[MÚSICA] E aÃ, trazendo um pouco aquela conversa que a gente falou do Zimouch e tudo mais, é a questão de tudo se completa, tudo se conecta, então de novo, é o que eu falei, não tem o certo e o errado, eu sempre falo, você não segrega as ferramentas do marketing, você acrescenta, você conecta essas ferramentas. Então, não é " Estela! Eu sempre trabalhei no off. Puxa! Será que eu vou ter sucesso para ir para o HOM? Será que faz sentido eu ir?" Então, na verdade, eu falo que marketing hoje, marketing bem executado, ele funciona do quê? Da combinação de esforços, e com base nessa combinação de esforços, eu tenho resultado de impacto. Então, as pessoas falam assim: "! Vale a pena mesclar? Não vale? É importante? Não é?" Então é a gente pensar muito o que eu falei de novo, trazer pouco na nossa experiência como consumidor e ver se isso faz sentido. Puxa! Qual que é o caminho de venda do meu produto ou serviço? "! As pessoas vêm a espaço fÃsico; não, as pessoas baixam aplicativo, elas vão ao site." Como elas chegam aÃ? "! Elas passam em blogs, elas passam em redes sociais, elas vão ao site, elas procuram, elas procuram avaliações, notas. "! Então,tá?!" Como eu vou cobrir esses pontos de contato de forma em que quando a pessoa procurar o meu produto ou serviço eu esteja aÃ? Então, até eu coloco o gráfico que eu gosto de compartilhar e está no material de vocês. Que é o quê? É como se fosse uma tuba de lado e labirinto de informações, e a saÃda. O quê que isso significa? No passado, eu precisava de um produto, é o que eu falei lá no começo: "! Qual era a nossa referência?" Eu tinha propaganda da empresa que oferece o produto ou o serviço tinha no máximo, "! vou lá ver o que saiu na imprensa" e é o que eu tinha. Hoje não, eu vou procurar um produto ou serviço, eu tenho N maneiras. Eu sempre brinco que com o advento das redes sociais, a gente acaba conhecendo muita mais gente do que a gente conhece na vida real. É o que eu falo, dificilmente, teu colega da escolinha, você teria contato com ele na vida real, mas como a gente tem as redes sociais, está ali. E você vê, à s vezes, aquele teu colega da escolinha que você brincou no jardim de infância. "Puxa! Ele adora hambúrguer como você; e você vê, dia, ele comendo hambúrguer ou tomando lanche. Puxa! Gostei daquele lugar." que você nem sabia que existia. Mas criou uma curiosidade, você foi pesquisar e, provavelmente, você, algum momento, vai naquele lugar, ou no mÃnimo, vai comentar com alguém e vai levar a mensagem adiante. Então, por qu que eu trago essa questão? Porque quando a gente está falando de marketing e comunicação, esse é o ponto que a gente tem que ter na cabeça, de que a comunicação não é estanque. Então, que é importante eu ter esse cuidado que eu comentei com a, marca e o produto e de eu planejar os meus pontos de contato. Então, " Estela! Mas eu estou desenvolvendo um aplicativo". que é algo que acontece bastante; "! Mas o aplicativo tem bastante download, está funcionando bem." Aà você vai olhar, à s vezes, as avaliações dos usuários e estão super ruins, ou tem avaliações até boas, mas tem dúvidas, coisas que não estão atendidas ali, que é a marca, a pessoa que produziu o App, não necessariamente foi interagir com as pessoas. E provavelmente, uma outra pessoa que, à s vezes, vai encontrar contato para baixar esse App, por exemplo, ela vai bater ali e falar: "Puxa! Mas, caramba, eu tenho esse mesmo celular e vi que cara teve problema, ninguém respondeu. Será que vale à pena?" E você perde uma conversão de negócio, download, ou alguma coisa que impacte uma meta sua enquanto negócio por conta de uma mensagem não respondida. Então, esse é um ponto bem importante no marketing para a gente pensar hoje, que é a questão da conectividade e de como a gente pega todas as pontas, pega as disciplinas do marketing, os esforços, e anda com eles bem no paralelo, bem mapeadas. Para eu conseguir gerar o quê? Bons resultados, boas conversas de marcas. Então, hoje dia, também, as pessoas conversam mais com as marcas. Então eu falo: "! No passado, você assistia tv e via ai que legal esse sabonete, se eu achar no mercado eu vou comprar " Hoje dia, você não acha esse sabonete mercado, você vai lá no Facebook da marca, no instagram e fala: "Olha, eu moro tal lugar e não estou achando."; e você não espera que a marca te responda. Então, porque que eu dou esses exemplos? Não é para apavorar o empreendedor e falar assim: "Não, é só sair correndo e não empreender." Não, é para você pensar na comunicação, que são formas, também, de você ganhar clientes. Então, o que eu falei, no passado, o cara não achava o teu produto, ele se conformava de não achar na gôndola, ia embora e falava: "Puxa! Que pena,né?!" Hoje não, ele vai lá e pergunta, ou também, se ele gosta muito, ele promove e fala: "Nossa! Testei esse aqui, testei esse sabonete", ou "puxa fui nesse restaurante". "Nossa! Eu estou fazendo um curso lugar legal." Então, são maneiras de como você ganha, eu brinco, publicidade de lugares que você jamais imaginava. Então, eu falo, hoje o marketing não foi tão democrático e tão aberto, ao longo da sua existência; e que para algumas pessoas pode soar assustador, eu acho que para a gente que trabalha com isso, para quem começa a ter precisão digital e para quem empreende eu acho uma coisa linda, porque, como eu falei, você ganha volume muito fácil. No passado, uma marca, à s vezes, ficava pequena porque você não tinha dinheiro para investir muito, ou para levar a sua marca adiante; hoje dia, com as redes sociais, se você tem produto ou serviço, uma história legal, aquilo vai seguindo adiante. E vai trazendo mais clientes, vai amplificando a sua marca e assim a gente segue. [MÚSICA]
