Cada día es más importante hablar bien en público. La mejor oratoria es la que permite al orador conseguir los objetivos que se había planteado. Contrariamente a la creencia común, la necesidad de una buena oratoria no es exclusiva de ciertos grupos profesionales, sino que todas las personas deberían superar el miedo escénico y hablar bien en público. ¿El motivo? Poder trasladar de manera eficiente el mensaje deseado, ya sea para fines laborales (exponer proyectos laborales, convencer ante foros, asambleas o parlamentos, comunicar mejor con clientes, aumentar el grado de persuasión), como personales (exponer proyectos personales, mejorar la comunicación con las personas). El orador se hace, no nace. En este curso adquirirás recursos para hablar bien y conseguir, a través de la palabra, los objetivos planteados. Te invitamos a descubrirlo con nosotros.
Preguntas e interacción con la audiencia
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From the course by Universitat Autònoma de Barcelona
Cómo hablar bien en público
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El receptor o la audiencia
En esta semana hablaremos de la gran protagonista de la oratoria, la audiencia. Conocerla, conocer el motivo de nuestra oratoria, saber cómo tratarla, para conseguir los objetivos planteados.
Meet the Instructors
Manuel Pimentel SilesDoctor en Derecho
[MÚSICA]
[MÚSICA] Comenzamos una
nueva sesión de nuestra relación orador con la audiencia a la cual nos dirigimos,
you sabemos la importancia que tiene esa audiencia, you sabemos que hay
que conocerla, y también hemos aprendido algunos trucos para ganar su
atención y lograr convencerla y conectar con ellos con más fuerza.
Hoy vamos a abordar una de las formas mas características y más habituales de
retroalimentación que son las preguntas, las preguntas que pueda hacer,
you lo vimos en la sesión anterior, el orador a la audiencia para captar su
interés pero sobre todo vamos a hacer, vamos a analizar el segundo supuesto,
las preguntas que la audiencia va a hacer al orador o bien durante su intervención
no es normal pero por ejemplo la formación, en algunos otros tipos de
exposición es muy normal que se pregunte al orador durante sus palabras pero lo que
es más frecuente es que una vez concluido pues se abra un turno de preguntas.
Y hay una primera fuerza, el deber de un orador, la preparación,
su mandato, su misión no termina una vez que termina y pronuncia el
discurso finaliza una vez que ha terminado el discurso y la ronda de preguntas.
Yo conozco intervenciones brillantes en la parte de exposición pero
después han naufragado y han fracasado porque no supo contestar las preguntas,
no estuvo a la altura, se irritó, o sencillamente no estuvo brillante.
Por eso el deber del orador siempre que sepa que va a haber preguntas
es prepararse un buen discurso y también porque es posible y vamos a contar algunas
recomendaciones, prepararse el turno de preguntas.
El acto de comunicación de oratoria es todo,
intervención más coloquio y preguntas con la audiencia.
Primer deber del orador, claro saber si va a haber turno de preguntas,
si va a ser interrumpido o no durante la intervención,
y si ese turno de preguntas va a estar arreglado, va a haber tiempo,
va a haber algún moderador, porque todo va a condicionar la dinámica de esa pregunta.
Yo siempre recomiendo suele ser así, ¿no?
Hay un tiempo trazado para las preguntas y el moderador va dando la palabra
y va cortando en su caso.
Primer truco o primer consejo, si el orador sabe que va a tener un tiempo de
preguntas después, no hay nada una sensación de vacío peor que la de se diga,
bueno preguntas y nadie le pregunta.
Pues eso da la sensación que a la gente no le ha interesado pues lo que el orador ha
comentado, ¿no?
Primer consejo, es bueno tener un par de preguntas preparadas
para que la organización ayude o que el propio moderador haga las preguntas
para que se arranque el público se anime a participar porque a veces es
muy pudoroso y le cuesta formular la primera pregunta,
y eso da pie bueno pues llenar ese hueco y a levantar ese interés, no lo dude, ¿eh?
Lleva preparado una pregunta o un par de ellas y así pues arrancarás al público
a preguntar, a la audiencia, en todo caso llenará ese hueco.
Consejo que te, importantísimo en la materia.
Uno, cuando respondas las preguntas no se trata de
que repitas otra vez tu conferencia o tu discurso o tu intervención,
se trata de aportar nuevo valor, puede que matices alguna cuestión,
aclares, pero piensa siempre en aportar nuevo valor, por tanto ten reservado
alguna anécdota, alguna referencia, alguna experiencia que pueda
mantener también en alta la atención y la aportación de valor en preguntas.
Segundo, se breve, se trata que haya muchas preguntas más que
te alargues muchísimo y des una segunda conferencia, conciso y breve.
Tercero, eso le corresponde más a la organización pero tú debes favorecerlo,
que el que pregunte no de otro discurso.
No hay cosa que más desanime a la audiencia,
que se levante alguien que tome la palabra y no la suelte a formular la pregunta.
Debe quedar claro que la audiencia en este supuesto debe formular la pregunta,
contar una experiencia pero acotar en su tiempo.
Procura que nadie monopolice las preguntas, es decir,
hay veces que tú vas y solamente pregunta una persona que sigue preguntando.
Eso aburre a los demás, tampoco permite
que una sesión o una ideología o una organización sea el que haga siempre
todas las preguntas porque da sensación de parte y demoviliza a los demás.
Debe haber varias preguntas de varias personas que sean rápidas, que sean
ágiles, que aporten valor y que vengan además de distintos sitios de la sala.
Eso me puede decir, bueno eso no me corresponde a mi, es cierto,
pero puedes hablarlo con el moderador o incluso si eres tú el que da la palabra,
pues vas teniendo esa habilidad e incluso cuando alguien se alargue le dices,
por favor puedes formular la pregunta porque hay otras personas que quieren
hacer uso de la palabra.
Hay veces y asisto a muchos desayunos de trabajo o coloquios
donde si hay muchas personas y el tiempo ha pasado, el moderador pide que
mientras el orador habla, los asistentes puedan formular las preguntas por escrito,
el moderador las agrupa por tema y las formula el moderador, el propio moderador.
Eso está muy bien porque te permite
responder a muchas preguntas estructuradas y se evita pues a veces
ese alargamiento en las preguntas por parte de alguien de la audiencia.
Es una técnica más que debes conocer y que a veces pues puede llevar a cabo.
Otro tema muy importante, si te preguntan algo de una materia que no conoces,
no intentes aparentar que sabes, reconoce tu desconocimiento, no pasa nada.
Normalmente la audiencia no va a examinar al orador, no va a examinarlo,
el orador no triunfa porque sepa mucho, triunfa porque aporte valor.
Por eso, donde no aportes valor reconoce oye mira pues esto no lo se,
me enteraré y no pasa nada, nadie te va a castigar.
Somos testigos de personas que por querer aparentar que saben pues han cometido
graves errores que han devaluado por completo su anterior intervención.
Si tienes crítica o alguien que cuestiona tu intervención en su pregunta,
se asertivo.
¿Qué significa la asertividad?
Lo veremos más adelante, pero básicamente defiende tu punto de vista sin atacar
ni irritar al que otro pregunta.
Asume la pregunta, su crítica con naturalidad
y expone pues tus razones sin entrar en el debate.
Para todo esto es bueno que tengas guardado un par de argumentos buenos,
es decir en el fondo muchas veces los turnos de preguntas son aburridos porque
es repetir lo mismo, no hay una idea nueva, guárdate un par de ideas fuerzas
que sueltes en el turno de preguntas porque eso va a hacer como la sensación de
continuidad y el público percibe ese valor y esa innovación que te enriquece
y sube la valoración que vas a tener o que obtuviste en tu propia intervención.
Cuando, un defecto de muchos oradores es cuando ve que alguien
le hace la pregunta que le gusta, dice hombre me alegro que me haga esa pregunta,
qué buena pregunta me ha hecho usted.
¿Por qué digo que no debe decirse eso?
Primero porque es muy tópico, no queda bien pero segundo porque
a lo mejor alguien te ha preguntado antes o te pregunta y no se lo has dicho,
si le dices a uno que buena es tu pregunta, de alguna forma le estás
diciendo al otro que la suya no fue tan buena y vas créandote cierto recelo.
Por tanto, no entres en valorar las preguntas, sino límitate en el respeto
a tratar de responderla aportando como te decía antes nuevo valor.
Otro consejo y es bueno, eh, porque este entra mucho y a las otras personas
de la audiencia les gusta, cuando alguien te pregunte pídele que se identifiquen,
es decir su nombre y apellido y a quién representa, oye soy Manolo Pimentel Siles
y represento pues a una universidad o a una empresa o a un partido político.
Es bueno porque eso ubica su intervención tanto para ti que vas a hacer el
interpelado como para el resto de los miembros de la audiencia.
También el buen orador si algo se le olvidó decir alguna idea fuerza de la
intervención, se le olvidó decir o quiere reforzar algunas de estas
ideas fuerzas de su intervención previa, pues aprovecha una de estas preguntas,
relaciónalo y suéltalo porque es muy importante que te queden tus mensajes
previstos completamente hecho, dado que el acto de comunicación
no solamente el discurso sino es el discurso más preguntas respuestas,
utiliza esta segunda parte para darle ese cierre orgánico,
coherente, integrado con tu parte previa.
También puedes aprovechar pues para aclarar alguna duda que tú
hayas percibido que le haya podido quedar a la audiencia.
Como has visto, dado que la idea fuerza es que un orador no termina cuando
pronuncia su discurso termina con el acto de comunicación cuando abandona la sala,
es decir discurso más preguntas más relación final y salida, el consejo que
está clarísimo es que te prepares muy bien el discurso pero prepárate también las
preguntas porque puedes terminar en alza o puedes perder parte de lo you ganado.
Y otro consejo, habla con el moderador, los organizadores para estructurar
esta sesión de preguntas, que tú sepas cuál va a ser su dinámica y también que tú
intentes bueno pues ayudar o proponer la dinámica que mejor te convenga
y que mejor haga que quede tu discurso claro, nítido y que le llegue a la
audiencia que en último caso es tu deber y para lo cual pues hace uso de la palabra.
[SONIDO] [SONIDO]
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