Почему возникают разногласия? Можно ли прожить без конфликтов? Как действовать в ситуации конфликта? Дать ответы на эти вопросы - сущностное требование современности. Ответы интересны как домохозяйке, так и руководителю крупного предприятия. Трудные ситуации взаимодействия могут возникнуть дома, на улице, в офисе, в студенческой среде, при большом скоплении народа. Мы не застрахованы от стрессоров, обстоятельств и людей, ввергающих нас в конфликтные отношения. Наш курс подскажет, как превращать нежелательные явления жизни в полезный опыт и получать удовольствие от общения и как помогать другим предотвращать и разрешать конфликты. В результате обучения слушатели смогут: - сформировать позитивное отношение к конфликтам; - использовать структуру конфликта при диагностике ситуации; - овладеть тремя техниками, позволяющими быть готовым к трудным ситуациям; - выявлять причины внутриличностных конфликтов через представление гуманистической, поведенческой и психоаналитической психологии; - делать выбор осознанно; - применять диагностические методы конфликта на практике; - научиться анализировать семейные конфликты и выбирать адекватные стратегии поведения; - выявлять и корректировать факторы, влияющие на развитие организационных конфликтов. - развить способность управлять своими конфликтами, благодаря сформированной конфликтологической компетентности; - повысить качество личной и профессиональной жизни.
3.4. Гуманистическая психология и конфликт
Loading...
From the course by National Research Tomsk State University
Практика разрешения конфликтов. Я - семья - работа - общество
28 ratings
National Research Tomsk State University
28 ratings
From the lesson
Модуль 3. Внутриличностный конфликт
Meet the Instructors
Скавинская Елена Николаевна
Факультет психологии
[МУЗЫКА]
Здравствуйте.
Напоминаю, зачем нам нужны теории личности.
Для того чтобы разрешать свои собственные конфликты,
нужно понимать причину их возникновения внутри своей личности.
Поэтому нужно расширить немножко свой кругозор о том,
какие причины могут толкать меня на страдания и на противоречия.
Вот Абрахам Маслоу, представитель гуманистической концепции, заявляет,
что психоанализ описал психику человека с ее больной стороны и
дописать ее стоит со стороны здоровой.
Гуманистическая психология.
Тот же самый Маслоу утверждал, что конфликты — это не заболевания личности.
Конфликты есть и у больных, и у здоровых людей.
Весь вопрос лишь в том, какими ресурсами располагает человек для их разрешения.
Запомните — ресурсами.
Возможно ли развитие и самоактуализации без каких бы то ни было
страданий и печалей, без тоски и смятения?
Наверное, нет.
Иногда они могут принести с собой и добро.
Маслоу сущность внутриличностного конфликта рассматривает как
нереализованную потребность человека в самоактуализации.
А вы реализовались в жизни?
Еще не поздно.
Не забудьте, что одни из нас хотят выращивать картошку,
и это их самореализация, другие хотят снимать фильмы,
третьи — выращивать детей, и так далее.
Задумайтесь, кто вы.
Я понимаю, что для некоторых это будет сейчас смешно,
потому что такой очевидный вечный вопрос.
Кто я? Но это не просто, на самом деле.
Например, я хорошая, умная, люблю кошек.
А теперь задумайтесь, а какой вы хотите быть.
Что в том далеком идеале вас?
Согласно теории личности Карла Роджерса, возникновение внутриличностного
конфликта обусловлено несовпадением представления личности о себе,
то есть Я-концепции, с представлением об идеальном Я с большой буквы.
По его мнению, это рассогласование может привести к серьезным
психическим расстройствам вплоть до психических заболеваний.
Карл Роджерс считал так: для того чтобы человек стал конгруэнтным,
это соответствие между коммуникацией, опытом и пониманием,
веди себя так, как чувствуешь.
То есть надо пройти через сопротивление и эгоистичность.
Конгруэнтным называют человека,
осознающего свои переживания и чувства и способного проживать их адекватно,
то есть без искажений, и выражать их в общении с другими людьми.
Конгруэнтность наблюдается в тех случаях,
когда наши внутренние чувства и переживания точно отражаются нашим
сознанием и точно выражаются в нашем поведении,
когда нас можно воспринимать в виде тех, кто мы есть на самом деле.
Состояние, в котором слова человека соответствуют его действиям,
когда его невербальные сигналы и вербальные соответствуют друг другу,
это состояние целостности, адекватности,
внутренней гармонии и отсутствие конфликта.
Вот английское слово «конгруэнтность» происходит от латинского.
В родительном падеже это «соразмерный», «соответствующий»,
«совпадающий» и означает соответствие, сообразность, например,
соответствие закону и так далее.
Сам Роджерс приводит пример.
Представим себе,
что некто в дискуссии со своим партнером испытывает явное раздражение и гнев,
что отчетливо проявляется в его поведении даже в физиологических реакциях,
но в то же время он сам не отдает себе отчет в своих чувствах и убежден,
в целях самозащиты, конечно,
что он всего лишь логично выстраивает свою точку зрения.
То есть налицо явное несоответствие переживания и его самоощущений.
Несоответствием также считается сообщение о том, что человек чудесно проводит время,
а на самом деле ему скучно, и он чувствует себя одиноко.
Несоответствие между переживаниями и сообщением.
То есть конфликт — это необходимое явление в развитии личности с точки
зрения овладения собственным Я как ресурсом.
Сущностью внутриличностного конфликта,
по мнению основателя логотерапии Виктора Франкла, является потеря смысла жизни.
Стремление к смыслу это вот фундаментальная мотивационная
сила в людях, заявляет Франкл.
Люди нуждается не в лишенном напряжения состоянии,
а в напряженном стремлении к некоторому смыслу, достойному их.
Вот когда фрустрировано, прервано стремление к смыслу,
и это он называет экзистенциальным вакуумом, возникают апатия и скука.
И вот этот экзистенциальный вакуум может привести к ноогенному неврозу.
Почитайте, что это такое.
Эрик Эриксон — тоже представитель гуманистического направления,
обозначил связь личностных конфликтов с возрастными кризисами.
Вот если вам сейчас от 12 до 19 лет,
у вас может быть конфликт между Я-идентичностью и смешением ролей.
А если вам от 20 до 25, не можете выбрать, наверное, между близостью и изоляцией.
И Эрик Эриксон пришел к выводу, что на каждом возрастном этапе происходит либо
благоприятное преодоление вот этой кризисной ситуации, либо неблагоприятное.
В первом случае происходит позитивное развитие личности,
ее уверенный переход на следующий жизненный этап с хорошими предпосылками
для его успешного преодоления, а во втором случае личность переходит на
новый этап своей жизни с проблемами, с комплексами прошлого этапа.
То есть нужно решать задачи вовремя.
Вот если в юности не понял, как выбирать партнера,
можешь остаться на всю жизнь один.
Но так как пройти все стадии только успешно практически невозможно,
то у каждого из нас создаются некие предпосылки для возникновения
внутриличностных конфликтов.
Вы можете посмотреть сейчас на таблицу,
в которой вписаны внутриличностные конфликты по Эриксону.
Очень интересная теория транзактного анализа была разработана
американским психотерапевтом Эриком Берном в 60-х годах XX века.
Понятие «транзактный анализ» означает анализ взаимодействий.
Вот центральной категорией этой теории является транзакция.
Транзакция — это единица взаимодействия партнеров по общению,
сопровождающаяся заданием их позиций.
Это очень практическое знание, мне кажется.
Берн заметил, что в различных ситуациях люди занимают, конечно,
разные позиции по отношению друг к другу,
что находит свое отражение в их взаимодействии, то есть в транзакциях.
Основными позициями при этом являются три, которые условно им были названы
«родитель», «взрослый» и «ребенок», или «дитя».
Вот что вы сейчас подумали об этом?
Зафиксируйте свои мысли.
Сравните с тем, что будет дальше.
Ребенок.
Он проявляет чувства обиды, страха, вины и так далее, подчиняется, шалит,
проявляет беспомощность, задает вопросы: а почему я, а за что меня наказали?
Извиняется в ответ на замечания и так далее.
Представьте свою часть ребенка.
Другая часть нас же — родитель.
Он требует, оценивает, осуждает или одобряет, учит, руководит,
покровительствует и так далее.
Очень похоже на родителей.
И наша часть — взрослый.
Работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию,
разговаривает на равных, апеллирует к разуму, к логике и так далее.
То есть такая вот достаточно адекватная часть,
адекватная ситуация, адекватная проблеме.
У Берна же есть такое понятие, как комплементарные,
то есть взаимодополнительные, транзакции.
Это когда реакция соответствует сообщению, например,
на родительскую позицию следует детская реакция,
на взрослую — взрослая, на детскую — родительская.
Например, отношение врача и пациента.
Врач говорит: «Доверься мне, все будет хорошо».
Это что?
Это родитель обращается к ребенку.
Пациент говорит: «Готов слушаться во всем».
Это откуда?
Это из детского в родительское.
Или врач, например, говорит: «Шансов мало, но сделаем все возможное».
Это что?
Взрослый — взрослый, скорее всего.
А пациент отвечает тоже из взрослого во взрослую часть: «Спасибо за прямоту,
постараюсь быть мужественным».
А вот еще перекрестные транзакции, то есть мнимые, неудавшиеся.
Вот они как раз могут быть источниками психологических конфликтов.
Например, муж говорит: «Ты меня все время критикуешь».
Скорее всего, это послание от «родителя» к «ребенку».
Жена отвечает: «Ну, конечно, я во всем виновата».
Возможно, это тот же «родитель» и «ребенок».
Скрытые транзакции: включают более двух эго-состояний партнеров,
общение происходит на двух уровнях.
На внешнем уровне текста и скрытом уровне подтекста,
который передается в основном при помощи средств невербальной коммуникации.
Приводится пример.
Ковбой говорит: «Не хотите ли посмотреть конюшню?» Взрослый — взрослый.
Девушка отвечает: «Спасибо, давно мечтала посмотреть».
Тоже взрослый — взрослый.
Но скрытые транзакции какие?
Ребенок — ребенок.
Проанализируйте на досуге ваши коммуникации,
и вы поймете через взгляд Берна на то,
что задает ваши внутренние конфликты.
Explore our Catalog
Join for free and get personalized recommendations, updates and offers.
Coursera provides universal access to the world’s best education,
partnering with top universities and organizations to offer courses online.
© 2018 Coursera Inc. All rights reserved.
