2-3-4 同理心設計的流程

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From the course by National Taiwan University
服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)
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From the lesson
體驗經濟與服務設計(下)
了解顧客痛點、顧客犧牲以及同理心設計的概念,了解顧客旅程地圖及服務藍圖的差異、並將其應用在實際生活當中。

Meet the Instructors

  • 孔令傑
    孔令傑
    副教授 (Associate Professor)
    資訊管理學系 (Department of Information Management)
  • 郭佳瑋
    郭佳瑋
    教授兼系主任 (Professor and Chair)
    工商管理學系 (Department of Business Administration)
  • 余峻瑜
    余峻瑜
    助理教授 (Assistant Professor)
    工商管理學系 (Department of Business Administration)
  • 陳冠學
    陳冠學
    國泰金控數位暨數據發展中心協理

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