Olá. Sejam todos bem vindos ao nosso curso o Empreendedorismo e as competências do empreendedor. Este é o nosso conteúdo de abertura que vai tratar especificamente das competências de tomada de decisão. Vamos começar esse conteúdo fazendo a seguinte pergunta: num mundo como o que vivemos hoje, em que as situações de incerteza, de mudança contÃnua e de complexidade são cada vez mais presentes, é melhor ter uma mentalidade cada vez mais empreendedora, seja para as empresas, seja para os indivÃduos? E, nesse contexto, vamos perguntar ainda: será que existe jeito empreendedor de tomar decisões? Será que os empreendedores tomam decisões de forma diferenciada quando comparados com outras pessoas, principalmente nos ambientes de negócios, nos ambientes de empresas e nos ambientes de criação de novos empreendimentos? Vamos entender pouco mais quais seriam alguns fatores que influenciam a forma e o conteúdo das decisões dos empreendedores. Em primeiro lugar, vamos entender pouco mais o que é uma decisão. Podemos definir a prática de tomar uma decisão como conjunto de escolhas que vão definir determinado caminho, determinado resultado, uma determinada trajetória para ação que vai ser realizada. Junto com a decisão tem que haver primeiro processo de julgamento, que, na verdade, é como o empreendedor avalia, faz estimativas e infere quais são os eventos e consequências que vão acontecer se ele escolher uma determinada ação e não outra. Ou seja, o empreendedor tem que julgar e avaliar quais serão esses eventos e que tipos de reação as pessoas que estão tomando as decisões terão em relação a esses eventos. Ou seja o empreendedor tem que julgar e avaliar quais são serão esses eventos e que tipos de reação as pessoas terão em relação a esses eventos. E é claro que segundo processo na decisão tem a ver com as preferências, ou seja, como a pessoa que está decidindo tem comportamento especÃfico, uma determinada intenção de escolher uma alternativa de ação e não outra. Os empreendedores tomam decisões criando algumas regras, mecanismos e técnicas bem pessoas de pensamento e comportamento para facilitar e acelerar o processo de tomada de decisão, ou seja: os empreendedores acabam criando métodos próprios com as suas próprias experiências e, principalmente, aprendem com os seus próprios erros. Em geral, estes mecanismos e técnicas acabam fugindo dos modelos de decisão mais racionais, que são aqueles modelos onde você toma decisões mais estruturadas, mais sistemáticas, justamente porque você tem mais informações e tem informações mais seguras, mais precisas e mais organizadas. Ou seja, decisões mais racionais são tomadas porque você tem nÃvel de segurança e de confiança nas informações que você está utilizando para tomar a decisão, principalmente porque as informações puderam ser bem estruturadas e bem organizadas e porque não existem incertezas e dúvidas significativas em relação a elas. Nem sempre as melhores informações estão disponÃveis, mesmo porque obter boas informações pode custar muito dinheiro em determinadas fases do processo empreendedor. O problema é que esses mecanismos e técnicas também estão associadas a algumas distorções nas formas de pensar e de agir dos empreendedores. Uma caracterÃstica importante dessas distorções é que elas são uma maneira de pensar e agir que envolve conclusões baseadas em evidências ou suposições quase sempre equivocadas. Por exemplo: uma distorção muito simples e muito presente é o excesso de otimismo. O excesso de otimismo é a tendência que o empreendedor tem de esperar resultados positivos mesmo quando tais expectativas não são racionalmente justificadas. O excesso de confiança refere-se ao comportamento de super estimar a probabilidade que o empreendedor tem de estar certo em relação a determinada decisão. As consequências do excesso de confiança podem ser negativas. Por exemplo: os empreendedores super confiantes tendem a entrar em determinados segmentos de mercado, a usar informação equivocada para decidir sobre aquele mercado. Estes excessos são uma das razões que explicam o fato de que pessoas empreendedoras gostam de correr mais riscos, ou como se costuma falar à s vezes, que os empreendedores gostam de tomar riscos. Quando se tem excesso de confiança na hora de tomar uma decisão, os empreendedores podem ficar mais propensos a correr riscos que a maioria das pessoas. É muito comum que o uso destas regras, mecanismos e técnicas tragam soluções bastante aceitáveis para problemas que os empreendedores enfrentam no processo de decisão, o que torna essas decisões bastante eficazes e produtivas. Esses mecanismos são verdadeiras estratégias e gatilhos, que são usados pelo empreendedor para tentar simplificar situações e problemas muito difÃceis de serem decididos, justamente porque envolvem condições muito complexas e cheias de incerteza. E sabe-se que os empreendedores tomam mais decisões com base nessas técnicas, procedimentos e comportamentos do que por exemplo os gerentes e administradores de empresas. Essas técnicas e regras são chamadas de heurÃsticas e as distorções são chamadas de vieses psicológicas, ou vieses cognitivas. Mas o que é interessante é que os estudos na área de empreendedorismo apontam que os empreendedores tem mais vantagens do que desvantagens, em relação à maioria das pessoas, ao usarem tais técnicas e estarem sujeitos a elas. É justamente estes procedimentos, técnicas e até mesmo essas distorções que os ajudam a serem pessoas que têm uma capacidade maior do que a maioria das pessoas na hora de pôr em prática ideias e transformá-las em oportunidades e novos empreendimentos. Por exemplo: quando os empreendedores buscam informações, formais ou informais, mais ou menos estruturadas, para testar hipóteses sobre o potencial de uma nova ideia, eles estão usando heurÃsticas para encontrar a melhor resposta e ajudá-los a decidir se devem proseguir ou não com aquela ideia. Ou então essas diferenças favoráveis aos empreendedores surgem quando, por exemplo, uma alta confiança pode desencadear emoções positivas ou atuar como importante resultado para a ação do empreendedor, porque promove mais flexibilidade e mais capacidade de recuperação ao enfrentar certos obstáculos. Assim, essas diferenças podem aumentar a capacidade do empreendedor de criar novos negócios mesmo quando o negócio atual se mostra inviável. Mas poderia ser perguntado: essas diferenças favoráveis ao empreendedor, pelo modo como ele toma decisões, permanecem de fato, mesmo quando se tem muitas incertezas sobre as indecisões?
