[SOM] [MÚSICA] Bem vindos de volta! Hoje o tema da nossa aula, eu acredito que seja tema vital para curso de gestão de negócios esportivos como esse. A gente vai falar de gestão de marketing nas nossas instituições esportivas, nos clubes, nas federações, enfim. E por que é que ele é vital? Vai ver porque hoje o esporte como todo mundo já sabe, evoluiu para atividade de entretenimento com poder de consumo enorme, poder mercadológico muito grande, junto aos consumidores aos torcedores, enfim. Então é evidente que é necessário para instituição esportiva, para seus gestores, para seus dirigentes, entenderem, compreenderem o marketing e acima de tudo como trabalhar as ferramentas de marketing para aproveitar justamente esse contexto, esse novo contexto que o esporte tem dentro da sociedade. A gente têm uma série de tópicos que a gente pretende abordar ao longo dessas nossas aulas. Primeiro a gente vai falar evidentemente, o que é marketing, definir o marketing, de maneira bastante rápida e breve, apenas para alinhar para aqueles que não são familiarizados com o tema ou eventualmente tem alguma confusão relação ao conceito de marketing. Vamos falar pouquinho do contexto do marketing hoje, quer dizer, a importância que ele tem, da relevância que ele tem no esporte. Vamos mencionar pouquinho rapidamente, falar pouquinho sobre a banalização do uso do termo marketing, para tratar uma série de aspectos dentro do consumo e da sociedade junto aos consumidores, das organizações, enfim, abordar pouquinho isso. E depois nós vamos entrar no coração da nossa discussão, no coração da nossa aula, que é falar especificamente da administração de marketing, da gestão de marketing, enfim, como que eu trabalho com o marketing, quais são as atividades que envolvem a gestão do marketing dentro das organizações. Isso tudo, claro, falando pouquinho genericamente e depois a gente vai evoluir para todo contexto do marketing no esporte, primeiro trabalhando o termo marketing esportivo, também para aparar algumas arestas e definir o que significa o termo marketing esportivo, evitando assim confusões do ponto de vista conceitual e depois aplicar essas ferramentas que a gente vai ter abordado, trabalhar a gestão do marketing aplicada a realidade das nossas instituições esportivas, aos nossos clubes, as nossas federações. E por fim na última parte da aula, enfim, a gente vai falar pouquinho de planejamento de marketing e discutir pouquinho o panorama, o que se esperar, o contexto da gestão de marketing nas nossas instituições esportivas. Isso também é particularmente importante porque a gente vai passar toda uma parte ferramental para que a gente possa entender como utilizar o marketing nas nossas instituições e depois a gente vai fazer paralelo relação à como o marketing vem sendo utilizado nas nossas instituições e se bem ou mau utilizado, por que é que isso vem acontecendo, ok? Então vamos dar inÃcio então a nossa discussão falando pouquinho do conceito de marketing. Então antes de mais nada, o que é marketing? O que é, o que significa o conceito de marketing, esse termo, essa palavra marketing? Dos maiores especialistas marketing do planeta, não é verdade? É o Kotler juntamente com Armstrong, seu livro ele traz uma definição importante que acho que caracteriza bem, explica bem para que a gente possa entender o que é marketing, ele diz: que marketing é processo pelo qual as empresas criam valor para seus clientes e justamente por meio desse valor elas constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor troca. Então acima de tudo, só para a gente sacramentar esse conceito, quer dizer, eu enquanto gestor de alguma organização seja ela qual for, eu vou estabelecer ofertas produtos, serviços, bens, enfim, o que a gente imaginar, ideias, não importa, ofertas que eu queira levar para determinado grupo de consumidores para oferecer ao mercado e que essas ofertas na mente do meu consumidor sejam recebidas com valor, ou seja, que eles enxerguem valor nessas minhas ofertas e justamente por enxergarem valor eles tenham o estÃmulo de consumir. E o que é que eu enquanto ofertante estou recebendo troca? Justamente algo também de valor. Então, pode ser justamente o consumo, pode ser, me trazer recursos financeiros ou pode me dar, pode ser uma troca, por alguma outra coisa que o meu cliente também possa me dar, algum intercâmbio, enfim, alguma outra troca que não envolva valores financeiros. Mas fundamentalmente essa relação de troca de valores usualmente a gente conhece, quer dizer, a organização oferece bem qualquer que seja e recebe então recurso financeiro, se a gente for falar de recursos financeiros, relação a essa troca. Então essa é uma definição bastante interessante que acho que caracteriza bem o que é marketing. E por que é que o marketing é importante? Porque o marketing assim como outras áreas, e outros setores da gestão, da administração, ele é construÃdo, ele dispõe de ferramental e coloca esse ferramental a disposição dos gestores das empresas para que elas possam então entender e trabalhar melhor essas ofertas que ela pretende oferecer ao mercado. Então, aà é que está realmente o pulo. Eu preciso utilizar, encorporar o ferramental de marketing para que essa minha oferta que a gente acabou de mencionar na definição, que é uma oferta que eu pretendo que gere valor ao meu consumidor, para que ela seja melhor desenvolvida, melhor trabalhada. E por que é que ele é importante então? Porque se eu não utilizar esse ferramental de uma maneira realmente técnica, eu estou trabalhando com intuição. Então eu sem entender o mercado, sem trabalhar, sem entender o contexto, sem definir objetivos, estratégias, enfim, eu simplesmente estou fazendo processo de adivinhação e para ver se o meu consumidor ele consome meu produto. E você já deve estar imaginando evidentemente uma série de exemplos que acontecem na vida real, iniciativas de empresários, de dirigentes, enfim, de qualquer setor, não só do esporte, que vendem determinado produto para o mercado e o produto não dá certo. E muitas vezes por que é que ele não deu certo? Porque não houve uma preocupação se aquele produto de fato era demandado, poderia ser demandado ao mercado, se gerava algum valor para o consumidor, enfim, se ele tinha como ter algum tipo de sucesso no mercado. Então talvez se houvesse trabalho melhor utilizando, as ferramentas, o ferramental que o marketing dispõe, provavelmente a chance de insucesso seria muito menor. Então está aà a importância da gente utilizar o marketing dentro da nossa atividade, de gestão, de administração, de qualquer organização que seja. Agora nós vivemos hoje momento que eu costumo dizer que é momento da banalização do marketing e aqui é uma reflexão que eu estou fazendo junto a vocês, porque na verdade hoje, tudo é marketing, o termo marketing, ele ficou ligeiramente banalizado por quê, porque todo mundo, qualquer atividade a gente costuma chamar de marketing. Então por exemplo, alguém que trabalha com pesquisa de mercado, está fazendo marketing. Alguém que desenvolva produto ao mercado, está fazendo marketing. Alguém que trabalhe com comunicação uma agência de propaganda, está fazendo marketing. Alguém que trabalhe com distribuição, está fazendo marketing. E de fato está, só que ele está fazendo pedacinho do marketing, é uma das atividades, uma das funções, uma das tarefas, utilizando uma partÃcula do ferramental que o marketing dispõe. E justamente por isso eu menciono essa banalização, porque hoje dia então todo mundo faz marketing, qualquer faz marketing, mesmo sem ter as técnicas, sem ter o conhecimento desse ferramental eu estou praticando uma atividade que pertence ao conjunto de ferramentas do marketing, então eu estou fazendo marketing. E aà a gente passa a ter uma situação de que a gente têm inúmeras situações que o marketing é mal feito, mal executado, não produz resultado e assim por diante. E aà a gente acaba tendo uma situação de descrédito do ferramental de marketing ou do que o marketing pode produzir. Então como eu mencionei para vocês, hoje a gente tem essa situação de marketing fragmentado, cada da sua parcela de contribuição para alguma funçãozinha de marketing, mas o que a gente quer mencionar na nossa aula de hoje, o que a gente pretende debater com vocês e apresentar para vocês é ferramental que trabalhe o marketing de maneira ampla, de uma maneira estratégica, de uma maneira integrada entre essas diversas funções que a gente estava mencionando aqui, isso sim a gente dá o nome de gestão de marketing. A gestão do marketing, a administração do marketing é isso é você enfim olhar, enxergar o marketing todas essas diversas funções, diversas tarefas de marketing de maneira integrada e que esteja alinhada a objetivo maior de marketing. Objetivo macro ou objetivo que esteja muito acima das pequenas atividades executadas dentro do marketing. Essas pequenas atividades têm que estar evidentemente alinhadas com o objetivo, algo mais estratégico. Então a gestão de marketing que a gente vai abordar aqui é uma gestão mais estratégica do marketing. E é claro que essa gestão do marketing vai estar alinhada então com objetivo estratégico da organização, que aà já vai nÃvel de planejamento estratégico que sai pouquinho exclusivamente da área de marketing, ok? Então a gente vai fazer uma pequena pausa, uma pequena quebra nesse nosso vÃdeo e a gente retorna então no próximo vÃdeo para falar então, começar entrar de cabeça na gestão de marketing de fato, na administração de marketing. Até já! [SOM]
