本课程是针对MBA、EMBA研究生的论文辅导课程。学员通过观看视频、学习配套教材和完成每一讲之后的测试，可以完整了解学位论文的选题、研究设计、写作等技巧，取得课程合格证书，并在导师指导下顺利完成论文。 本课程针对学生写作能力弱、写作时间难于保证的问题，以浅显易懂的语言、贴近实际的例子，通过简短的在线视频，带领他们一步步完成论文的选题、构思和写作。学员结合配套教材的自学，能较好掌握这门课程的内容，顺利完成论文。该课程还能大幅度减轻论文指导教师的负担，使老师们能集中精力指导论文选题等关键环节，而不必担心其他细节问题。 希望本课程成为MBA学生论文写作的好帮手、成为老师指导论文的好帮手！
资料收集与调查
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From the course by University of Science and Technology of China
《MBA论文写作指导》
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Meet the Instructors
丁斌
[音乐] 各位同学好，今天我们讲
MBA 论文写作指导的第四讲 资料的收集与调查。
那么我们在写 MBA 论文 之前，需要进行收集资料进行调查。
需要收集哪些资料呢？我想主要包括四个方面 第一种是管理的相关知识，也就是相关的专著。
我们在上学的时候 学过一些教材，但是那是不够的。
我们要进行进一步拓展，阅读相关的专著 第二是别人的一些思想、 观点，主要是围绕你所在专业领域的一些文章。
比如说你写 渠道建设论文，就要找渠道建设相关的一些文章。
第三是行业的、 竞争对手的相关信息 最后是本企业发生的一些信息
那么我们以市场营销为例，我们收集资料的范围主要包括 这几个方面。
首先是理论资料，市场营销的一些最新进展、 营销渠道建设相关的一些论文
然后企业内部的资料，包括企业的概况、 企业营销的状况、 营销渠道 的相关信息。
还有其他的跟营销相关的一些资料 比如生产制造、 信息系统、 物流等等，这跟营销都有相关的
再一种就是外部资料，一个是宏观环境方面的行业状况 竞争对手的一些状况。
最后是国内外的一些营销建设比较成功的或者失败的一些经验 教训，作为一个经验的借鉴
那么收集这些资料，我们通常的 方法是通过网络电子资源。
那么主要有两类的网站 一类就是通过一般的网站，比如说我们通过百度来收集这些资料
这个的好处是资料非常的丰富，并且绝大部分是免费的 缺点就是资料鱼龙混杂，权威性不够
那么可以作为我们初期查询资料，获得基本概念，寻找资料线索的一个渠道 以后再通过其他的一些渠道进行验证。
因此这一类通过一般网站收集的资料不要轻易作为证据进行引用 第二种呢是专业性学术网站，比如说中国学术期刊网、
万方数据、 超星 Goggle Scholar 等等。
这些专业性很强，这些都可以作为我们论文引用的一些文献 而第二类的网站往往是收费的
但是我们很多大学的图书馆都购买 了这些电子资源。
因此通过图书馆的渠道来上网就能找到这些专业的 网站资料。
那么收集资料之后，我们下一步就要进行调查 那么高水平的管理研究一定有高水平的调查
我们要解决实际问题，首要工作就是调查，要找到问题在哪里 没有调查，就不能获得真实的问题，解决问题也就无从谈起了
由于现实情况非常复杂，你要进行全面调查的话，工作量非常大，是不可能实现的。
因此我们 抽样调查通常是我们现实的选择。
那抽样调查有很多种方法 我们通常有这么几种方法，一种叫面谈
面谈就是面对面地和访问对象交流讨论问题 这种方式可以调查的范围比较窄，但是调查对象可以控制
也可以选择，了解的问题可以比较深入，但是效率比较低
另外一种就是问卷调查法，其中又有很多，有电话问卷、 邮寄问卷 留置问卷等等方法。
那么这些方法调查面比较宽，可以比较宽 格式化的问题，但是也
有一些不足，就是有时候调查对象是不是真实地反映 调查的信息，这个需要我们在调查问卷的设计，包括
调查实施过程中来控制好调查的质量 那么在我们以前的调查过程中，经常又出现很多问题
主要第一种问题是调查目的不明确 没有围绕论文需要研究的问题，设计相应的调查，往往是为了调查而调查
第二种是调查方法选择比较随意，缺乏多种调查方法的比较 单刀直入选择某一种方法。
第三种是调查 表设计不足，表现为调查表范围比较随意，问题设计不完整
第四种问题是调查过程组织，样本的代表性不足
遗漏重要的调查对象，收集的数据缺乏复核等等 第五种问题是调查结果处理不足。
最后两个问题一个就是调查内容在论文中没有充分体现 还有呢，叫罗列一大堆调查数据
这是我们调查过程中经常出现的问题 我们在调查过程中，就要来解决这样的问题
主要是两种方法来解决，一种是面谈调查。
面谈 调查也是我们在解决企业管理过程中通常采用的方法
我们一般来说要选择公司的高层、 中层、
基层的人员进行面谈 高层往往人员比较少，我们通常会全面地来面谈
中层人相对多一点，我们可以选择一部分，基层就可以抽调一部分代表性的人物 进行调查。
调查之前要明确调查的目的，编写调查提纲 最好是先发给有关人员，让他有个思想准备，这样在面谈的时候就可以能够
让他在思考之后回答问题，这样更加切合实际
好，这个例子是一个企业，公司企业文化项目 的调查提纲。
我们左边列出来了有四类访谈对象，经理、 书记
主要是一把手，然后是公司的高层、 公司的中层、 员工 这是四类访谈对象。
那么右边这里是一个公司高层的访谈 提纲。
高层包括访谈人员副总经理、 副书记、 总会计师、 总经济师、
总工程师、 三师 然后访谈内容包括这么一些问题，我们列了九个问题。
这种访谈提纲一般情况下不要把问题 列的太多，通常建议在七八个问题或者五六个问题
的范围，然后后面一定要有开放性的问题，让他能够展开来 表达他自己对这个问题的看法。
第二种调查是问卷调查 问卷调查通常我们首先要明确调查的目的。
在调查之前，必须明确调查目的 调查目的是指一次调查想要得到的结果、
想要完成的任务 而调查的设计是调查目的、 任务的明确化、 具体化 目的明确之后就要设计调查表。
调查表，或者叫调查问卷是依据调查的目的，开列所需
要了解的项目，并且以一定的格式将其有序地排列组合成一个问卷，这么一个活动
问卷设计的根本目的就是设计出符合调查需要，能获取足够、 适用和准确的
信息资料的一个调查问卷，以确保访问调查工作能够正确、 顺利、 圆满地完成 这其中有几个基本原则。
第一个原则是与所需 资料相适应。
问卷必须保证获得调查所需要的资料信息 并且所得资料和所需资料要匹配，第二个是要便于调查人员
调查工作，顺利发放问卷、 记录，并确保所取得的信息资料正确、 无偏差 第三个就是便于调查者回答。
最后是便于问卷结果的处理 这是一个我们的例子，也是有关公司企业文化调查的一个例子
上面一段要向被调查者说明，你这个调查是干什么用的，目的是 什么，希望得到别人的支持。
然后有一个说明怎么填 这个问卷。
然后这个调查里面一共是包括 70 多个 问题。
这是第一页，第一部分，然后列出来，企业文化管理现状 比如说第一个问题，你所在的公司是否有独立的企业文化部门？有，没有
然后这样回答就是一个问题一个问题地回答下来，然后这就是一份完整的调查问卷
调查问卷设计好之后，就要开始实施 要根据调查工作量，决定是自己调查还是委托别人调查
自己调查当然可靠，但是由于时间有限，调查范围受到限制。
委托别人调查，可以 扩大范围，但调查人员的行为难以控制，就是结果往往有可能会有偏差 要选择具有丰富人际交往能力的调查人员。
可以先让他们少量 调查一些，试一下效果，满意了再扩大范围调查
还可以设计多个调查渠道，相互验证，以保证调查实施的质量
调查结束之后，要对来自各方面的调查材料加以分析、 归类
分析提炼，综合起来并最后获得比较明确的一个结论 对调查结果的处理是整个调查研究中最重要的环节，一般的处理
方式有归纳法、 对照法、 计算法、 图示法和编程处理方法等等 通常我们建议采用
SPSS 等专用的统计软件，快速、 专业进行处理
这是一个示例，就是我们刚才讲的这个企业文化 的调查。
得到比如说，第一项是调查人员的 部门分布。
第二个图是什么，是关于培训 哪些人参加过什么样的培训？有多少人反馈信息？
这是对其中一个问题回答不同的比例 有，没有，或者不知道。
这个呢，满意度 这个是通过什么啊？通过圆饼图或条形图的方式展示出来的
当然了我们还有其他的一些展示方式，比如折线图等等，这都是可以的 最后调查的过程要在论文中展现出来。
我们很多同学做了调查 但是他的论文中只告诉我们调查结果，没有告诉我们调查的过程
这样往往老师就会质疑，你这个调查结论 是怎么来的。
因此我们在论文过程中要展现你的调查 通常情况下我们在论文过程中有两种写法。
一种是把我们的调查过程写成一章 第二种是写两三节
特别要关注下面这五个问题。
首先是要交代调查的设计过程 你选择什么样的调查方法？你是怎么设计你的问卷的？然后第二个
是调查过程及其描述。
你选择什么样的调查对象？一共调查多少人？这些人的样本 情况怎么样？第三个你的数据处理是怎么处理的？得到什么处理结果？
第四就是调查的结果是什么样？就是通过图、 表的形式来展现
如果有较长的调查表，比如我们刚才讲的有 70
多个问题 有好几页，你就不要放在正文中，你把调查表放在附录中
在论文中说参见附录几某个调查表，这样就可以了
我们简单回顾一下，今天我们讲的是第四讲，资料的收集与调查
就是说我们在论文写作过程中，要收集各种资料然后进行
问卷调查或者是面谈调查，最后对调查结果进行分析，得到调查结论，发现我们的问题
好，请大家阅读教材相应章节，再做本讲的测试 谢谢大家
[音乐]
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