[MÚSICA] Olá, bem vindo ao nosso curso de cultura e consumo no marketing internacional, eu sou o Julio Meneghini e estarei com você neste e nos próximos módulos para trazer os principais pontos sobre cultura e consumo na arena global. Neste nosso primeiro módulo, trataremos especificamente dos códigos culturais, trazendo seus principais aspectos e relações com o marketing internacional. Ao final deste módulo você será capaz de entender como as dinâmicas culturais e sociais afetam o comportamento do consumidor e o planejamento das estratégias de marketing no processo de internacionalização das marcas. Nossas aulas iremos analisar o planejamento estratégico de marketing nos processos de internacionalização das marcas e as teorias que embasam o estudo do comportamento do consumidor e o impacto das dinâmicas culturais e social neste processo. Inicialmente, vamos analisar as principais mudanças no consumo das últimas décadas. A partir da segunda guerra mundial, com a expansão econômica e a utilização da produção industrial, houve uma padronização do consumo dos bens duráveis, com suas promoções intensificadas a partir dos meios de comunicação de massa. O comércio internacional era baseado bens de consumo duráveis como automóveis e eletrodomésticos, já no final da década de 80, com as inovações tecnológicas e a expansão da globalização, as empresas tiveram acesso aos mais diferentes mercados e culturas, o consumo passa a ser considerado processo complexo e impactado por dinâmicas culturais e sociais. Neste contexto, a pesquisa etnográfica passa a ser utilizada no estudo do consumidor, gerando informações mais qualitativas e particulares, podendo, assim, entender as principais dinâmicas de consumo. Vamos falar de consumo e cultura. O consumo é fortemente influenciado pela cultura. Para Kotler, dos fatores que mais influencia o comportamento do consumidor é a cultura. A cultura é definida como conjunto de comportamentos, tradições, conhecimentos, formas de viver e hábitos que são passados de geração para geração. As pessoas de diferentes culturas processam a mesma informação de formas diferentes, cada cultura tem uma interpretação diferente, código cultural diferente. Clotaire Rapaille define o código cultural como o significado inconsciente que explique o fundamento e o comportamento do consumidor. É a combinação de experiências e emoções. Estes códigos influenciam a maneira como os consumidores percebem, interpretam, selecionam, escolhem, compram, usam e descartam seus produtos e serviços. Vamos pensar limpeza, do significado dessas práticas diversas culturas e a perspectiva de oferecer produtos e serviços diferenciados. Limpeza, no Brasil, é sinônimo de cuidado pessoal e com a famÃlia. Na Europa e nos EUA, lavar roupa é processo com pouco envolvimento. Lavar a roupa no Brasil é uma jornada de envolvimento mais complexo, código regional que é percebido pelas empresas lÃderes do segmento nas suas estratégias aqui no Brasil, o brasileiro quer ver a roupa sendo lavada, produtos especÃficos, lavagens diferenciadas. Pense nos tanquinhos automáticos de lavar roupa, este produto só existe aqui no Brasil. Vamos lembrar as campanhas do sabão pó Omo, porque se sujar faz bem. Uma relação emocional baseada nos códigos. Por isso, precisamos entender cada cultura e seus códigos e verificar a necessidade de adaptar o planejamento para produção, divulgação e promoção de produtos, serviços e ideias. Neste processo, as marcas devem considerar o impacto da cultura no comportamento do consumidor e sua percepção para definir estratégias diferentes contextos. Cores e números têm diferentes significados diferentes culturas. Nomes também podem ter diferentes significados. A noção de tempo varia entre culturas. Culturas diferentes têm atitudes diversas relação a gênero e raça, o papel das pessoas na sociedade pode ser diferente. As prioridades das pessoas mudam de acordo com a cultura e com a religião. Pesquisar tendências é buscar por oportunidades, é uma forma de se antecipar, de descobrir os valores que estão guiando os comportamentos da sociedade e suas relações de consumo. Inúmeras práticas de consumo foram alteradas ou potencializadas na pandemia pelo isolamento social, estas mudanças, certamente, terão impacto muitas atividades mundo pós-pandêmico nas estratégias das marcas. Cenário cada vez mais globalizado e competitivo, além da análise do ambiente competitivo, é fundamental que profissionais de marketing conheçam as dinâmicas culturais e sociais e seu impacto nas relações de consumo e no comportamento do consumidor. Durante as aulas vamos verificar que culturas diferentes têm interpretações diferentes e comportamentos diferentes e demandam estratégias de marketing individualizadas. Bons estudos e até a nossa próxima aula. [MÚSICA]
