[МУЗЫКА] Чтобы было лучше понятно,
как работают качественные исследования аудитории,
я приведу небольшой пример.
Это проект, который был реализован исследователями
факультета медиакоммуникаций Высшей пшколы экономики.
Он был направлен на изучение особенностей потребления
Интернета жителями южного села.
Это было экспедиционное исследование.
Про экспедиции мы поговорим немного позже, пока скажу,
что в основе лежали индивидуальные глубокие интервью,
проведены они были в июне 2013 года в селе
Коксовом Белокалитвинского района Ростовской области.
Всего было взято 31 интервью.
Для того чтобы помочь интервьюерам, а их на этом проекте было несколько,
взять наиболее полное и качественное интервью, был разработан гайд,
структуру которого вы видите на экране.
Все начиналось со знакомства, дальше обсуждалось,
какие устройства для выхода в Интернет использует респондент,
пользуется ли он электронной почтой, сервисами мгновенных сообщений,
если пользуется, то каким образом.
Потом речь шла про поисковые системы, учебу,
новости и так далее и тому подобное.
Все элементы структуры я перечислять не буду.
Скажу только, что, естественно,
далеко не все пользователи Интернета
вовлечены в перечисленные коммуникационные практики.
Соответственно, каждый интервьюер в конкретном случае
выбирал те направления, по которым шел разговор.
Если респондент говорил, например,
что он не пользуется социальными медиа или не играет в игры,
то на эту тему дальше разговор не продолжался.
Каждый из этих блоков, которые я показал,
был проработан более подробно, то есть разложен на вопросы,
которые должны были помочь интервьюеру в беседе с респондентом.
Например, тема пиратства была разложена на следующие вопросы: знаете ли вы,
что-то слышали про пиратство, как вы понимаете, что это такое,
в чем на ваш взгляд проявляется пиратство, и насколько эта проблема актуальна для
России в целом и так далее и тому подобное.
Надо сказать, что пиратство — это тема медийная.
В тот период, когда проводилось исследование, шла подготовка закона,
который был направлен на борьбу с этим явлением, и,
соответственно, информация об этом предваряла разговор.
Интервью проводилось в домах у респондентов.
Вы видите на экране фотографию,
которая демонстрирует этот процесс, которая была снята в полевых условиях.
Давайте посмотрим, какие результаты были
получены применительно к, например, теме пиратство.
Давайте на примере темы пиратства посмотрим,
какие выводы позволяет сделать качественное исследование.
Во-первых, интервью показали,
что для большинства сельских жителей пиратство ассоциируется
с контрафактной продукцией и плохим качеством контента,
а вовсе не с защитой авторского права, как считают разработчики законодательства.
То есть если это, например, экранная копия, так называемая, видеофильма:
плохое изображение, плохой звук — это пиратство, это плохо, это понятно.
Если качество хорошее и не вызывает претензий,
то отличить лицензию от нелицензии респонденты, как правило, не могут.
С одной стороны, респонденты относятся к пиратству плохо как к явлению, однако,
при этом потребление пиратской продукции достаточно гармонично встроено в
их повседневные практики и не вызывает каких-либо вопросов.
Бывают ли ситуации, когда люди начинают задумываться о проблеме пиратства?
Да, но, как правило, это один-единственный случай,
когда по каким-то причинам они либо не могут получить желаемый контент,
либо встречаются с какими-то препятствиями при его потреблении.
Вот тогда они начинают как-то изучать это явление и понимать его более глубоко.
Возьмем, например, файлообменники.
Пользователи не вполне понимают, как работает этот процесс в целом,
поэтому они не чувствуют свою ответственность при скачивании
оттуда файлов и не понимают,
что они делают нелегальные действия.
Возможности и защита авторских прав в наших российских
условиях воспринимается достаточно скептично,
связывается с особенностями национального менталитета.
Ну и, наконец, конкуренцию лицензионной продукции составляют не
сами пиратские аудио или видеозаписи, а сама специфика онлайн потребления,
которая позволяет достаточно легко, удобно, и, самое главное,
бесплатно для аудитории находить тот контент, который необходим.
Важным традиционным элементом отчетов или
публикаций по результатам качественных исследований являются цитаты,
которые иллюстрируют выводы и
позволяют непосредственно высказаться респондентам.
Две цитаты вы видите на экране.
Например, один из участников исследования говорит оператору: «Да,
я думаю, они были, они будут.
Конечно».
«А как к самому явлению пиратства относишься?» — спрашивает интервьюер.
«Адекватно.
Я не против, например.
Они ж у меня ничего не воруют, по сути».
То есть двадцатилетний неработающий сельский житель
как бы отстраняется от этой проблемы, она, как он считает, его не касается.
Другой респондент, психолог двадцати семи лет, говорит: «Знаю,
что нельзя слушать пиратскую музыку и смотреть пиратские фильмы, но,
к сожалению, не пиратские найти очень сложно, а если найдешь, то очень дорого».
И здесь как раз иллюстрируется тот самый тезис,
что быть честным и добросовестным
потребителем часто слишком сложно для того,
чтобы реализовывать эту стратегию, которую,
в принципе, потребители принять готовы и отнюдь не отрицают.
Если говорить об общих результатах, полученных в рамках исследования,
то они следующие: население села,
в котором проводилась полевая работа,
активно пользуется Интернетом, в особенности молодежная аудитория,
которая более активна, более продвинута здесь, по сравнению с
более возрастными группами.
В то же время общая проблема — это низкий уровень медиаграмотности и способности
к критическому восприятию информации, которая есть в Сети.
Интернет используется прежде всего для развлечений.
На втором месте — социальные сети и коммуникации в них,
и третье — это поиск информации для повседневной деятельности,
то есть тех сведений, тех справок,
которые могут быть полезны для селян.
Весьма осторожно относятся
участники исследования к рекламе,
к финансовым функциям Интернета — к электронной коммерции.
Здесь им необходимо какое-то дополнительное знание,
дополнительный опыт, и в том числе положительный опыт соседей для того,
чтобы они сами стали применять все эти возможности Интернет-среды более активно.
Ну и наконец в целом исследование показало,
что в селе могут наблюдаться все те общие тенденции
развития Интернета, что и в остальных регионах,
и в том числе на международном уровне, хотя есть определенные особенности,
которые были зафиксированы и описаны.
[БЕЗ_ЗВУКА]
[БЕЗ_ЗВУКА]
[БЕЗ_ЗВУКА]
[БЕЗ_ЗВУКА]
[БЕЗ_ЗВУКА]
[БЕЗ_ЗВУКА]
[БЕЗ_ЗВУКА]
[БЕЗ_ЗВУКА]
[МУЗЫКА]
Давыдов Сергей ГеннадьевичДоцент, Заместитель декана
Шариков Александр ВячеславовичСтарший научный сотрудник, Профессор
Логунова Ольга СергеевнаДоцент
