Google Analytics 3 - Aquisição

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Marketing Digital

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Universidade de São Paulo

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Aprenda a desenvolver a estratégia de marketing digital para a sua empresa ou startup, nesse curso você irá aprender sobre os principais pontos do Marketing como ROI, SEO, SEM, Testes AB e como gerenciar o funil de conversão e também como usar plataformas como Google adwords e Analytics, Facebook Ads e Email Marketing. Esse curso é ministrado por profissionais do mercado que vão apresentar como aplicar cada um dos conceitos com aulas teóricas e práticas. Neste curso serão abordados os seguintes temas: Diferença entre o marketing tradicional Importância do ROI e como calcular Introdução a funil Google Analytics Google Adwords Tipos de canais Como funciona SEM Como funciona SEO Como funciona Facebook Ads Como funciona Email Marketing Configurando e planejando campanhas Testes AB Como escolher sua estratégia Metrificação e iteração Ao final desse curso, esperamos que você esteja familiarizado com os principais conceitos, ferramentas e metodologias do marketing digital. Não deixe de ver as perguntas frequentes antes de se inscrever Conheça os nossos outros cursos: - Criação de Startups: Como desenvolver negócios inovadores https://www.coursera.org/learn/criacao-startups - UX / UI: Fundamentos para o design de interface https://www.coursera.org/learn/ux-ui-design-de-interface - Consolidando empresas: Estrutura jurídica e financeira https://www.coursera.org/learn/consolidando-empresas - Inove na gestão de equipes e negócios: o crescimento da empresa https://www.coursera.org/learn/gestao-equipes-negocios - Marketing e vendas B2B: fechando novos negócios https://www.coursera.org/learn/marketing-vendas-b2b

From the lesson

O que é marketing digital?

Bem vindos! Nesta primeira semana do Curso de Marketing Digital, você irá aprender os seguintes temas: (i) O que é e como funciona o Marketing Digital, (ii) Diferenças do Marketing Digital para o Marketing Tradicional, (iii) Conceitos Básicos do Marketing Digital, (iv) Introdução ao funil de conversão e (v) Como usar o Google Analytics. Contamos com a presença do Co-fundador da Revelo, Lucas Mendes.

Introdução a funil 14:22

Introdução a funil - CPC, CPM, CPA, CPL e CTR7:00

Introdução a funil - CLV e CAC5:15

Google Analytics 1 - Introdução e conceitos9:00

Google Analytics 2 - Audiência8:46

Google Analytics 3 - Aquisição8:06

Google Analytics 4 - Comportamento3:05

Funil (Joãozinho)2:00

Meet the Instructors

Artur Vilas Boas

Núcleo de Empreendedorismo da USP
André Leme Fleury
Professor
Universidade de São Paulo

Vamos agora para a seção aquisição do Google Analitics,

onde a gente vai ver um pouco mais de detalhes sobre quais são os canais que

trouxeram os usuários para o seu o site ou para o seu app.

Na seção de aquisição, como a gente discutiu,

a gente vai começar a ver pouco mais de detalhe sobre os canais.

Esse vai ser o nosso primeiro contato com conceitos de canais,

mas eu prometo para vocês que na próxima aula a gente vai entrar

bastante mais detalhes e discutir cada um deles.

Um canal é uma origem de tráfico.

Eu acho que esse é o primeiro conceito que é importante a gente deixar claro.

É de onde estão vindo os seus usuários.

Por exemplo, um e-mail marketing é um canal, o Google é um canal,

o Facebook é um canal, um link que alguém possua num blog é um canal.

A pessoa entrar direto, digitando o endereço do seu site no browser dela é

um canal também, um canal direto, um canal válido.

É muito importante.

Vamos olhar essa primeira subseção do da seção aquisição,

que é a seção visão geral ou overview.

Aqui você consegue ver por exemplo, dentro do período especificado,

que aqui eu mudei para fevereiro de 2016, qual foi a divisão do seu tráfico.

Você vê aqui que 39% do seu tráfico veio de canais de social,

sociais, mídias sociais; 25% foram canais diretos,

aqui o verdinho é direto; a gente teve 17% de busca paga,

depois a gente vai explicar um pouco melhor sobre do que se trata a busca paga; 9%

de outros canais que ele agrupou e aqui 4%,

4,7% de busca orgânica e 4,5% de referral ou referência.

Referral é quando alguém linca para o seu site.

Pode ser um blog, pode ser um outro site e por aí vai.

Nesse segundo quadro aqui a gente consegue ver

o número de seções que é repetido daquela seção de audiência.

Mas a gente consegue ver a também a taxa de conversão.

Então, a gente consegue enxergar aqui

a porcentagem de taxa de conversão que a gente teve cada um dos dias desse período.

Eu tive no dia, aqui no dia dez de fevereiro, com uma taxa de conversão de 1,17%.

Ou seja, de todo o tráfico que eu tive naquele dia,

1,17% teve a conversão desejada que tem.

E aí eu tive dias com nenhuma conversão,

eu tive dias com 0,28% de conversão e por aí vai.

Aqui embaixo a gente começa a ver

comportamento de usuários dividido por canal.

Então, a gente vê que o canal social é um canal que trouxe um volume alto,

ele trouxe 9.600 sessões durante esse período,

mas a taxa de conversão dele foi extremamente baixa, foi de 0,23%.

Bastante interessante isso.

Se a gente comparar isso com mídia paga, a gente vê que mídia paga trouxe menos da

metade, busca paga trouxe menos da metade do que os canais de social, 4.200 acessos

e a gente vê que a taxa de conversão foi muito maior do que a de social.

Então, essa é uma visão geral que a gente consegue vê aqui.

Se a gente quiser descer para um nível de profundidade maior,

eu recomendo que a gente entre ou nessa subaba aqui

chamada channels ou na aba source medium, em português vai estar escrito origem mídia.

Vamos focar só nessas duas por enquanto.

Nessa aba de canal direto de canais, a gente consegue comparar todos os canais

e não só aqueles principais que estavam lá.

A gente vê por exemplo aqueles mesmos números que a gente viu,

o número de acessos, a gente vê o número de acessos para cada um dos canais, a gente

tem não só seções, mas qual porcentagem dessas seções que são seções novas,

qual a porcentagem de novos usuários, qual o número de novos usuários que está sendo

trazido, qual que é a taxa de rejeição de cada um desses canais.

A gente vê por exemplo que a taxa de rejeição de busca paga é

extremamente alta.

Então tem muito usuário clicando em link patrocinado de busca paga e não engajando

com a página.

A gente vê uma outra métrica de engajamento aqui que é o

número de páginas por sessão.

Da mesma forma, a gente vê um exemplo de que busca paga nesse caso está

tendo o número de páginas por seção baixo e o canal de referências, ou seja, links

que trouxeram para o nosso site está com o número de páginas por seção muito alto.

Você consegue ver também a duração média da sessão e métricas relativas à taxa de

conversão.

Se a gente entrar agora dentro de cada um desses canais,

a gente consegue ver mais detalhes sobre o quê que eles querem dizer.

Por exemplo, se eu clicar aqui em social,

eu vou conseguir entender melhor o quê que quer dizer social.

Social se quebra Facebook, Linkedin, Tweeter e Youtube e nesse caso o Disqus.

Você consegue sempre no Google Analitics clicar

em algum dos seus itens que estão nas tabelas para descer um nível termos de profundidade.

Se eu clicar por exemplo aqui em Facebook de novo,

ele vai descer um nível de profundidade.

Nesse caso, só tem Facebook, mas alguns casos a gente pode ter mais mídias.

Todo esse detalhe maior você também consegue vindo aqui na subaba de

origem e mídia.

É um pouco mais difícil de interpretar essa aba,

mas é provavelmente uma das abas mais úteis de todo o Google Analitcs.

Então, eu sugiro que a gente preste bastante atenção

em entender bem os conceitos que a gente vai ter aqui.

O Google Analitics cria duas categorias diferentes,

dois níveis hierárquicos diferentes para falar de origem de usuários.

Um é a origem e a outra é a mídia.

A origem geralmente é associada ao site

específico ou ao canal específico que está te trazendo e a mídia é o tipo de canal.

Então, por exemplo, vamos pegar aqui organic.

Organic é uma mídia que a gente pode associar a busca orgânica.

Eu vou clicar aqui nessa seção mídia e eu vou ver só as mídias.

Organic está aqui.

Dentro de organic, de busca orgânica,

eu tenho vários sites diferentes de busca orgânica.

E eles vão ser, os sites podem ser o Google,

eles podem ser o Yahoo, eles podem ser o Bing e por aí vai.

Se eu olhar só source,

eu vou ter todos esses sites quebrados sem necessariamente

agrupá-los de forma a corresponder à mídia específica dele.

Por exemplo, Google aqui está incluindo Google pago e o Google Organic.

Por isso que o origem mídia é a melhor tabela,

a melhor subseção que a gente tem para analisar dentro do Google Analitics.

A origem mídia mais importante que a gente teve nesse mês para esse site

exemplo foi a mídia direta.

A mídia direta é alguém entrou lá e digitou www,

nome do seu site ponto com ponto br ou qualquer que seja ele.

Então, por mais que a gente tenha visto lá na visão geral que social foi

o grupo de canais mais importante, se você pensar num canal específico,

o mais importante aqui foi o canal direto.

Depois eu tenho vários canais de social que se quebram aqui.

Eu tenho, por exemplo, o Facebook PPC que a gente vai discutir depois,

mas é uma mídia paga, depois a gente tem facebook.com referência,

que é um link simplesmente que a gente colocou lá.

Essa é a ideia da quebra de origem mídia.

Provavelmente de novo uma das abas mais importantes do Google Analitics e ela

sempre vai quebrar para você o canal e a categoria do canal.

Então, esse é resumo da aba aquisições, a gente tem a visão geral que a gente falou,

a gente tem o agrupamento de canais e a gente tem a origem mídia.

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