[MUSIQUE] [MUSIQUE] [AUDIO_VIDE] Et enfin, ce qu'on voit, c'est une utilisation des moyens disponibles. On démarre avec le hangar familial. On répare soi-même des remorques. On achète des remorques d'occasion, souvent en mauvais état. On fonctionne avec très peu de ressources financières. Et donc le projet démarre avec les ressources qu'on a sous la main. Et dans le cas de, dans le cas de U-Haul, on voit que ces ressources étaient extrêmement, extrêmement limitées. Alors, en résumé dans cette leçon, on a vu avec U-Haul, finalement un exemple très typique de développement effectual. L'exemple est ancien mais il a été reproduit dans de très nombreux cas. Donc, il est typique au sens où on retrouve les quatre principes de l'effectuation. Shoen démarre avec ce qu'il a sous la main, les moyens disponibles. Alors, qui il est? Premier c'est, eh bien, c'est un soldat démobilisé qui cherche une remorque. Et à partir de là, à partir de ce besoin qu'il n'arrive pas à satisfaire, eh bien, commence un processus entrepreneurial, très informel au début et qui se formalisera progressivement. Ce qu'il connaît, alors ce qu'il connaît, c'est la mécanique. Il est capable de dénicher une remorque, d'en évaluer le prix, de payer le meilleur prix possible, de la retaper en la bricolant. Et ensuite, de la prêter à des amis. Qui il connaît? Eh bien, il s'appuie avant tout sur sa famille, donc son épouse qui jouera un rôle important dans le développement de l'entreprise. Sa famille. On a vu que lui et son épouse, au début, résident chez ses parents et beaux-parents, dont ils utilisent la maison, le hangar. Et peu à peu, ce réseau se développe avec des amis, des amis d'amis, ses premiers clients, etc. Deuxième principe qu'on observe, c'est celui de la perte acceptable. Donc, au début, Shoen n'a pas vraiment d'idée de ce que tout cela peut lui rapporter. Ce n'est pas comme cela qu'il raisonne. Son souci, c'est plutôt d'éviter de perdre de l'argent. Ou en tout cas d'essayer de ne pas en perdre beaucoup. Donc, il sait combien il peut miser. En son cas, c'est très simple. Ce sont ses économies. Donc, ses 5 000 dollars de l'époque. C'est une somme qui reste dans l'absolu relativement faible. Donc, deuxième principe de l'effectuation, c'est la perte acceptable. Je mise dans le projet quelque chose que j'accepte de perdre, mais pas plus. Troisième principe, donc qu'on a appelé le patchwork fou. Et là qui joue un rôle très important dans le développement de U-Haul, c'est de s'appuyer sur la construction d'un réseau de parties prenantes. On l'a vu. Famille, amis, premiers clients. Sur lequel donc on va développer les débuts de l'entreprise. Et également qui va nous permettre de limiter notre investissement. Puisqu'encore une fois, on a vu que les ressources sont très limitées. Puisqu'assez rapidement, Shoen convaincra ses premiers employés, certains membres de sa famille et certains partenaires d'acheter eux-mêmes les véhicules et de les lui louer pour qu'évidemment il n'ait lui pas besoin de les acheter lui-même. Ce qui limite considérablement son investissement. Donc, troisième principe de l'effectuation qu'on voit très fortement dans cet exemple. C'est le patchwork fou, s'appuyer sur un réseau croissant de parties prenantes. Quatrième principe, là aussi important, c'est tirer parti des surprises. Alors, on l'a vu au début de l'aventure U-Haul. Shoen, soldat démobilisé comme tant d'autres, n'arrive pas à louer une remorque. Cela l'étonne. C'est une surprise. Cela lui semblait évident et pourtant c'est impossible à l'époque. A partir de cette surprise, il est intrigué et commence à réfléchir à la question, non pas en se disant tout de suite, donc, je vais créer une entreprise au niveau national de location de remorques. Mais beaucoup plus modestement de dire, c'est un problème. Et donc, peut-être qu'il y a d'autres gens qui ont ce besoin-là. Donc, je vais acheter ma remorque et puis je trouverai bien à la prêter à d'autres gens, pour en quelque sorte la rembourser. Donc, quatrième principe qu'on voit dans l'exemple U-Haul, c'est celui de s'appuyer sur les surprises pour développer son activité. Donc, les quatre principes de l'effectuation sont bien présents dans cet exemple. Démarrer avec ses moyens. Raisonner en perte acceptable. Construire un réseau de parties prenantes. Et tirer parti des surprises.
