[MUSIQUE] [MUSIQUE] Julie de Brito Ventura, je suis chef des projets innovation publique au département Loire-Atlantique. Donc, au département Loire-Atlantique, nous faisons appel aux dizaines de services depuis 2012. Depuis 2012 nous travaillons avec un designer en apprentissage de l'école de design Nantes-Atlantique au sein de la direction prospective. Nous avons conduit une démarche de dizaines de services lancée depuis 2013 sur les centres de documentation et d'information des collèges. L'objectif de cette démarche, de design sur le CDI de collège, c'est de repenser l'évolution et les usages d'un CDI, et pour ça, on s'est appuyé sur un collège du département. Dans le cadre de la phase d'immersion, on a deux approches, une approche d'immersion, d'observation sur le terrain, et puis une approche de veille, de travaux de recherches sur les sujets en lien avec le CDI et également sur les tendances qui sont à l'oeuvre dans ce champ, dans le champ d'éducation. Le temps d'immersion, finalement, s'est décomposé, s'est développé en quatre étapes. On a eu une première étape, qui est une étape de rencontre. On a pu rencontrer les acteurs, leur présenter notre démarche, visiter les locaux puisque, il important aussi pour nous de comprendre dans quel environnement se trouvait le CDI d'autant que le projet de rénovation ne concernait pas que le CDI mais l'ensemble du collège. La seconde de phase d'immersion, c'est une étape de découverte où on va en observation. On est allé en observation au sein du CDI, on a pu mener des entretiens individuels avec la documentaliste, et puis on a également rencontré d'autres documentalistes et principaux de collèges neufs. L'idée pour nous était de mesurer les différences entre un collège neuf et collège moins récent et de pouvoir observer qu'elles sont les nouveautés mises en oeuvre. La troisième étape d'immersion, c'est finalement une étape d'approfondissement. Là, l'idée pour nous était de retourner en immersion sur le terrain, au sein du CDI, nous avons à nouveau échangé avec la documentaliste et puis échangé de façons très spontanées avec une dizaine d'élèves qui étaient présents dans le CDI au moment où nous sommes venus, des élèves de la sixième et de la troisième. Nous avons également adressé des questionnaires aux enseignants, pour comprendre quelles visions, quelles étaient leurs attentes et leurs besoins vis-à-vis du CDI et comprendre aussi quels étaient leurs utilisations des outils numériques et quels liens faire avec le CDI et donc, ce questionnaire était adressé en amont à un entretien collectif. Et, finalement, le quatrième temps important aussi de cette phase d'immersion, c'était l'étape d'orientation puisque nous avons présenté nos préconisations à l'ensemble des acteurs partie prenantes du projet, à savoir les directions impliquées au département de Loire Atlantique, la direction d'éducation, des solutions numériques et commanditaires, la direction du patrimoine immobilier, nous avons échangé également avec l'élu, en charge de la politique, évidemment échangé le directeur général adjoint, qui s'est positionné aussi pour orienter le projet et puis on a fait également un retour aux équipe, à l'équipe de direction et à l'équipe pédagogique du collège parce que c'est finalement eux, qui mettent en place et qui utiliseront ensuite l'espace, et il est important pour nous que les orientations que l'on propose, leur correspondent également. Les outils que nous avons utilisés dans le cadre de la phase d'immersion, ce sont essentiellement la photo, les croquis pour documenter au maximum nos observations. Cette phase d'immersion est une phase essentielle, tout d'abord parce qu'elle permet de comprendre les ressentis, les logiques d'actions, les attentes des usagers, elle permets de se mettre à la place de l'usager, et puis, c'est une étape importante aussi, parce qu'elle permet d'embarquer pleinement les équipes, les embarquer dans la démarche qui ne se fera évidemment pas sans eux. Pendant cette phase d'immersion, il y a eu une multitude d'acteurs impliqués, tous à des degrés et des niveaux parfois différents. Finalement l'acteur le plus présent c'était la documentaliste, puisqu'elle était à la fois contributrice et participait pleinement à la phase d'immersion en apportant beaucoup de connaissances et beaucoup de point de vue aussi, et puis elle était également présente dans la phase d'orientation et de validation. Les autres personnes qui ont contribué au projet ce sont les collégiens, les enseignants et la principale. Ce qui a été facilitant dans cette démarche, je pense qu'avant tout, c'était qu'on était avec une équipe. L'équipe du collège était une équipe très volontaire et déjà très engagée, avec une volonté de s'investir. C'est une équipe qui a été repérée par les services techniques du département de la direction du patrimoine immobilier, qui avait déjà travaillé avec eux, qui savait qu'ils seraient partants, donc c'était un point très important pour le projet. Le projet global de rénovation de leur collège a été aussi très attendu, ce qui les motivaient d'autant plus. Ce que la phase d'immersion finalement a apporté au projet, c'est la possibilité de requestionner les usages du CDI, et de repositionner la question de départ, puisque finalement un des grands enseignements de cette phase d'immersion c'est que le CDI évolue, change et en pleine mutation, hier le CDI était un lieu avant tout d'information, un lieu de connaissance, aujourd'hui et demain, le CDI s'oriente davantage vers un centre d'apprentissage interactif. Ça nous a permit finalement de redéfinir une stratégie pour poursuivre le projet. [MUSIQUE]
