И теперь мы подошли к самому важному вопросу нашего первого блока, который отражает все важное и самое нужное, что приходится делать маркетологам и что они должны знать. На слайде вы видите схему, которая отображает содержание маркетинговой деятельности. Это содержание маркетинга, это пять основных элементов, которые последовательно реализуются в процессе реализации маркетинговой деятельности и составляют всю систему. Вот кроме этих пяти направлений, в принципе, в маркетинге ничего другого нет. Вопрос только в том, насколько глубоко конкретизируются и детализируются эти направления. И, соответственно, те специалисты, которые четко знают последовательность этих действий, а еще лучше, если умеют их конкретизировать и знают, какими конкретно инструментами реализуется каждый из этих этапов, в этом случае 50 процентов успеха уже обеспечено. Поэтому, пожалуйста, запомните эту схему и любое свое действие, будь-то принятие рыночного решения, принятие решения в личной жизни, обязательно начинайте в той последовательности, которую диктует нам маркетинг. Все начинается с изучения и анализа. Для маркетолога очень важно провести комплексные маркетинговые исследования, где он получит ответы на вопросы относительно особенностей развития рынка, его устройства, его конъюнктуры и сможет спрогнозировать развитие рынка на ближайшую долгосрочную перспективу. Обязательно нужно изучить потребителя, выявить его особенности восприятия, его запросы, его какие-то специфические потребности, глубинные потребности, которые может быть сам потребитель даже не в состоянии осознать, но задав ему правильные вопросы грамотный маркетолог обязательно вытянет из подсознания потребителя ту информацию, которая поможет ему сделать правильное предложение. Фирма — это те внутренние факторы и условия, которыми оперирует компания. И несмотря на то, что внутреннее устройство организации, внутреннее устройство фирмы, компании всегда понятно руководителю и всем сотрудникам, тем не менее, при постановке маркетинговых целей и задач обязательно посмотрите, как ваша структура устроена изнутри, какие уникальные ресурсы и возможности она может использовать и предложить рынку. Второй этап в содержании маркетинговой деятельности или в процессе маркетинговой деятельности называется сегментирование. Сегментирование это один из принципов маркетинга, мы об этом уже говорили, потому что маркетологи не хаотично осуществляют свою деятельность, а, напротив, выбирают определенный сегмент для работы и делают адресные предложения. Чтобы правильно выбрать этот сегмент, сначала нужно сегментировать рынок, то есть разделить рынок на однотипные сегменты в соответствии с определенными критериями: социально-демографическими, экономическими политическими, климатическими, психографическими и массой других, которые разделяются по разным критериям, в частности, для рынка B2B, Business-to-business для деловой сферы, используются критерий, который помогает выбрать бизнес-партнеров. На рынке B2C используется в основном те критерии, которые характеризуют социально-экономическая, психологическая, демографическая состояние конкретной общности или конкретного индивида. После того, как сегментация проведена, маркетологи четко совершенно выделяют узкий сегмент, в котором они готовы делать свои предложения, реализовывать свои стратегии или, наоборот, агрегировать несколько сегментов и работать на таком большом агрегатированном сегменте. Для этого сегмента разрабатывается весь комплекс маркетинговых действий, который мы с вами обозначим как 5Р. Именно это название в своей классической теории маркетинга придумал Филипп Котляр, американский экономист и маркетолог, которое мы с вами используем и будем использовать в дальнейшем. Соответственно, "Рroduct" как товарная политика, "Рrice" как ценовая политика, "Рlace" — сбытовая политика, "Рromotion" — коммуникационная политика и "Рeople" как человеческие ресурсы, кадровая политика — это именно те пять направлений, которые используют маркетологи для оптимизации своих решений при выборе и реализации маркетинговых стратегий. В рамках каждого из этих направлений формируются конкретные показатели, как правило, на один год. Эти показатели агрегатируются в маркетинговых программах, которые запускаются к действию. Соответственно, вот таким простым слайдом, такой простой схемой мы с вами посмотрели, что конкретно укладывается в содержание маркетинговой деятельности и что надо знать и уметь маркетологу для принятия грамотных маркетинговых решений.
