Цель курса – знакомство с устройством речевого этикета, вежливостью и коммуникативными стратегиями, которые используются в общении. Слушатели узнают особенности русского речевого этикета и увидят его динамику: от дореволюционного к советскому, от советского к сегодняшнему. Мы заглянем в разные сферы: работа, школа, семья, – и обнаружим в русском языке то, о чем не подозревают даже его носители. Русский речевой этикет рассматривается в сравнении с другими европейскими и азиатскими этикетами. Различия в них объясняются через коммуникативные стратегии и культурные шаблоны. Наряду с вежливостью мы обсудим и противоположные типы поведения – невежливость и анти-вежливость, то есть сознательное нарушение правил речевого поведения. К каким последствиям это может привести? В заключение мы попытаемся ответить на главные вопросы. Зачем нужен речевой этикет? Что случится, если мы откажемся от вежливости и соблюдения речевого этикета? Среди задач курса есть и теоретические (см. выше), и практические. Слушатели узнают, как вести себя в определенных, иногда довольно нетривиальных ситуациях и как реагировать на речевое поведение собеседников. Но кроме ответа на вопрос «как», будут предложены ответы и на вопрос «почему». Почему люди себя так ведут и какие коммуникативные стратегии используют? На лекциях мы постараемся достичь определенного баланса между теорией и практикой. В определенных эпизодах рядом с лектором будет находиться симпатичный собеседник, который поможет продемонстрировать как соблюдение, так и нарушение речевого этикета. Слушателям будут предложены задания, с помощью которых они проверят практическое усвоение правил этикета и собственную готовность к его использованию в реальной жизни.
Диалог о не-вежливости и антивежливости
Loading...
From the course by National Research University Higher School of Economics
Речевой этикет: вежливость и коммуникативные стратегии
35 ratings
National Research University Higher School of Economics
35 ratings
From the lesson
Вежливость, не-вежливость и антивежливость
Последний модуль нашего курса будет посвящён той части речевого этикета, которая обычно игнорируется исследователями, – коммуникативной агрессии и способам её выражения.
Meet the Instructors
Кронгауз Максим АнисимовичПрофессор-исследователь, профессор
Лаборатория лингвистической конфликтологии и современных речевых практик
[МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
[МУЗЫКА] Сегодняшняя лекция будет посвящена скорее не вежливости,
а не-вежливости или даже анти-вежливости.
И здесь много зависит от индивидуальности,
даже больше, если мы говорим об этикете и о вежливости.
Но как это узнать?
Действительно, для этого надо влезать в очень частные разговоры.
И здесь снова мне помогает мой постоянный гость Виктория Николаева Мерзлякова,
культуролог, кандидат наук.
Вика, здравствуйте!
>> Добрый день!
>> Ну, тема такая, немножко дискомфортная, потому что мы будем говорить о грубости.
Ну, не только о ней, конечно, но в частности.
Вот бывает, вас человек раздражает, бывает,
человек сделал что-то нехорошее, и вы хотите быть с ним невежливы.
Ну, во-первых, нужно ли вам для этого сделать усилие?
Нужно ли переступить через некоторую впитанную культуру или вы делаете
это легко?
И как вы это делаете?
Какие языковые средства, а может быть, какие жесты,
какие движения вы используете?
>> Жесты и движения все мы знаем, я думаю, что здесь...
[СМЕХ] >> Ну я не говорю о прямых оскорблениях.
>> Да, я думаю, что здесь, конечно, опять такой вечный конфликт того,
какова твоя природа и как тебя воспитывают, поэтому, конечно,
среда и общение, круг общения, скорее,
воспитывают меня в таком очень ключе невыбиваемом из седла, такого спокойствия.
И по рабочим поводам меня практически невозможно как-то раздражить,
и, наверное, очень сложно добиться такой подчеркнутой невежливой реакции.
Поэтому тут, скорее, может быть два разных сюжета.
Первый — это когда ты взрываешься и когда ты уходишь в другие регистры,
в другие какие-то языковые возможности выражений.
Действительно взрываешься, и там уже просто не то чтобы невежливо,
это скорее вообще за гранью вежливости языковой.
>> Ну это да.
Да, да. Но тут уже и слова соответствующие.
>> Да. А вторая версия — это, скорее,
мне кажется, разговор не про не-вежливость,
а может быть про дистанцирование и выстраивание такой ледяной стены
между нами, какой-то стеклянной стены.
Тогда это, скорее, мне кажется, связано с принципом,
что нет лучшего оружия, чем сама вежливость.
>> Холодность.
>> Это, скорее, наоборот, когда подчеркиваешь, что мы где-то переступили
какие-то грани и что вот как-то наше общение стало некомфортным,
ты, наоборот, прибегаешь к самой что ни на есть этикетной холодной вежливости.
И вот тут ты как раз и показываешь собеседнику, что что-то не так.
И на контрасте с тем, что по жизни ты теплый такой человек и
вдруг ты становишься таким отстраненным.
>> У меня было несколько случаев, о которых я хочу сказать.
Давно я был молодым человеком, и кто-то меня толкнул или наступил на ногу,
из тех молодых людей, с кем я общался.
И я очень хотел сделать ответный жест такой же, наступить на ногу...
>> Чтобы не поссориться!
[СМЕХ] >> Нет, не чтобы не поссориться,
а именно агрессивно повести себя.
И я это сделал.
Не помню, что это был.
Либо действительно толчок, либо что-то в этом роде.
И у меня вылетело слово «извините».
Я не хотел это сказать,
но не смог сдержаться, потому что это совершенно рефлекторная речь.
Я очень расстроился, что меня так воспитали,
потому что тут это было неуместно.
То есть очень трудно сбросить с себя броню этикета.
Ну, не броню, а вот это «одеяние».
>> В этом смысле очень комфортно всегда, когда ты приезжаешь...
Например, в Англии это очень чувствуется.
Если человек просто...
Вот ты стоишь в магазине, а он берет йогурт с той же полки,
на которую ты в этот момент смотришь, он уже извиняется.
>> Эту дистанцию все-таки я никогда, я ее чувствую, но я ее никогда не могу усвоить,
потому что действительно вот стоит взять йогурт с той...
как-то пройти в метре, и все равно человек извиняется.
У нас нет ощущения, что мы беспокоим человека, если проходим в метре от него.
А сейчас если я недоволен человеком, раздражен, то я
чувствую за собой вполне определенные, скорее, поведенческие стереотипы.
Я увеличиваю дистанцию, отодвигаюсь и смотрю в сторону.
Я не могу себя заставить посмотреть на неприятного человека.
Иногда это бывает в каких-нибудь телевизионных передачах,
и я вижу, что я почти неприлично отворачиваюсь в сторону.
>> Как сова.
>> Это если мы говорим о грубости,
о попытке быть грубым, которая, как показывает мой опыт, не всегда удачна.
Но ведь от этикета мы отказываемся не только в общении с
неприятными людьми, не только в общении агрессивном.
Бывали у вас случаи отказа от этикета в разных ситуациях?
>> Вы знаете, мне кажется, что здесь такая
действительно проблема даже не в формальном отказе от этикета,
а в полной незаполненности этих этикетных формул,
когда этикет переходит в режим дежурный.
Я могу извиниться, когда прохожу от человека в полуметре, но я всякий раз
искренне понимаю, что я делаю и чувствую какой-то дискомфорт нарушения границы.
В этом смысле — мы это даже периодически обсуждаем со студентами — нет более,
на мой взгляд, невежливой и раздражающей формы, хотя есть, конечно,
это действительно раздражает, когда, например,
с тобой прощаются или здороваются по касательной, не включаясь в процесс,
выходя из аудитории, закрывая дверь, в сторону через спину кричат «до свидания».
>> То есть не индивидуальный, а такой вот...
>> Такая просто формула...
>> ...вежливость, но полное равнодушие.
>> Да, такая вот «нате, жрите».
Без какой-то глубины.
Мне кажется, что самая главная особенность и действительно волшебство этикета...
Вот не зря, помните, в детстве были все эти сказки про волшебные слова?
Что они действительно могут творить что-то волшебное.
И когда ты обращаешься и кому-то желаешь доброго дня,
если ты совсем в этот момент не вкладываешь какую-то частицу доброты,
то, на мой взгляд, это как раз тот самый этикет,
который на самом деле про не-вежливое, про не заполненное, не человеческое.
>> То есть вы проводите четкую границу между этикетом с чувствами, с личным...
>> Формальным.
>> ...и дежурным?
>> Да, безусловно.
В этом смысле, каждый раз проходя мимо друга, мимо коллеги,
мимо охранника, мимо уборщицы, мимо любого человека, с кем я здороваюсь на улице,
я в момент, когда здороваюсь, желаю ему чего-то хорошего.
>> Я вот обратил внимание, в социальных сетях,
когда мы поздравляем человека с днем рождения,
то если этот человек далекий, знакомый, но далеко знакомый,
то, как правило, это дежурная стандартная стабильная фраза.
«С днем рождения».
Чуть-чуть теплее, если мы добавляем имя.
Петя, с днем рождения!
>> Вот, для меня это классический пример вежливой не-вежливости.
>> А если вы хотите добавить, если этот человек вам знаком, то это, вообще говоря,
невежливое поздравление и нужно сказать какие-то свои слова,
добавить что-то к этому клише.
Просто ты ощущаешь, что обидишь человека, если ограничишься вот этой...
>> Для меня, скорее, вот даже первая версия, «с днем рождения точка» — это
какой-то такой информационный мусор из серии «ну могли бы и промолчать».
>> Да. >> Ведь если вам настолько неприятно
мне что-то пожелать и вам не нужно мне желать,
ну и сэкономили бы свои 30 секунд драгоценного времени.
Ну чего-то пожелайте от души!
[СМЕХ] >> Вот прекрасный пример того,
как вежливость бывает невежлива.
Спасибо, Вика!
>> Спасибо!
>> Спасибо за помощь.
>> Спасибо вам, было очень интересно.
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА]
Explore our Catalog
Join for free and get personalized recommendations, updates and offers.
Coursera provides universal access to the world’s best education,
partnering with top universities and organizations to offer courses online.
© 2019 Coursera Inc. All rights reserved.
