[MÚSICA] Olá, você acabou de ver filme sobre posicionamento, segmentação, diferenciação, oferta do produto. Isso cobriu de modo geral todo o nosso modelo de marketing. Nesta vídeoaula a gente vai agora mostrar para você, detalhes, as técnicas de marketing analítico que nós vamos cobrir neste curso. Então. Quais são as questões centrais para as empresas? Na verdade, a grande questão central é definir essas estratégias, as estratégias que orientam você, como atuar relação a seus clientes, consumidores, e como obter uma vantagem competitiva, de preferência sustentável para a sua empresa, relação ao mercado. Para isso, é muito importante que a gente tenha identificados quais são os segmentos onde a gente vai atuar, e este processo de segmentação, a gente costuma usar a letra S para designá-lo. É muito importante que você defina o público-alvo. O público-alvo, também chamado de 'target', Inglês. A gente usa bastante aqui no Brasil, por isso a gente denomina o target com a letra T. E também você tem que saber como você vai posicionar a sua oferta, o seu produto, com a sua marca. Você quer que ela seja vista. Como o seu posicionamento vai estar na cabeça dos consumidores. Os conceitos segmentação, targeting e posicionamento, vão permear todo o nosso curso mas nesse momento, eu gostaria de entrar pouco mais detalhes e dizer para você sempre lembrar desse processo STP, Segmentation, Targeting, Position [ESTRANGEIRO], porque ele é chave daqui para a frente todo o nosso curso Marketing Analítico. Tendo claro que segmentação, target e posicionamento é uma área estratégica para a empresa, eu queria agora fazer uma ponte e ver como o marketing analítico se liga com essas três áreas. E para isso eu queria então, explicar pouco o quê que é esse tal de marketing analítico, que também é confundido às vezes, simplesmente, com uma análise de dados ou uma análise multivariada de dados ou com uma técnica de marketing baseada na análise de dados. São todos sinônimos e você tem que entender que isso não deve deixá-lo confuso. O importante é que marketing analítico se baseia análise e essas análises sempre se baseiam num banco de dados. É o marketing que passa, a partir de uma base de dados, a fazer conclusões e transformar dados e informações, informações que depois podem virar conhecimento. Os dados são transformados informações através de uma análise de dados e conhecimento através dessa análise, uma interpretação e adequação delas à realidade. Assim, é muito importante que vocês saibam que o que nós queremos num primeiro instante é como analisar dados e interpretar padrões e obter informações relevantes para o marketing a partir desses dados, explicando as relações que existem entre as possíveis variáveis e também explicando finalmente o comportamento do consumidor, que é quando os dados passam a virar conhecimento e você pode fazer plano para segmentação, target e posicionamento da sua empresa, função do comportamento dos consumidores que você descobriu através da análise de dados. Assim, você vai ter uma marketing muito mais científico como nós já vimos aulas anteriores. Vamos falar então de uma das primeiras técnicas. Imagine o seguinte, uma empresa mede as suas vendas função de uma variável que pode ser, por exemplo, o grau de lealdade dos seus consumidores. O grau de lealdade você pode medir segundo uma escala, e você vai ver isso nas aulas seguintes, e se você fizer gráfico colocando no eixo do X o grau de lealdade e no eixo do Y as vendas, você obtém uma nuvem de pontos. Esses pontos mostram que aparentemente, quanto maior a lealdade, maior a venda. Isso quer dizer o seguinte, pode estar havendo uma associação ou uma correlação, como é o termo mais técnico preciso para dizer isso. Essa correlação nós vamos aprender a medir e ver se ela é positiva ou negativa. No caso aqui está parecendo positiva. Esta associação é uma das técnicas que nós vamos cobrir no nosso curso. Se houver essa correlação, nós podemos então fazer uma segunda técnica que é a chamada Regressão Linear, onde a gente traça uma reta e a equação dessa reta é feita através de modelos matemáticos e estatísticos, onde a gente chega à conclusão que a variável resposta, no caso a variável dependente, a variável Y, pode ser expressa função da variável independente, ou a variável X que, nesse caso, é a lealdade. Com isso você sabe se você deve ou não investir para aumentar a lealdade e quanto isso vai trazer de aumento de vendas. Essas duas técnicas, correlação e regressão linear são duas técnicas que nós vamos ver no nosso curso. Aí vamos para uma outra chamada Análise de Conglomerados ou Análise de Agrupamentos e que Inglês é chamada de Cluster Analysis. Essa é uma técnica que vai buscar a essência da segmentação e trazer para o seu negócio. O que é que ela tenta fazer, essa técnica? Quando vendedor quer saber como é seu público-alvo, como são feitos seus clientes, ele busca fazer uma segmentação deles. Então, o propósito dessa técnica é encontrar mecanismos que possam agrupar consumidores de uma maneira homogênea, de modo que você possa fazer depois uma proposta de valor, produto designado para aquele segmento. Essa segmentação através de técnicas analíticas e quantitativas, a gente chama de Cluster Analisys, e não só baseada variáveis demográficas como, por exemplo, sexo, idade ou renda, mas também variáveis comportamentais. Variáveis até mesmo do estilo de vida que a gente costuma chamar de psicográficas. Esta técnica é uma das que nós vamos também cobrir no nosso curso. E por último, eu gostaria de mencionar para vocês que a nossa técnica mais charmosa e mais visual se chama Mapas Perceptuais. É uma técnica que permite que a gente faça, num esquema gráfico, com duas dimensões, o mapeamento da sua empresa, do seu produto, relação a todos os demais concorrentes através de dimensões que nós vamos aprender também juntos a definir e valorizá-las, ou seja, saber qual a importância de cada uma. Esses mapas perceptuais são muito poderosos para você entender como a sua empresa está sendo percebida pelos seus clientes ou consumidores. E também, como são percebidos seus concorrentes e até mesmo para identificar se existem oportunidades de mercado. Só para você ter uma ideia e não ficar tão curioso, eu gostaria de mostrar mapa que foi feito nos Estados Unidos, através de uma amostra de consumidores que eram consumidores de cervejas. Esse mapa foi feito e está publicado num livro e é só para você entender que, neste mapa, você tem duas dimensões a possibilidade de analisar como estão posicionadas marcas de cerveja relação a dois eixos principais, que mede o teor alcoôlico da bebida e o outro, o posicionamento de preço. Cervejas do lado direito são cervejas mais caras, que a gente chama de premium, as cervejas à esquerda são cervejas mais econômicas, que a gente chama de budget. Esse mapa é muito poderoso e é uma técnica que nós vamos ver também no nosso curso. Então, o que é que nós vamos cobrir como técnicas no nosso curso de Introdução ao Marketing analítico? São as seguintes. Como fazer medições marketing? Nós temos que aprender a medir, isso já vai ser logo no segundo módulo. Depois nós vamos passar para técnicas e pesquisa de mercado. É uma coisa fundamental para que você entenda como coletar dados dos consumidores, dos clientes, das empresas geral, ou seja, de qualquer unidade que você esteja pesquisando. Vamos aprender a fazer teste de hipótese. Depois nós vamos ter correlação, como a gente já mencionou, regressão, e aí vamos passar para a análise de agrupamentos clusters e também para mapas perceptuais. E todas essas técnicas de marketing analítico têm que necessariamente conversar com as grandes estratégias de marketing da sua empresa, que a gente colocou aqui, como você está vendo do lado esquerdo dessa figura: comportamento do comsumidor, segmentação, posicionamento e marca e também os quatro P ou o chamado marketing mix da sua empresa. Este é o nosso curso e neste curso há uma coisa que eu quero que você entenda, que funciona como uma caixa de ferramentas onde você tenha conhecimento de quê, para que serve cada ferramenta e vá, e busque essa ferramenta use na hora que você precisar. O que nós queremos é dar para você a possibilidade de ter essa caixa de ferramentas de marketing analítico. Até breve. Vamos passar depois para o próximo módulo onde nós vamos aprofundar todos esses conhecimentos. [SEM_ÁUDIO]
