[MUSIQUE] Dans cette vidéo, il sera question de la partie gauche du Social Business Model Canvas dans sa représentation graphique. Partie qui traite des activités, des ressources et partenaires d'une part, et de la structure des coûts d'autre part, qui constitue un élément déterminant du modèle économique au même titre que la question des revenus qui a été abordée dans la vidéo précédente. Commençons donc par les activités clés. Il s'agira ici de déterminer les activités que votre organisation développera. Plus particulièrement, vous devrez déterminer clairement quelle est votre activité principale, comment la mettre en avant et que devez-vous faire pour qu'elle soit reconnue. Mener à bien cette étape sera capitale pour construire et déployer votre proposition de valeur. Depuis la sélection des fournisseurs jusqu'à la livraison aux bénéficiaires ou aux clients, puis le recyclage de vos déchets si vous en avez, quelles sont les étapes que vous prenez en charge directement et celles que vous allez sous-traiter ou que vous allez confier à des partenaires? L'idée est d'être un expert dans son domaine principal, d'être reconnu comme tel et d'utiliser ce vecteur pour acquérir de nouveaux clients, pour maximiser les financements obtenus et donc votre impact social. Un conseil : détaillez bien l'ensemble des activités qui occupent vos salariés et/ou bénévoles et qui vous permettent de proposer votre produit ou service de sa conception à sa distribution ou son déploiement. Si vous commercialisez un produit, vous vous poserez les questions suivantes. Qui sont vos fournisseurs? Quelles sont les voies d'approvisionnement? Où sera réalisée la production et par qui? Qui assurera le packaging des produits, le cas échéant? Comment assurer la livraison du produit, la distribution et la communication? Quelles sont sur la chaîne de la valeur les activités que vous allez assurer directement et celles que vous voulez déléguer à un partenaire ou à un sous-traitant? C'est cette même dernière question que vous vous poserez si vous proposez un service. Ensuite, vous identifierez les partenaires et autres acteurs qui assureront la part du service que vous n'assurez pas directement. Ils le feront pour votre compte et pour atteindre l'objectif que vous vous êtes fixé pour votre organisation. Cette étape vous permettra d'identifier un, les ressources clés nécessaires à la réalisation de ces activités, deux, les partenaires clés avec qui vous allez travailler. Intéressons-nous maintenant aux ressources clés. Il est ici question de déterminer les ressources financières, techniques, humaines, logistiques dont vous allez avoir besoin pour mener à bien et établir vos activités clés que nous venons de traiter, produire vos produits et services, les vendre, les distribuer. Les ressources clés couvrent notamment les ressources intellectuelles comme les brevets, la marque, le savoir-faire, les ressources physiques comme les bâtiments, les machines, les véhicules, les équipements informatiques, les ressources humaines, toutes les compétences que vous pouvez solliciter, et enfin les ressources financières, c'est-à -dire le cash disponible. En complément de ces ressources de nature très diverse, comme vous venez de le voir, quels sont les partenaires et parties prenantes clés? Qui sont-ils? Quelles sont les activités prises en charge par ces partenaires et ces parties prenantes? Quelles ressources vous mettent-ils à disposition? Quelles parties prenantes devez-vous en outre impliquer pour réaliser vos activités? Avez-vous besoin d'autorisations particulières? Voilà toutes les questions que vous devrez vous poser puisqu'il faut ici identifier les partenaires, les parties prenantes que vous recherchez ou que vous voulez embarquer avec vous. Il faut également rechercher les collaborations diverses que vous voulez monter ou que vous avez montées. C'est une étape également cruciale, car de chaque partenariat découle des avantages et/ou des inconvénients qui peuvent changer significativement votre activité et donc éventuellement son résultat. Concrètement, il s'agit d'identifier qui vous aide dans la réalisation de votre projet. À qui souhaitez-vous confier, ou pouvez-vous confier, la réalisation d'une partie de votre proposition de valeur? Il est temps maintenant d'envisager la structure des coûts de votre activité. En fait, il s'agit de faire un point sur tous vos postes de dépense. Donc, il vous faut lister les coûts liés à chacune des ressources clés identifiées, listées précédemment puis interroger la nature de vos partenariats qui ont été analysés également précédemment. Reposent-ils sur un échange de services? Certaines prestations vous seront-elles facturées? Telles sont deux questions également importantes. Un conseil : interrogez le coût de production de votre produit ou service pour arriver à le minimiser sans renoncer à la qualité du service ou produit que vous souhaitez proposer. Pour cela, il vous faut distinguer les coûts fixes des coûts variables. Les coûts fixes sont indépendants des volumes produits, vous voyez, d'un local par exemple, alors que les coûts variables augmentent avec la production, comme les matières premières par exemple. L'objectif est bien sûr de réduire le coût unitaire de production du produit ou du service. Ainsi, si vous pensiez au départ assumer l'ensemble du processus de production, peut-être aurez-vous intérêt à déléguer certaines étapes à des prestataires extérieurs en sous-traitance ou à des partenaires, afin d'optimiser votre modèle. Certaines activités de votre chaîne de valeur ne seront pas forcément rentables pour votre structure et certains partenaires ou prestataires plus spécialisés et dont ce sera le coeur d'expertise peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et même d'argent. Pour conclure cette vidéo et ce module long et technique, j'en conviens, voici quelques réflexions et indications sur le potentiel surplus ou bénéfice généré par votre activité et l'utilisation de ce surplus. Le surplus est constitué par la différence entre les deux blocs inférieurs, la source de revenus et la structure des coûts, qui représente le bénéfice que l'on peut espérer, et il constitue une particularité remarquable du Social Business Model Canvas. Entrepreneuriat social ne signifie pas absence de surplus ou bénéfice. Ces moyens sont absolument nécessaires pour stabiliser l'entreprise et lui permettre de se déployer, de se développer dans de bonnes conditions et de maximiser ainsi son impact, ce qui est le but ultime de toute entreprise sociale. Mais ce bénéfice, ce surplus, n'est pas partagé entre des actionnaires ou entre les porteurs de projet. Ou quand c'est le cas et quand il est partagé, cela concerne une partie très limitée de ce surplus. Le surplus, là , il est réinvesti au sein de l'entreprise pour développer l'activité. Il s'agit ainsi de planifier et de communiquer sur ce que vous ferez avec ce bénéfice, pour quelle partie de l'activité vous souhaitez le réinvestir. Vous pourrez approfondir tout ce que je viens de vous présenter en résumé dans le livre que j'ai publié avec Marie Trellu-Kane : « L'entreprise sociale (aussi) a besoin d'un business plan », publié aux éditions Rue de l'échiquier, dont je vous recommande la lecture attentive et même pourquoi pas approfondie.
