[MÚSICA] Gostaria de desejar à vocês boas vindas à terceira semana do curso "Sistemas de Informação e Tecnologias de Informação Digitais nas Organizações". Nesta semana, avançaremos na história da evolução dos negócios digitais e discutiremos o comércio eletrônico, as redes sociais e a Web 2.0 e seus impactos para as empresas e seus modelos de negócio. Nossa primeira aula será sobre o tema "Comércio Eletrônio: Histórico e Conceituação", que iremos recordar o contexto dos negócios no momento da liberação do uso da internet para a sociedade negócio geral no meio dos anos 90. E daí partir para uma análise da transformação digital que disso decorreu. Como já falamos, a tecnologia digital vem evoluindo desde a sua introdução nas empresas nos anos 50 e foi marcado por alguns pontos de transição importantes. O primeiro nós já vimos na segunda semana do curso e são sistemas integrados de gestão ERP e SCM, que vieram no bojo de importantes mudanças na gestão, tais como a reengenharia, a visão de processos, a qualidade total, o downsizing, o empowerment e o Just in Time. E podem ser considerados como o grande primeiro movimento de transformação digital. Esse primeiro movimento criou a base informacional e a cultura organizacional para a transformação seguinte ligada à conexão do sistema da empresa ao sistema de seus fornecedores, parceiros e clientes. É a transformação do comércio eletrônico. Essa transformação é relacionada à internet e a World Wide Web, WWW, ou Web, para simplificar. É claro que já havia meios de conectar os sistemas das empresas aos sistemas de parceiros ou clientes, mas esses sistemas eram de acesso complicado e eram caros, tais como linhas privadas de comunicação, radiotransmissores ou comunicação por satélite. Nos anos 80 e 90, surgiu ainda sistema organizado de trocas de mensagens entre empresas que começou a popularizar a troca de informações entre o sistema de diferentes empresas, chamado de EDI, Electronic Data Interchange, que funcionava como uma espécie de Hub que permitia a troca assíncrona de mensagens, mensagens essas que deveriam ser formatadas de acordo com acordos pré-estabelecidos entre as empresas. Isso abaixou o preço e começou a popularizar a conexão entre sistemas no modo B2B, Business to Business. Mas, ainda não era uma solução de massa e não era flexível. Arrisco dizer que a internet talvez seja a maior obra de engenharia da humanidade, tanto termos de complexidade, como de extensão e impactos na vida das pessoas, economia e sociedade. Na atualidade, tendemos a pensar na internet com alguma coisa dada, no contexto, alguma coisa que simplesmente tá lá, e se não tá, deveria. Tente definir o que seja a internet com suas palavras. É possível que eu vou fazer essa pergunta para 10 pessoas e nós temos 10 respostas diferentes. Tudo bem, concordo que se perguntássemos 100 anos atrás para as pessoas o que era eletricidade talvez tivéssemos uma variação grande na resposta, menor do que a que teríamos se perguntássemos isso hoje. Mas eu acredito que a internet tem nível de complexidade muito maior do que a eletricidade e impacto muito maior na sociedade. Podemos definir a internet, por exemplo, como uma coleção de milhões de redes ligadas por conjunto comum de protocolos que permite com que usuários de qualquer uma dessas redes comuniquem-se entre si. Uma definição técnica simples que poderia representar qualquer tipo de rede, à exceção do codificador milhões. Os protocolos são parte soft das redes. São conjuntos de regras e códigos que permite que a comunicação se estabeleça de maneira eficiente. A história da evolução da internet é muito interessante e muito complexa. Tá fora do escopo deste curso. Eu indiquei dois vídeos sobre o assunto nos links da aula para que tem interesse. Mas ponto dessa história é interessante destacar. A origem da internet é projeto conjunto entre os militares e universidades americanas nos anos 60, que tinha como objetivo criar sistema de comunicação entre computadores para permitir o compartilhamento de recursos computacionais que eram muito caros na época. Por exemplo, o pesquisador de uma universidade poderia desenvolver e rodar programa no computador de outra universidade ou órgão militar e acessá-lo de suas instalações sem ter que se deslocar até o local onde estava instalado o computador. A ideia do projeto é que se criasse sistema que fosse robusto e tolerante à falhas. Então, a ideia foi criar tipo de rede que não tivesse controle centralizado. As redes de computadores existentes até então dependiam de computador central para o seu controle e caso esse computador falhasse, toda a comunicação seria comprometida. A ideia do projeto, então, foi descentralizar o controle da rede, que passa a ser realizada de maneira independente por meio de troca de mensagens de maneira coordenada pelos diversos NOS, ou seja, computadores que a compõem, seguindo regras preestabelecidas. Se desses NOS cai ou tem o seu funcionamento comprometido, outros NOS imediatamente assumem a comunicação entre dois pontos que tentam se conectar. Esse é o conceito básico da internet, que evoluiu bastante desde 1969, quando foi realizada a primeira troca de mensagens na rede original até os dias de hoje para esse gigantesco e complexo emaranhado de rede que conecta pessoas, empresas, governos, economias e países de uma maneira praticamente ubíqua, ou seja, todo lugar e transparente. Sobre esse meio de comunicação robusto e flexível e que pode ser facilmente expandido de maneira descentralizada, a internet, são executados serviços ou aplicativos baseados nas trocas de dados e informações proporcionadas pela rede. Desses serviços é a Web, que é o principal serviço que usamos na internet, né verdade. Lembra daquela pergunta que eu fiz, o que é a internet? Muitas pessoas vão responder: "Ora, a internet é o Google"; confundindo a internet com a web e com o aplicativo de busca que ela utiliza como interface com seus usuários. A Web é sistema de informação onde os documentos e outros recursos são identificados por sistema de endereçamento chamado URL, Uniform Resource Locator, que são os endereços Web ou domínios, por exemplo, www.fia.com.br. Esses documentos são armazenados computadores chamados de servidores Web e são transferidos pelo protocolo HTTP, Hypertext Transfer Protocol, e são acessados por aplicativo chamado de navegadores, ou Browsers. Os documentos armazenados na web podem conter os Hiperlinks, que são referências a endereços de outros documentos também acessíveis pela Web. A Web foi inventada 1991 pelo pesquisador Tim Berners-Lee do CERN, que é o acelerador de partículas na Suíça. Ele criou a Web como sistema para facilitar a troca de documentos e conhecimentos entre os pesquisadores do CERN e de outros laboratórios no mundo, procurando criar uma maneira para que os documentos pudessem ser lidos diferentes computadores, com diferentes sistemas. Havia na época, como hoje, muitos padrões diferentes de computadores e tipos de arquivo. Os documentos trocados pela web são escritos na linguagem HTML, ou Hypertext Markup Language, uma linguagem que descreve o formato e as características do documento por meio de comandos conhecidos como marcações e assim permite que ele seja recebido de maneira idêntica independente do computador que eu estiver acessando. Mas por que esse nome World Wide Web? A tradução de World Wide Web seria uma teia do tamanho do mundo. Imagina os documentos da web ligados entre si pelos diversos hyperlink. Cada link sendo o fio de uma gigantesca teia que cobre o mundo todo, já que os documentos estão armazenados computadores ao redor do planeta. A Web começou a ser tornar conhecida do público acadêmico com a chegada de navegadores como o Netscape, 1994. E após a abertura comercial da internet 1995, aos poucos evoluiu e se tornou a grande e principal ferramenta da economia digital. Mas foi com a Web e HTML que lojas de comércio eletrônico puderam, a partir do meio dos anos 90, abrir suas portas e começar a vender. Isso mudou tudo mais uma vez. Comércio eletrônico, ou CE, pode então ser definido como a compra e venda de produtos, serviços e informações por meio de redes de computadores, incluindo a internet. Veja que o comércio eletrônico pré-data a Web, e mesmo a internet. Como vimos o EDI era, por exemplo, o meio que permitia transações entre as empresas. Mas, obviamente, é com a internet, e mais especialmente a Web, que o comércio eletrônico ganhou impulso e abrangência. Vejam, como exemplo, o primeiro site da Amazon.com, lançado 1994 com o objetivo de ser a maior livraria do planeta. Essa é uma página estática, fixa e nada atraente, considerando os padrões de hoje. Entretanto, a partir dela, Jeff Bezos iniciou sua jornada para se tornar uma das maiores empresas de varejo do planeta. Veja também o navegador que o site está apresentado. É uma das primeiras versões do Netscape Navigator, o aplicativo que ajudou a popularizar a Web a partir da metade dos anos 90. Muito bem. Encerramos por aqui a nossa primeira aula sobre o comércio eletrônico. Na próxima, discutiremos e detalharemos os seus diversos tipos. Desejo a vocês sucesso seus estudos. Até a próxima. [MÚSICA]
