About this Course

11,278 recent views
Shareable Certificate
Earn a Certificate upon completion
100% online
Start instantly and learn at your own schedule.
Flexible deadlines
Reset deadlines in accordance to your schedule.
Beginner Level
Approx. 9 hours to complete
Russian
Shareable Certificate
Earn a Certificate upon completion
100% online
Start instantly and learn at your own schedule.
Flexible deadlines
Reset deadlines in accordance to your schedule.
Beginner Level
Approx. 9 hours to complete
Russian

Offered by

Placeholder

Saint Petersburg State University

Syllabus - What you will learn from this course

Week
1

Week 1

2 hours to complete

Клиентоориентированность в цифровой экономике

2 hours to complete
10 videos (Total 80 min), 1 reading, 2 quizzes
10 videos
Современная трансформация маркетинга. Удержание клиента7m
WOW-эффект5m
Увеличение среднего чека и частоты покупок10m
Отличия клиентоориентированного маркетинга от традиционного10m
Клиентоориентированный подход к интернет-ресурсам компании5m
Ценность, удовлетворенность и лояльность потребителя4m
Методы оценки уровня лояльности: RFM-анализ6m
Методы оценки уровня лояльности: CSI, индекс NPS8m
Современные программы лояльности10m
1 reading
Презентация
2 practice exercises
Проверочные задания30m
Контрольные задания
Week
2

Week 2

2 hours to complete

Продажи в цифровой экономике

2 hours to complete
10 videos (Total 75 min), 1 reading, 2 quizzes
10 videos
Особенности рекламы в интернете. Часть 17m
Особенности рекламы в интернете. Часть 212m
Эффект-длинного хвоста7m
Аналитика в интернете8m
Основные положения поведенческой экономики3m
Ключевые направления и поведенческие отклонения4m
Холодные и горячие психологические состояния6m
Зависимость от контекста7m
Асимметричное доминирование и эффект приманки4m
1 reading
Презнтация
2 practice exercises
Проверочные задания30m
Контрольные задания
Week
3

Week 3

2 hours to complete

Управление продажами

2 hours to complete
8 videos (Total 76 min), 2 readings, 2 quizzes
8 videos
Аналитические методы прогнозирования продаж8m
Прогнозирование объема продаж на основе анализа хозяйственной ситуации11m
Значение персональных продаж и модель построения продажи5m
Виды психотипов личности: построение продажи для сангвиника и флегматика12m
Построение продажи для меланхолика, холерика, прагматика, переходного состояния15m
Место службы продаж в системе маркетинга фирмы4m
Организационные структуры отдела продаж5m
2 readings
Конспект
Презентация
2 practice exercises
Проверочные задания30m
Контрольные задания
Week
4

Week 4

1 hour to complete

Управление маркетинговыми каналами

1 hour to complete
13 videos (Total 85 min), 1 reading, 2 quizzes
13 videos
Определение и характеристики маркетинговых каналов5m
Функции, потоки и участники маркетинговых каналов5m
Оптовая торговля: типы предприятий и функции5m
Организация розничной торговли: типы предприятий и форматы12m
Стратегии розничной торговли. Ритейл-микс7m
Базовая стратегия маркетинговых каналов7m
Стратегии инструментов маркетинга и логистики в каналах4m
Дизайн маркетинговых каналов4m
Формирование маркетинговых каналов5m
Отбор партнеров по каналам и мотивирование участников7m
Управление конфликтами в канале4m
Контроль и оценка эффективности маркетинговых каналов7m
1 reading
Презентация
2 practice exercises
Проверочные задания
Контрольные задания

Frequently Asked Questions

More questions? Visit the Learner Help Center.