Olá pessoal. Personas e Jobs to be done. Você sabe quando usar ou quando usar o outro? Você provavelmente já deve ter ouvido falar de Personas, que são o retrato do público alvo para quem você está tentando projetar. O objetivo principal da Persona é entender para quem você está projetando e criar uma empatia com a equipe toda, deve, designer para com essa pessoa. Mas como criar uma Persona? Tem quatro passos principais. Primeiro, como sempre, você vai conversar com os seus usuários e tentar entender realmente quem são essas pessoas, quais as suas motivações, os comportamentos, perguntar várias coisas relacionadas à isso. Segundo. Tente identificar padrões. Faça uma matriz com nome e categoria para tentar identificar quem falou o quê, sobre o quê, ver o que está comum naquilo tudo. Terceiro. Crie uma Persona a partir do que você identificou de padrões. Uma dica é tentar realmente pensar se é relevante escrever aquela frase que você está pensando sobre o comportamento ou não para não ficar uma Persona cheia de detalhes irrelevantes no final. Quarto. Sempre deixe sua Persona atuallizada, porque geralmente, principalmente quando você está trabalhando com startup, o seu produto muda muito rápido questão de semanas e o seu público também vai mudar. Então sempre tenta manter contato com os usuários para ver se realmente eles continuam sendo usuários, ou se o novo público está usando esse produto. Tá. Agora que você sabe como usar Personas, quando é que eu uso isso? Bom, principalmente quando você precisa criar empatia no time, ou quando você precisa criar o Wood no seu aplicativo, ou do seu site. E quando eu não uso isso? As principais crÃticas da Persona falam que o fato de, por exemplo, eu ter 20 anos e morar São Paulo não me fazem comprar determinado produto, ou usar algum site, por exemplo, o Facebook. Na verdade, o objetivo do usuário é que determina a compra. E é exatamente nisso que Jobs to be done se baseia. O Jobs to be done é uma forma de você tentar criar soluções inovadoras para o problema que o seu usuário está tentando resolver. A ideia principal do Jobs to be done é que as pessoas contratam produtos para tentar resolver algum problema deles. Portanto, veja que tem uma diferença conceber uma solução usando Personas e Jobs to be done. No caso das Personas nós estamos tentando mapear quem é essa pessoa que vai usar o nosso produto. E no Jobs to be done a gente está tentando entender o que que essa pessoa quer fazer. E como usar o Jobs to be done no seu projeto? Bom. Primeiro, como sempre, você vai entrevistar usuários e conversar com eles, principalmente qual que foi o contexto da compra, qual foi o objetivo, onde eles estavam, com quem que eles estavam, e querer acompanhar esta situação. Segundo, crie frases seguindo o seguinte formato: 'Quando, coloca o contexto, eu quero, coloca a motivação, para que eu possa, coloca a proposta de valor do seu produto'. Vou dar exemplo. 'Quando eu estou uma festa, eu quero postar uma foto, para que eu possa rever depois.'. Isso é exemplo de job que uma pessoa pode querer fazer no seu produto. Compare as frases de todos os usuários para você tentar encontrar padrões. As Personas é uma metodologia que é conhecida há muito tempo. Já os Jobs to be done está ganhando relevância nos últimos anos e algumas pessoas até defendem parar de usar Personas e só usar Jobs to be done. Mas você vai ver que depende muito do contexto que você quer aplicar isso. Depende do seu objetivo também. Você precisa que o seu time crie empatia com o usuário, que tente entender exatamente quem é essa pessoa? Ou você precisa que o seu time entenda o que essa pessoa quer trazer para tentar criar uma solução inovadora para esse problema? Se você quer saber mais sobre Jobs to be done e Personas, confiram os links que estão nas nossas referências.