El liderazgo y el clima laboral. La identificación de los tipos de liderazgo que vimos en el vÃdeo anterior, ha tenido un gran impacto en la manera como se vislumbran los lÃderes dentro de las organizaciones. Pero, ¿dónde se puede medir el impacto de un estilo de liderazgo? Te invitamos a ver este vÃdeo para descubrirlo. Uno de los aspectos más destacables del artÃculo de Goleman, se encuentra precisamente en que logró algo que no habÃa encontrado en otros estudios precedentes enfocados en la correlación entre liderazgo y resultados: hallar un efecto cuantificable entre los seis estilos de liderazgo y el clima laboral. Esto es relevante porque existe una correlación directa entre el clima laboral y los resultados financieros. Pero, antes de entrar en detalle, reflexionemos sobre lo siguiente: en una familia, los lÃderes de la casa pueden establecer unas metas especÃficas para sus miembros. Por ejemplo, que los hijos vayan a la universidad, que se constituya una microempresa familiar, que se establezca un plan para comprar una vivienda. Cada familia tiene varias metas que pueden ser iguales a muchas aspiraciones. Los lÃderes de la familia, que pueden ser los padres o los abuelos o los tÃos, tienen muchos estilos de liderazgo que pueden llevar a cumplir o no esas metas. Pueden ser lÃderes ejemplares que establecen los logros a partir de su propio modo de trabajo, o lÃderes democráticos que consulten con todos los miembros de la familia las decisiones y proyectos a conseguir, o coercitivos e imponer un estricto orden y disciplina para la realización de las metas. Ya hemos identificado los estilos de liderazgo en una situación personal. Si reflexionamos más profundamente, nos daremos cuenta de que no siempre los lÃderes en nuestra familia o nosotros mismos como lÃderes, actuamos con un estilo predeterminado. En cierto momento somos ejemplares; en otros, visionarios; en algunos, orientativos. Lo que encuentra Goleman, es que al demostrar ciertos estilos de liderazgo se afecta la forma en cómo las personas se relacionan afectivamente y son propensas a encontrar estrategias para conseguir de manera conjunta las metas propuestas, y lo hacen, además, con una mayor satisfacción. En una familia, lo podrÃamos denominar "armonÃa", en una organización se denomina "clima laboral". Ahora sÃ, vamos a los números. Goleman cruzó los estilos de liderazgo con seis elementos claves del clima laboral, los cuales son: uno, flexibilidad. El sentirse libre para innovar. Dos, responsabilidad. El sentirse responsable de la organización. Tres, estándares. El sentirse comprometido a los altos estándares de calidad. Cuatro, recompensas. Sentir que las recompensas y retroalimentación son adecuadas. Cinco, claridad. Sentir claridad acerca de la misión y valores de la organización. Y por último, seis, compromiso. El sentirse comprometido con un objetivo común. Si esta correlación entre el estilo de liderazgo y los factores del clima laboral es positiva, significa que ese estilo de liderazgo tiene un mayor impacto sobre los resultados de una empresa. Por el contrario, si una correlación es negativa, lleva a resultados muy pobres. Podemos representar los datos mostrados por Goleman en una siguiente gráfica. Como podrás notar, los estilos de liderazgo coercitivo y ejemplar tienen una correlación negativa en prácticamente cada uno de los elementos del clima laboral. En cambio, los tipos de liderazgo orientativo, afiliativo, democrático y formativo muestran cada uno un nivel de positividad en cada uno de los elementos del clima laboral, aunque no en el mismo nivel. Incluimos en este vÃdeo un enlace a la gráfica para que la puedas analizar con mayor detenimiento y encontrar los factores que tienen mayor o menor impacto por cada estilo de liderazgo. También podemos ver el impacto general en el clima laboral de cada estilo de liderazgo, lo que nos muestra que un liderazgo orientativo, en general, tendrá un mayor impacto que los otros sobre los resultados de una empresa. ¿Esperabas estos resultados? ¿Te sorprendió que liderazgo coercitivo o ejemplar tuvieran un impacto negativo sobre los resultados de una organización? ¿Cuál era el estilo por el cual habÃas apostado? Sin embargo, recuerda, asumir un solo estilo de liderazgo no es propicio para obtener resultados, sino el equilibrio de estos seis elementos. Aunque parezca extraño, el liderazgo coercitivo, también, es importante en una empresa. Para afrontar una crisis, se requieren decisiones rápidas sustentadas en protocolos y normas explÃcitas basadas en la experiencia. En estos casos, asumir una posición orientativo-democrática podrÃa agravar el problema. Lo que David Pendleton y otros han descubierto, es que en las organizaciones deben priorizar las estrategias de liderazgo no coercitivo, que deben ser la norma, y preparar a cada uno de sus miembros para establecer liderazgos directivos en tiempos de crisis. En resumen, las crisis requieren de liderazgos directivos en el corto plazo. El resto del tiempo, un estilo diferente es necesario.
