arquivos ReFS10m
Leitura complementar sobre a escolha do Chrome OS10m
Leitura complementar sobre o Ubuntu10m
Instruções para acessar o Windows Qwiklabs10m
3 practice exercises
O que é um sistema operacional?14m
Instalando um sistema operacional10m
Acesso ao Qwiklabs16m
Week
4
2 hours to complete

Redes

13 videos (Total 43 min), 1 reading, 2 quizzes
13 videos
Noções básicas de redes7m
Hardware de redes3m
Linguagem da internet2m
Web3m
Primeiro emprego de Victor1m
História da internet4m
Limitações da internet3m
Impacto3m
Internet das coisas1m
Gian - O que ele faz na segurança para Android1m
Privacidade e segurança3m
Heather Adkins - Deixando os hackers de fora2m
1 reading
Leitura complementar sobre a internet das coisas10m
2 practice exercises
Limitações da internet12m
Redes20m
4.9
52 ReviewsChevron Right

Top reviews from Fundamentos do Suporte Técnico

By GMOct 19th 2019

Curso simples, interativo e com informações muito úteis sobre o mundo de Suporte Técnico. Contém todo o conhecimento básico necessário para iniciar uma carreira na tecnologia.

By PSSep 20th 2019

Excelente iniciação ao TI. Ótima abordagem de tópicos, especialmente quando são os próprios profissionais da área envolvidos , fica mais empolgante

Instructor

About Cresça com o Google

O Certificado Profissional de Suporte em TI faz parte do programa Cresça com o Google, uma iniciativa que se baseia na história de 20 anos do Google criando produtos, plataformas e serviços que ajudam pessoas e empresas a crescer. Por meio de programas como esse, nosso objetivo é proporcionar a todos - aqueles que compõem a força de trabalho de hoje e os alunos que impulsionarão o mercado de amanhã - o acesso a treinamentos e ferramentas do Google para melhorar suas habilidades, carreiras e negócios....

About the Suporte em TI do Google Professional Certificate

Este certificado de cinco cursos, desenvolvido pelo Google, inclui um currículo inovador projetado para prepará-lo para uma função de nível básico em suporte de TI. Uma posição na área de TI pode ser um serviço de apoio pessoalmente ou remoto em uma pequena empresa ou em uma empresa global como o Google. Se você já lida com TI por algum tempo, ou é novo no campo, você veio ao lugar certo. O programa faz parte do Cresça com o Google, uma iniciativa do Google para ajudar a criar oportunidades econômicas. Através de uma mistura de palestras em vídeo, questionários e laboratórios e widgets práticos, o programa apresentará soluções de problemas e atendimento ao cliente, redes, sistemas operacionais, administração de sistemas e segurança. Ao longo do caminho, você aprenderá de Googlers com históricos exclusivos cuja base no suporte de TI serviu como um ponto de partida para suas carreiras. Ao dedicar 5 horas por semana, você pode concluir o certificado em cerca de seis meses. Você pode pular o conteúdo que já sabe e fazer mais cedo os exames de avaliação. O conteúdo do Certificado Profissional de Suporte em TI do Google está sob a Licença Internacional de Atribuição 4.0 da Creative Commons....
Suporte em TI do Google

Frequently Asked Questions

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

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