[MUSIC] Hola, nuevamente retomamos el programa especializado de habilidades gerenciales. Hola, Paty. >> Hola, Miguel Ángel. >> Tengo una pregunta, ¿qué tan importante será para un directivo conocer perfectamente, tener resultados tangibles de la operación de su organización? >> En la actualidad, existen algunas organizaciones que presentan estructuras jerárquicas tradicionalistas. Sin embargo, el entorno humano y el ambiente que se genera dentro de estos entorno, hace que surja el interés por integrar a los trabajadores hacia la consecución de las metas en común. Todo ello se tiene que dar a partir de generar o de propiciar también una actitud institucional. Para de esta manera lograr los resultados que se esperan no solo en las áreas o en los departamentos, sino también, por supuesto, los resultados que la empresa espera alcanzar. Todo esto es lo que denominamos estrategia organizacional. Para ser más puntuales, vamos a revisar la definición que Idalberto Chiavenato nos proporciona acerca de la estrategia organizacional. Esta definición la encontramos en su libro publicado Introducción a la teoría general de la administración. Idalberto Chiavenato define la estrategia organizacional como la movilización de todos los recursos de la organización, empleando determinada táctica o maniobra con el propósito de alcanzar los objetivos propuestos. >> Por otra parte, Sergio Hernández y Rodríguez en su obra Introducción a la Administración, comenta que la estrategia debe ser flexible, es decir, es una idea rectora que requiere comprensión y adaptación continua dentro del camino establecido por la misma estrategia. El autor no propone una analogía para identificar precisamente cómo funciona una estrategia. Nos dice que es similar a cuando manejamos un auto y que tenemos muy claro el rumbo que tenemos seguir para llegar a nuestra meta. Pero, sin embargo, en el camino podemos encontrar obstáculos, podemos encontrar un auto descompuesto, un bache, y vamos a tener que a veces frenar un poquito, a veces que acelerar. Con el objeto de llegar con tiempo y con oportunidad y con seguridad a nuestra meta. >> Es conveniente en este momento hacer una distinción entre los términos estrategia y táctica. Y para ello, vamos a regresar con nuestro autor Idalberto Chiavenato, quien menciona que la estrategia se refiere a la organización como un todo. Es decir, a la consecución de los objetivos organizacionales. Y la táctica se refiere a los objetivos que cada una de las áreas o departamentos va a diseñar, y por supuesto, también incluye los objetivos operativos. >> La estrategia requiere de todo un proceso de planeación. Comenzando por la definición de la misión y la visión de la empresa, tal y como lo vemos en el siguiente esquema. >> La misión define la razón de ser de la organización en el presente, y responde a la pregunta ¿qué está haciendo la empresa y a qué se dedica? >> La visión es una imagen a futuro sobre cómo deseamos que sea la empresa en el largo plazo. Y responde la pregunta ¿qué queremos que sea la organización en los próximos años? >> Muy bien. Dentro de la planeación estratégica, y tal y como lo puedes observar en nuestro esquema, el siguiente paso es realizar un análisis global o un análisis estratégico de nuestra empresa o de nuestra organización. Para ello tenemos que identificar qué es lo que sucede dentro de la organización, y qué es lo que sucede en el entorno. Vamos a aplicar una herramienta que es muy sencilla de utilizar, y esta herramienta se denomina FODA. >> Que se refiere a las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y amenazas que podemos encontrar dentro de nuestra institución. >> El análisis interno de la organización se compone de las fortalezas y las debilidades. Las fortalezas se refieren a las capacidades especiales con los que la organización cuenta. Es decir, los recursos que están a su disposición, las habilidades con las que se cuenta y las actividades que se están realizando de manera adecuada. Las debilidades se refieren a todos aquellos factores que provocan una posición desfavorable en la empresa. Por ejemplo, recursos que no se cuentan, habilidades que no se poseen o actividades que se están desempeñando de manera inadecuada. >> En la situación externa de la empresa, es decir, en su entorno, tenemos que identificar los aspectos económicos, políticos y sociales de la empresa. Lo primero que tenemos que ubicar son las oportunidades, es decir, todos aquellos aspectos positivos favorables, explotables que le permitan a la empresa sacar ventaja de ello. Y el último componente del análisis FODA son las amenazas. En donde tenemos que encontrar también en el entorno, las situaciones que de algún modo pongan en peligro la estabilidad y la continuidad, y los resultados de la institución. >> Siguiendo con nuestro esquema, una vez que hemos finalizado con el análisis organizacional, el siguiente paso es el diseño de los objetivos estratégicos. Para lo cual debemos responder a la pregunta ¿qué queremos lograr? >> Existen cuatro tipos fundamentales de objetivos estratégicos. >> Objetivos ofensivos, este propósito estratégico se refiera a aprovechar o maximizar las fortalezas y las oportunidades que hemos encontrado en el análisis organizacional. >> En los objetivos adaptativos tratamos de minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. >> En los objetivos defensivos, vamos a aprovechar al máximo las fortalezas de nuestra empresa y tratar de minimizar el impacto de las amenazas que se encuentran en el entorno de nuestra empresa. >> Y los objetivos de supervivencia, tratamos de minimizar las amenazas y las debilidades. Los objetivos estratégicos no son más que un enunciado breve basados en la definición estratégica, describen en forma clara y precisa los resultados esperados por una área o por la organización, para cumplir con la misión de la empresa. >> Los objetivos estratégicos deben estar orientados hacia resultados, enfatizar el área del logro. Recuerden que deben ser medibles, deben ser cuantificables, con un tiempo específico y con una duración también específica. Esto lo vamos a ver más adelante, en otro tema vamos a revisar con mayor profundidad el tema de la construcción de los objetivos. >> El siguiente paso nos conduce a definir cómo alcanzaremos los objetivos, para ello tenemos que realizar una planeación táctica. Es decir, establecer los propósitos y metodologías que serán seguidos por cada departamento de acuerdo a las estrategias adoptadas para alcanzar los objetivos establecidos en la estrategia general. >> Siguiendo con nuestro esquema, el paso con el que finalizaremos nuestro proceso de planeación estratégica hace referencia al diseño de indicadores de resultados. Los cuales tienen una función muy especial, determinar en qué medida y de qué maneras los proyectos y programas que hemos definido a través de ciertas estrategias, se han alcanzado con base en los objetivos y resultados esperados. Son una señal, un número, un hecho, o una percepción, que miden los cambios de una condición o situación específica en un transcurso de tiempo determinado, esto con la intención de mejorarlos. >> Estos indicadores nos deben de reflejar el cumplimiento que está teniendo toda la organización sobre los objetivos estratégicos. Y fundamentalmente tenemos que ser muy cuidadosos en cuidar que los objetivos departamentales y los objetivos de desempeño del personal, estén perfectamente alineados con la estrategia diseñada. Y sobre todo si la empresa está orientada hacia el alcance de su misión y su visión. [SOUND] >> Como pueden observar, la planeación estratégica nos permite garantizar el rumbo de la organización, dirigido hacia alcanzar los resultados que se encuentran previstos en la misión y visión de nuestra empresa. De esta manera, damos por concluido nuestro tema y nos vemos en la siguiente sesión. [MUSIC]
