[MÚSICA] Olá, nessa primeira videoaula do módulo Arte de Perguntar, Medir e Entender o Mercado, nós queremos apresentar para você Pesquisas Quantitativas de Marketing. Esse módulo é fundamental, porque no marketing analítico tudo passa por uma base de dados. Nós queremos ter os dados sobre o comportamento do consumidor para poder analisá-los e produzir informações gerenciais que são úteis para a gestão de marketing e, por isso, eu queria começar fazendo desafio para você. Olha só, baseada que dado, fatos e evidências, uma empresa poderia tomar a decisão de usar a tampa, aquela tampa metálica, de uma embalagem de iogurte para colocar uma mensagem promocional? Você já deve ter reparado que, alguns iogurtes, na hora que você abre a tampinha metálica, você encontra texto. E vou dizer mais, esse texto está lá porque descobriu-se através de pesquisas de marketing que muitos consumidores tem o hábito de lamber aquela tampa. Isso mesmo, passar a lingua para aproveitar aquele resíduo de iogurte que fica na tampa. Este achado foi muito difícil de ter através de pesquisas convencionais, mas ele foi descoberto através de tipo muito específico de pesquisa, chamada pesquisa etnográfica. Etnográfica quer dizer ligado a etnia, ou seja, a povo, nação e o estudo da cultura dessas pessoas. Este tipo de pesquisa, tipicamente de ordem qualitativa, ela é obtida da seguinte maneira, observando. Provavelmente, uma pessoa da empresa foi a campo, passou alguns dias na casa de alguns clientes observando como eles faziam, qual era o hábito deles no consumo de iogurte. Raramente alguém responderia que tem o hábito de lamber a tampa de iogurte. Mas, na hora que você vai na casa do consumidor, você vê como ele frita ovo, como prepara arroz, como ele escolhe produto para a sua alimentação diária. Ou então você vai com ele no supermercado e vê como ele faz a escolha. Muitas vezes o consumidor fala: "Eu compro o mais barato". E você vai com ele ao supermercado e você vê que ele compra sabão pó que não é o mais barato. Muitas vezes, o consumidor não responde o que a gente quer ouvir, ele responde aquilo que ele acha que ele faz e muitas vezes ele nem percebe, está muito no incosciente dele. Para isso que tem todo ferramental que nós vamos ver de como pesquisar o consumidor. E vocês vão ver como é difícil isso e eu quero desafiá-lo para começar assistindo vídeo que já tem muitos anos. Esse comercial foi feito 1984. Portante, comercial bastante antigo. Assista o comercial que, logo seguida, eu quero voltar a conversar com você sobre ele. E me responda: o que você acha desse comercial? Se você fosse diretor comercial dessa empresa, você teria feito comercial igual a esse? Assista. [ÁUDIO_EM_BRANCO]