[MÚSICA] Como estipular o compartilhamento de conhecimento com a sua equipe? Como garantir que dentro da sua empresa
não só time compartilha conhecimento entre si, mas ele compartilha conhecimento também com as outras áreas? O primeiro passo é, isso tem que ser parte da cultura delas, tem que ser falado que isso é importante, que isso significa alguma coisa para vocês. Você vai criar uma espaço qem ue falar público não é problema, então, existe uma reunião que muitas startups fazem hoje dia, que se chama "all hands", então a gente vai ter todo mundo da empresa, seja uma empresa de 10, de 40, de 100 pessoas. Vai por todo mundo uma sala, vai apresentar um tópico, então vou reapresentar os valores da empresa, eu vou falar quais são os próximos passos, vou contar da mudança de marca, vou contar de investimentos, qualquer que seja; ou eu vou apresentar o time novo, então:! Acabamos de contratar uma equipe de design. Vamos contar o que a equipe de design faz e todo mundo no final vai ter espaço para perguntar alguma coisa, que é tipo: "ask me anything." Para fazer esse espaço, eu não posso deixar ninguém acreditar que tem alguma pergunta que é boba, então não é bobo eu perguntar de novo negócio que eu já sei só porque eu, dona da empresa, já sei a resposta, ou eu pessoa que estou lá desde o começo já sei a resposta, não significa que aquela pessoa não tenha espaço para fazer; inclusive, aquilo te mostra o que não está sendo ensinado sobre a sua cultura. Por quê que aquela pessoa não sabia antes daquilo se aquilo era uma informação que você já tinha? Por quê que ela não se sentiu à vontade para perguntar aquilo de time dela ou para o lÃder? Então, isso é uma forma, você fazer uma reunião geral. Como organizar uma reunião geral é muito difÃcil, você pode fazer dentro das equipes; então, como fazer dentro das equipes? Toda semana eu faço uma reunião com a minha equipe que são de seis pessoas, e peço para cada dizer o quê que está bom e está ruim; e aà a gente vai discutir a resolução daqueles problemas. Então todo mundo vai sentir que pode compartilhar o conhecimento, ou que pode compartilhar as dúvidas, e que as dúvidas são tiradas, e que a gente não vai escrachar essa pessoa porque ela não sabe alguma coisa. Beleza! Não sabe, a gente ensina. E isso faz com que, com o tempo, essas pessoas se sintam à vontade para falar: "Nossa! Eu queria saber mais excel", por exemplo, uma equipe de atendimento. Ou a equipe de análise falar: "Nossa! Eu adoraria saber pouco de photoshop; e a gente poder fazer cursos entre essas pessoas. Ou mesmo, para começar dando esse gatilho, eu falo assim, eu percebo que uma das minhas equipes poderiam se desenvolver uma área, então, seria bom que não só o atendimento fizesse redes sociais, mas o marketing também, e eles deveriam se juntar. Então: "Olha gente, por quê que vocês não falam com o time de marketing para resolver esse problema e achar uma melhor solução?" Ou se não: "! Por quê que o time de marketing não apresenta como eles lidam com redes sociais?" Aà eu os obrigo eles a trocarem o conhecimento até que isso vire natural e eles peçam por isso. A minha equipe de B.I vai falar: "Nossa! Eu queria fazer questionário com esse seguimento aqui que está pouco esquisito." Eu vou falar que o time aqui fala com esse seguimento, no caso da Contratado, o meu time de B.I tinha uma parte nebulosa com empresas. O quê que ele fez? Foi até o time de vendas e falou: "Vocês que falam com empresas, como é que eu abordo essa questão? Como é que eu posso perguntar isso de forma melhor?" Então assim, é um trabalho em equipe mesmo. Fora isso, você não quer, para você compartilhar idéias e para você ter espaço realmente aberto, você precisa que essas pessoas se sintam à vontade para falar e não só na questão corporativa. Então não é meramente, "eu quero atingir um objetivo dentro da minha empresa". Então, eu só vou me sentir à vontade de falar com tal pessoa se no mundo real, ela também for uma pessoa com quem eu me relaciono bem, proporcionar momentos descontraÃdos. Então, fazer "happy hours" periódicos, que não sejam obrigatórios, mas que todo mundo pode ir, e todo mundo vai ter momento de se interagir com as outras pessoas. A gente usou uma tática quando a empresa começou a ficar muito grande, as equipes começaram a sentar perto e não interagir com as outras equipes. Porque: "! Eu já conheço tal fulano, eu quero falar com ele, eu já estava batendo papo antes". E aÃ, o meu papel como lÃder é justamente chegar lá e falar: "Gente! Vocês já se conhecem, você troca com ele, você troca com ele, tal pessoa que é nova então vem para cá"; e aà você faz uma bagunça ali, no começo fica todo mundo meio assim, toma uma, duas cervejas e está tudo resolvido. É bem isso. Você criar ambientes que são de compartilhamento tanto dentro quanto fora da empresa, e você ser o exemplo disso. Então, quando eu tenho uma dúvida, eu não me mantenho atrás do meu computador procurando no senhor Google todas as respostas do mundo; eu sei que tem alguém que tem essa resposta mais fácil, eu posso ir até essa pessoa. Eu gero canais de comunicação, eu gero formas de comunicação, eu mostro que mesmo eu- que estou lá há mais tempo e, teoricamente, tenho mais conhecimentos- ainda assim preciso da ajuda das outras pessoas. [MÚSICA]
