2-1-1 服務設計基本概念-1

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From the lesson
體驗經濟與服務設計(下)
了解顧客痛點、顧客犧牲以及同理心設計的概念,了解顧客旅程地圖及服務藍圖的差異、並將其應用在實際生活當中。

Taught By

  • 孔令傑

    孔令傑

    副教授 (Associate Professor)
  • 郭佳瑋

    郭佳瑋

    教授兼系主任 (Professor and Chair)
  • 余峻瑜

    余峻瑜

    助理教授 (Assistant Professor)
  • 陳冠學

    陳冠學

    國泰金控數位暨數據發展中心協理

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