Метрики CX: NPS

video-placeholder
Loading...
View Syllabus

Skills You'll Learn

Customer Experience, клиентский опыт, CJM, глубинные интервью

From the lesson

Исследование и измерение клиентского опыта

В данном модуле слушатели подробно рассмотрят следующие инструменты: опросы, глубинное интервью и клиентский путь (CJM). А так же узнают какие существуют клиентские метрики и как их можно применять в работе с клиентским опытом (CX)

Taught By

  • Placeholder

    Алексей Иванов

    Основатель и руководитель «Лаборатория клиентских впечатлений»

Explore our Catalog

Join for free and get personalized recommendations, updates and offers.