[MÚSICA] Olá pessoal, bem vindo ao módulo quatro do curso de Marketing Digital. Meu nome é Lucas Soriani e eu sou o professor desse módulo. Hoje a gente vai falar sobre e-mail marketing, o último dos quatro canais que a gente está vendo no curso. Você já viram AdWords, vocês já viram SO e vocês já viram Facebook Ads. Hoje a gente vai falar um pouquinho mais sobre e-mail marketing. Então, o que é o e-mail marketing? Nós vamos ver as vantagens, as caracterÃsticas e os tipos de e-mail marketing. Como a gente já viu anteriormente no curso, todos os canais a gente está classificando cinco caracterÃsticas em comum. Essas cinco caracterÃsticas do e-mail marketing são, um ele é um canal pago. Apesar de ser um canal pago, ele é um canal barato comparado aos outros canais pagos. Você acaba tendo um custo fixo da sua plataforma de envio do e-mail marketing, mas não é um custo que cresce conforme você envia mais e-mails. Então, apesar de ser um canal pago, ele é considerado um canal barato. Ele é um canal push, ou seja, ele é um canal que você proativamente manda conteúdo para os clientes, para os usuários, eles não fazem nenhuma ação para receber, em geral. Então, ele é considerado um canal push. Ele é um canal altamente segmentável. Você consegue ser extremamente preciso quem vai receber e quando vai receber esse e-mail. Ele é um canal, que dentro do ciclo de vida do usuário, dentro do funil de conversão, ele é canal que você usa ele num segundo momento. Por que? Porque o seu usuário vai ter que ter fornecido o e-mail para você poder entrar em contato com ele. Então, o e-mail marketing é muito usado para engajamento e retenção de usuários. E a última caracterÃstica das cinco é que ele é um canal lento, a princÃpio, pois leva um certo tempo para você construir uma base de e-mail, uma lista de contatos, grandes e significantes para que ele possa ser considerado um canal rápido, onde você consiga impulsioná-lo de uma forma rápida. Então, no começo ele é lento, mas quando você tem uma base grande, ele passa a ser um canal rápido. Vamos falar agora um pouco sobre as vantagens do e-mail marketing. Ele é um canal segmentável. Você consegue precisar quem vai receber, você sabe exatamente a lista de contato que você está enviando, sabe quando vai receber e quem vai receber. Ele é um canal também extremamente personalizado. Você pode pensar que o e-mail é uma folha em branco e você pode colocar o conteúdo que você quiser ali dentro, então você não está restrito, como outros canais que há um limite de caracteres, ou um limite de foto, uma foto, uma imagem. Você tem, basicamente, uma folha em branco onde você pode construir o seu conteúdo. O e-mail é tão personalizado que você pode inserir, através de ferramentas, o nome do usuário que vai estar recebendo, o sobrenome dele, alguma informação que você tem sobre ele, transformando cada e-mail seja único para cada usuário. Essa conexão, essa personalização, é um dos grandes trunfos do e-mail marketing versus alguns outros canais. Essa personalização permite também, via plataformas, que você tenha uma alta mensuração. Então, você consegue trackear tudo, basicamente, no seu e-mail marketing. Você consegue saber todas as interações que o usuário teve com aquele e-mail, onde ele clicou, se ele abriu, se ele clicou, que hora que ele abriu, que dia que ele abriu, se ele clicou no banner, se ele clicou no texto, você consegue mapear tudo, isso te dá uma série de informações para você avaliar o conteúdo do seu e-mail e avaliar performance. Mais para frente no curso, nós vamos ver as métricas mais importantes para avaliar a performance de e-mail marketing. E, por último, ele comparado aos outros canais, em geral, para a maioria dos negócios, é um canal que tem uma taxa de conversão superior aos outros canais. Pelo usuário já conhecer o seu produto, à s vezes já até ter comprado o seu produto, ele vai ter uma probabilidade maior de comprar ou de ter uma conversão. Falando um pouquinho sobre os tipos de e-mail marketing. Os e-mails marketing são, basicamente, divididos em três tipos. O primeiro deles é o transacional. É aquele e-mail que você recebe por causa de uma transação que você efetuou no site. Um exemplo clássico é o e-mail quando você finaliza um cadastro, que chega que foi finalizado com sucesso, ou quando você finaliza uma compra e recebe a confirmação de pedido. Esses e-mails são transacionais. Geralmente, o usuário está esperando esse e-mail e, geralmente, vem de uma ação que ele executou no seu site ou no seu aplicativo. Esses e-mails, a taxa de abertura dele é bem maior que os e-mails de oferta e newsletter. Esses outros dois e-mails, esses outros dois tipos, eles não são esperados pelos usuários, é quando você, proativamente, coloca um Fconteúdo para ele. A diferença entre o newsletter e o e-mail promocional é que, geralmente, o newsletter tem uma variedade de conteúdo maior e você envia para a sua base toda, enquanto o e-mail promocional tende a ser mais segmentado e com uma oferta especÃfica, algo que tenha alto valor para aquele usuário que está recebendo. Bom pessoal, essas são um pouco das caracterÃsticas e tipos de e-mail marketing. Na próxima aula, nós vamos ver como configurar uma campanha de e-mail marketing, suas principais caracterÃsticas para você começar a desenhar campanhas de e-mail marketing. Até lá.
