2-2-1 顧客旅程地圖

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Reviews

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TD

Feb 11, 2020

非常棒的课程!讲师们的思路非常清晰!l理论和案例结合的非常好,很充实也很有趣!老师们推荐的延伸阅读书籍也非常好,帮助在这个点开拓视野。赞!

SW

Nov 11, 2019

教授講授條理分明 理論與實務並陳 並搭配國內實際成功個案 很受用!\n\n建議螢幕上的講義能夠隨連結下載

From the lesson
體驗經濟與服務設計(下)
了解顧客痛點、顧客犧牲以及同理心設計的概念,了解顧客旅程地圖及服務藍圖的差異、並將其應用在實際生活當中。

Taught By

  • 孔令傑

    孔令傑

    副教授 (Associate Professor)
  • 郭佳瑋

    郭佳瑋

    教授兼系主任 (Professor and Chair)
  • 余峻瑜

    余峻瑜

    助理教授 (Assistant Professor)
  • 陳冠學

    陳冠學

    國泰金控數位暨數據發展中心協理

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