[MUSIQUE] Le modèle agile de la conduite du changement met en avant la notion d'expérience du changement parce que dans le modèle agile, le plus important n'est pas d'expliquer le changement mais d'expérimenter le changement. Pour construire ces expérimentations, il est nécessaire de définir l'ensemble des changements et savoir quel va être le rôle des parties prenantes en fonction de ces changements mais aussi en fonction de l'échéance de ces changements. Pour cela, nous préconisons dans les trajectoires du changement deux outils. Le premier outil, c'est la carte temporelle des changements et le deuxième, c'est les trajectoires des parties prenantes du changement. La carte temporelle des changements va organiser les changements en fonction de leur échéance. on va classer les changements à court terme, moyen terme et long terme, de telle manière qu'on puisse dans un premier temps traiter ceux du court terme pour ensuite s'intéresser à ceux du moyen terme et enfin à ceux du long terme. Souvent dans les projets de changement, on considère les changements avec la même échéance et il est très difficile parfois de réaliser des changements à long terme immédiatement. Comme on dit, mieux vaut commencer par une petite victoire pour ensuite avoir une grande réalisation. La carte temporelle des changements va permettre cela, de classer les changements en fonction de leur échéance mais aussi en fonction des thématiques. Comme le montre le schéma, on va avoir des classements sur les postures, les organisations et les pratiques. Mais on peut avoir d'autres thèmes en fonctions des types de changements. Un graphique qu'on appelle carte temporelle de changement va effectivement représenter l'ensemble des changements et permettre à tous les bénéficiaires de comprendre à la fois leur classification mais également leur échéance. C'est un document important dans la compréhension des changements et parfois dans la compréhension de l'urgence de certains changements. La deuxième production va consister à produire ce que l'on appelle les trajectoires des parties prenantes des changements. Parties prenantes signifient toutes les personnes concernées par le changement. Et là , on va se poser la question, qui fait quoi et quand bien sûr, parce que nous avons vu qu'en mode agile, l'important est l'expérimentation mais comment va se réaliser cette expérimentation et qui va la mener? Qui va avoir la responsabilité de la mener? Pour cela, il nous paraît important d'écrire ces trajectoires des parties prenantes de telle manière que les grandes catégories de personnes sachent ce qu'elles auront à faire et quand. Comme le montre le schéma, le point d'entrée du changement est ce qu'on appelle le kick off, la réunion de lancement. On va communiquer à l'ensemble des personnes, le changement, son planning, ses objectifs, qui fait quoi, etc. Et après, c'est là que tout commence. Que se passe-t-il? Il faut éviter ce qu'on appelle l'effet tunnel. C'est-à -dire que on fait un kick off et plus rien ensuite pendant un certain temps. Il faut que après le kick off, après le lancement, il y ait tout de suite des actions qui vont mettre l'ensemble des parties prenantes en situation d'expérimentation du changement. C'est pour cela que l'on cherche à définir ces trajectoires et l'on voit qu'on va définir une trajectoire pour les bénéficiaires, pour les managers et les relais et également pour les sponsors, chacun ayant un rôle à jouer dans cette notion d'expérimentation mais aussi d'accompagnement du changement. A titre d'exemple, on voit que les managers vont avoir à réaliser à différents moments du changement, différents types d'ateliers avec leurs collaborateurs pour que ceux-ci comprennent, co-construisent, expérimentent le changement, ça sera parfois des ateliers de brainstorming, des ateliers de catharsis, des ateliers de proposition, des ateliers de décision, tout cela afin qu'il y ait une forme d'expérimentation du changement de telle manière que chacun le comprenne mais que chacun le comprenne en l'envisageant dans le cas de sa propre vie, de ses propres pratiques et cela, ça va se faire à différents moments et ceux qui en auront la responsabilité seront les grandes catégories d'acteurs que j'ai mentionnées, les sponsors, les managers, les relais et bien sûr les bénéficiares. La trajectoire des parties prenantes est un outil qui va permettre à chacun de savoir ce qu'il devra faire à un moment donné dans le cadre du projet. Cela permettra à chacun de savoir ce qu'il doit faire mais cela permettra aussi de savoir ce que les autres doivent faire et ce que les autres feront, de telle manière qu'il y ait une forme de cohérence entre l'action des sponsors, entre l'action des managers, entre l'action des relais, entre l'action de l'équipe projet de telle manière que la notion de changement ne soit pas synonyme de cacophonie mais soit synonyme d'un accompagnement le plus vertueux possible pour l'ensemble des collaborateurs. La notion de trajectoire illustre le passage d'un point A à un horizon inconnu. Par la carte temporelle des changements et par les trajectoires des parties prenantes, nous cherchons à esquisser ce que vont être les changements mais également les actions des différentes personnes pour passer de ce point A à cet horizon qui est l'objectif du changement et qui est à co-construire. [MUSIQUE] [MUSIQUE]