[MÚSICA] Bom, você acabou de assistir ao vídeo. Agora, deixe-me perguntar o que que você achou desse vídeo? Mas eu vou te perguntar de formas diferentes. Você gostou do vídeo? Responda sim ou não. Você gostou do vídeo? Pense na resposta que você me daria se você tivesse que escrever a sua opinião sobre o vídeo. Ou poderia perguntar a você, considerando uma escala de 1 a 10 onde 1 é gostei pouco, e 10 é gostei muito, responda. Você gostou do vídeo? Ou você pode perceber, estamos buscando nesse caso uma informação a respeito da sua percepção relação ao vídeo. No entanto, eu posso perguntar a você se de maneira dicotômica de maneira sim e não. Posso pedir para você responder isso numa escala que você aplica valor entre 1 e 10, ou posso deixar que voce se expresse livremente. O objetivo da pergunta pode ser o mesmo, mas a forma de coleta de dados vai ensejar tratamentos e análises diferentes de acordo com o tipo de pergunta que foi estruturada. portando não basta perguntar. Basta saber exatamente como perguntar. Os fundamentos da arte de perguntar estão associadas a se fazer as perguntas certas mas o que é uma pergunta certa? Uma pergunta certa é aquela que primeiro permite que o atingimento dos objetivos de pesquisa de quem está pesquisando, mas que ao mesmo tempo é entendida por quem vai responder. E que este indivíduo seja capaz de dar a resposta, e queira fazê-lo. Neste sentido, a escolha dos indivíduos e a forma de perguntar precisam ser harmonizadas para que se possa por meio de questionários obter as informações desejadas para que o pesquisador a partir dessa análise, da análise dessas informações, possa orientar a melhor tomada de decisão. Questionários que são os instrumentos normalmente utilizados para coleta de dados são uma coleção de perguntas. Pergutas que podem ser das mais diversas formas. Fechadas, como no caso da pergunta com resposta sim e não ou com a escala, ou abertas, quando deixamos o correspondente se manifestar livremente. O questionário é conjunto portanto, de questões formalizadas que tem por objetivo capturar as informações dos correspondentes e traduz as informações necessárias dados que poderão ser tratados posteriormente. O questionário deve ser estruturado de tal maneira que facilite o processo de resposta pelo respondente. É importante também que as perguntas sejam feitas de maneira bastante clara. Porque se estas perguntas não estiverem claras o suficiente, elas poderão gerar erros de respostas que impactarão as análises a serem definidas posteriormente. não é escopo desse nosso programa tratar do desenvolvimento de questionários. Porém, é importante ter mente algumas questões centrais. A primeira delas é começar com os resultados mente. Ou seja de que maneira os resultados que eu estou procurando obter poderão ser alcançados por meio das perguntas que eu irei fazer. Outro aspectos importante é resistir a tentação de se perguntar tudo que é possível. Precisamos reconhecer que os respondentes tem tempos limitados e que por esta razão podem não estar engajados o suficiente para responder questionários longos. E o que se pode usar como uma regra de ouro, uma regra geral é o que se costuma dizer inglês a metodologia KISS Keep it simple, stupid! Ou seja, ser o mais simples possível. E ter certeza que o nosso respondente é capaz de entender as questões e fornecer os dados que estamos procurando. Uma vez definidos o público que vai rececer o questionario e também quais perguntas serão feitas, temos uma outra decisão a tomar, que é também o método que utilizaremos para administrar esse questionário. O questionário pode ser auto administrado ou seja, o questionário é recebido pelo indivíduo e ele preenche este questionário sem nenhum tipo de auxílio, ou sem nenhuma interação com qualquer tipo de indivíduo. Pode ser por telefone aonde podemos ter o entrevistador perguntando diretamente ao respondente. Ou no processo de evolução da tecnologia e que seria o formato já auto administrado seria por meio do telefone possibilitar que o indivíduo, usando o teclado, responda a questionário. Pode ser pessoal neste caso o entrevistador se dirige. E está frente a frente com o respondente fazendo as perguntas e coletando as informações. Pode-se utilizar email, sites da internet, aplicativos, e ene outros meios digitais disponíveis na atualidade. [SEM_ÁUDIO] É muito importante que quando tenhamos o questionário desenhado ele seja pré testado. Muitas vezes questionário que julgamos excelente. Pode não ser adequadamente interpretado pelos respondentes. Portanto é sempre recomendável escolher grupo de 15 a 30 potenciais respondentes. Indivíduos com as mesmas características da população questão para que eles recebam os questionários, e possam oferecer o seu feedback. Com este feedback podemos ajustar a forma de perguntar, Podemos ajustar a forma de facilitar o proceso de resposta, e identificar, e antecipar dificuldades que só encontrariamos quando estivéssemos analisando os dados obtidos. Como dissemos anteriormente O tema sobre perguntar, e portanto sobre questionários é bastante amplo e complexo. Por essa razão nós sugerimos que você acesse o material extra chamado a arte de perguntar. Por meio dos slides alí apresentados você poderá verificar vários exemplos de perguntas, escalas formas de responder, e algumas discussões sobre a melhor maneira de utilizar todas essas alternativas. Até a próxima lição. [SEM_ÁUDIO]
