[MÚSICA] Você já pensou no papel de marcas na sua vida? Vivemos num mundo de marcas, nos relacionamos com marcas e nos apresentamos por marcas. ExercÃcio interessante para a gente fazer, é pensar quais marcas te descrevem. As marcas que me descrevem hoje são Timberland, Harley-Davidson, Levi's, Hering, Scubapro e mais recentemente Ladybug começou a fazer parte da minha vida. Há três anos nasceram minhas filhas e meu mundo virou mundo cor-de-rosa. Mas não é fácil a gente perceber quais são as marcas que nos descrevem. Eu tive que perguntar para pessoas com quais marcas elas me relacionavam porque, para a gente, para mim, isso passa de uma forma quase que inconsciente. Eu escolho essas marcas porque elas se associam comigo, mas parece que eu não estou conscientemente tomando essa decisão. Isso acontece porque a gente vive num mundo que as religiões ao longo do tempo vieram perdendo importância, as marcas dos paÃses e a nossa relação com as nações vieram perdendo importância. Até a nossa relação com as empresas perdeu importância. O meu pai trabalhou 47 anos na mesma empresa. O nome da empresa fazia parte do sobrenome dele. Hoje a gente não tem mais essa relação, e a gente se mostra para o mundo através das marcas que a gente escolheu ostentar. As marcas ocuparam esse espaço vazio deixado pelas religiões, pelas nações e pelas grandes empresas. De certa forma, a gente acaba se apresentando para a sociedade através das marcas que a gente ostenta. A gente diz "eu sou" e a marca completa quem eu sou. Eu tenho colega, amigo, que é o Herbert. Essas são as marcas que representam ele: Nike, Apple, BMW, Ciroc, The Edge. Você não conhece o Herbert, mas ao ver esse grupo de marcas você já começa a fazer inferências de como ele deve ser. Se ele é uma pessoa como você ou não, se você gostaria de se relacionar e de ser amigo dele ou não. Uma outra pessoa muito querida é o Marcelinho, meu cunhado. Essas são as marcas que representam o Marcelinho: Converse, Ramones, El Cabriton, Original, Ó do Borogodó. Você vê que são pessoas diferentes. São todos muito queridos, mas têm caracterÃsticas diferentes e você pode pensar: eu sou mais de jeito ou de outro jeito através das marcas que representam as pessoas. Segundo a AMA, American Marketing Association, marca é nome, termo, sinal, sÃmbolo ou design ou uma combinação de tudo isso, destinado a identificar os bens e serviços de fornecedor ou de grupo de fornecedores, diferenciando-os dos outros concorrentes. O papel das marcas é, cada vez mais, definir atalho de comunicação entre consumidores e fabricantes. Para o consumidor é uma forma de identificar o fabricante e transmitir uma expectativa de desempenho. Para as empresas, os fabricantes, é uma forma de facilitar manuseio, identificando produtos, é uma base de proteção legal e base de criação de diferenciação e relacionamento. Com a evolução da economia e a mudança dos modelos de negócio, as marcas ficaram cada vez mais importantes. No passado, o ativo mais importante das corporações eram os ativos fixos. A gente está falando de máquinas, linhas de produção, terrenos, veÃculos. Com a mudança da dinâmica da economia, o ativo principal da maior parte das corporações hoje é marca. Porque a marca é a base de criação de relacionamento. Antes a gente vivia num mundo a granel e, no mundo a granel a marca não aparece. A gente confiava nas pessoas, no olho no olho, nas palavras. A gente primeiro escolhia onde comprar para depois escolher o que comprar. No mundo das marcas, as pessoas vão perdendo a relevância e as marcas se tornam esse meio de comunicação. A gente escolhe que marca comprar e onde a gente vai adquirir a marca é menos importante. Esse é o papel das marcas hoje. Na próxima aula nós vamos falar sobre o histórico das marcas. As marcas nasceram na assinatura dos quadros, nos brasões das famÃlias reais, na marcação do gado e só depois elas foram para os bens de consumo. A gente se vê na próxima aula. Até lá. [MÚSICA]
