Este curso utiliza un enfoque basado en la investigación para entender las fuentes de las ventajas competitivas en las compañias y otras organizaciones.
Módulo 4, parte 3
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From the course by University of New Mexico
Administración Estratégica y Emprendedora
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Semana 4
¿Cómo se puede predecir qué compañía será más competitiva?
Meet the Instructors
Doug E Thomas, Ph.D.Professor
International Management, Anderson School of Management
Ahora, amigos, estamos en la parte número 3, y seguimos hablando,
en este módulo 4, de las estrategias genéricas de poder.
Y, se acuerdan, estábamos hablando de los sectores y tratando de entender,
eh, las empresas que están tratando de realizar o una estrategia de
diferenciación, o una estrategia de ser líder en costos.
Vimos que existen clientes que demandan, eh, cierto tipo de producto
y a la misma vez una persona comprando un producto, eh,
y la otra vez tal vez busca otro tipo de producto en el mismo sector, ¿verdad?
Eh, dependiendo de las circunstancias de la compra.
¿Verdad?
Lo que deberían tratar de hacer ustedes es analizar, eh,
sectores en las cuales ustedes, bueno, en los cuales ustedes conozcan,
¿verdad?, para tratar de entender muy bien esas estrategias.
Vamos a hablar más, eh, bien, de los,
las empresas que tratan de ser líderes en costos.
Eh, las empresas que buscan ser líderes en costos en todo lo que es el sector
son empresas que están tratando de satisfacer las demandas de los productos,
que demandan productos, que son, digamos, de eh,
una calidad básica, eh,
no quiere decir calidad baja, pero, eh, digamos, eh, calidad promedio,
eh, una, un cliente que busca, eh, tal vez, ahorrar un poco de dinero,
que le importa más el precio que las cosas extras, ¿verdad?
Una persona que compra un carro eh, Mercedes Benz,
o Rolls Royce, ¿verdad?, no creo que les importe tanto el precio,
tal vez sería prioridad 5 o 6, en la lista de lo que les importa.
Tal vez, calidad de, eh, de producción les importa.
Tal vez, atributos del carro, del interior, les importa.
Tal vez les importa, eh, ¿verdad?, la tecnología que existe en el, en el carro.
Y en las pizzas, las personas que son, eh, que están demandando productos
diferenciados de la pizza, ¿verdad?, les importa todas esas cosas extras.
¿Verdad?
Una persona que está buscando, eh, tal vez, eh, un producto de calidad normal,
básica, eh, no mala, o baja, pero no lujosa.
Lo que les importa, tal vez su prioridad número 1, es el precio
y segundo es calidad, pero no calidad de, de, eh, lujoso, digamos.
Entonces, vamos a hablar de, de ejemplos, de,
de empresas que buscan ser líderes en costos.
Eh, hay una empresa de pizzería, de pizzas, que se llama Little Caesars.
Y su estrategia, o su, su fama, ahorita, es que ellos, eh,
en la mañana, en la tarde, todo el día, están haciendo pizzas, y cuando uno llega
a la tienda you están listas, se llama Hot & Ready, caliente y listo, ¿verdad?
Y, eh, uno llega y sabe que va a costar 5 dólares.
La pizza es una pizza básica, no es una pizza lujosa, es una pizza de calidad,
eh, de promedio, del cliente normal que no busca
ingredientes muy diferentes, ¿verdad?, de salchichas o quesos, de otros países.
Un queso normal, ingredientes típicos y, eh,
que busca una experiencia normal, pero quiere ahorrar el dinero, ¿verdad?
Usted puede ver, en sus, eh, promociones, y no promueven mucho, ¿verdad?
Utilizan, eh, la, las personas mismas, que vamos a pasar la
palabra de lo que tienen, ¿verdad?, porque quieren ahorrar
dinero para poder bajar los costos y tener precios más bajos.
Esto es el enfoque de la empresa, ¿verdad?
Y su fama es 5 dólares la pizza.
Eh, tal vez el, el, el precio sería diferente en su país,
pero el punto es que quieren ser líderes en costos.
Entonces, ¿qué hace una empresa que busca ser líder en costos?
Bueno, está tratando de administrar lo que es la cadena de valores,
de una forma de bajar los costos, encontrar lo que son los
costos más fuertes de la, de la tienda, o del producto, producir el producto,
o del servicio, y tratar de administrarlos bien, más eficientemente, ¿verdad?
Eh, más eficazmente, tal vez, para poder mantener costos, eh,
internos, más bajos y pasar eso en forma de precios más bajos
a los clientes que buscan ese precio más bajo y, eh, también, esa calidad básica.
¿Verdad?
Lo pueden analizar en la misma forma de los hoteles, ¿verdad?
Una, eh, una persona, tal vez va manejando, y es media noche you,
y se cansa, y busca una habitación, sencilla, tal vez nada más una cama,
para dormir 8 horas, 7 horas, 6 horas, despertarse y seguir manejando, ¿verdad?
No necesita servicios extras de, de personas que le ayuden a buscar eh,
eh, entretenimiento, o restaurantes muy bonitos ahí cerca.
Nada más está buscando la cama, ¿verdad?
Entonces, ahí busca el producto básico, y tal vez le importe el costo,
porque nada más quiere pasar la noche y you, eh, seguir manejando.
Entonces, eh, las empresas que producen, o que tienen hoteles así,
básicos, eh, tratan de entender la mente de ese tipo de cliente que trata de ser,
eh, libres en costos, y, en el ejemplo de Little Caesars Pizza,
ellos hacen muchas cosas para tratar de mantener precios, eh, muy altos.
En primer lugar, ellos tienen restaurantes donde se sienta la persona, ¿verdad?
No entregan la pizza tampoco.
Usted tiene que pasar y recogerlo.
Esto es para manejar costos más bajos, ¿verdad?
Tal vez compran los ingredientes en volumen,
¿verdad?, en mayoreo, para poder tratar de, eh, bajar los costos.
Tal vez tratan de comprar los ingredientes no tan lujos, ¿verdad?,
no tan frescos, de marca, para bajar los costos.
Entonces, estas son las estrategias internas
que tratan de realizar las empresas que están eh,
llevando a cabo la estrategia genérica de poder de ser líder en costos.
Es entender todo esto adentro.
Entonces, estas empresas están tratando de satisfacer las
necesidades de los clientes, las demandas de los clientes, eh, en todo el sector.
En las siguientes vamos, eh, partes, vamos a hablar un poquito más de los nichos,
de los segmentos dentro del sector y empresas que buscan satisfacer,
eh, clientes que son, eh, clientes que tienen, eh,
demandas o necesidades muy específicas eh, y las empresas que, que crean,
eh, que existen para, para tratar de satisfacer, eh, estos nichos.
Entonces, los veo en la siguiente parte.
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