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Certificat Professionnel Représentant du développement des ventes Salesforce

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Certificat Professionnel Représentant du développement des ventes Salesforce

Libérez votre potentiel dans la vente de produits technologiques.

Développez des compétences prêtes à l'emploi pour une carrière en demande en tant que représentant du développement des ventes (SDR) au niveau débutant. Aucun diplôme ou expérience préalable n'est requis.

Noorin Fazal
NaOmi Furukawa
Ernest Owusu

Instructeurs : Noorin Fazal

54 571 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

des 618 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

Planning flexible
3 mois à 10 heures une semaine
Apprenez à votre propre rythme
Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

des 618 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

Planning flexible
3 mois à 10 heures une semaine
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Articuler l'objectif du rôle de représentant du développement des ventes et développer des stratégies pour votre réussite personnelle et professionnelle.

  • Préparer un portfolio professionnel et développer votre image de marque personnelle afin de refléter vos performances lors des entretiens

  • Appliquer les principes éprouvés de la méthodologie de vente conversationnelle de la SV Academy

  • Résoudre les problèmes à l'aide des meilleurs outils techniques du flux de travail SDR

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : L'esprit de croissance
  • Catégorie : Génération de leads
  • Catégorie : Surmonter les objections
  • Catégorie : Compétence interculturelle
  • Catégorie : Développement des ventes
  • Catégorie : Gestion du temps
  • Catégorie : Productivité
  • Catégorie : Développement professionnel
  • Catégorie : Rédaction commerciale
  • Catégorie : Vente
  • Catégorie : Gestion des relations avec la clientèle
  • Catégorie : Prospection et qualification
  • Catégorie : Rédaction
  • Catégorie : Le démarchage téléphonique
  • Catégorie : Prospection commerciale
  • Catégorie : Compétences en matière d'entretien
  • Catégorie : Compétences en matière de communication verbale
  • Catégorie : Correspondance commerciale

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
  • Catégorie : Salesforce

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais
Préparer un diplôme

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Certificat professionnel - série de 5 cours

Ce que vous apprendrez

  • Expliquer avec assurance l'objectif et l'importance du rôle du RRL dans l'industrie technologique

  • Sélectionner efficacement les stratégies et les outils permettant de développer un état d'esprit professionnel gagnant

  • Justifier les stratégies de gestion du temps et de hiérarchisation des priorités qui donnent des résultats dans votre vie personnelle et professionnelle

  • Élaborer des plans pour assumer la responsabilité de votre bien-être physique, mental, émotionnel et spirituel dans le cadre de vos relations personnelles et professionnelles

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Développement des ventes
Catégorie : Productivité
Catégorie : Développement professionnel
Catégorie : Retour d'information constructif
Catégorie : Vente
Catégorie : Établissement de priorités
Catégorie : Un état d'esprit ouvert
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Professionnalisme
Catégorie : Mesure de la performance
Catégorie : Collaboration
Catégorie : Gestion du stress
Catégorie : Responsabilité
Catégorie : Gestion du temps
Catégorie : L'esprit de croissance
Catégorie : Travail d'équipe
Catégorie : Fixation des objectifs
Catégorie : Développement personnel
Catégorie : Conscience de soi
Fondements d'un entretien en toute confiance

Fondements d'un entretien en toute confiance

COURS 2, 19 heures

Ce que vous apprendrez

  • Développer une compréhension du paysage de l'industrie technologique afin de cultiver un plan de carrière à long terme

  • Comprendre intimement votre public et exprimer une histoire personnelle inoubliable

  • Formulez un portefeuille professionnel axé sur les résultats qui met en valeur vos antécédents et vous distingue des autres candidats

  • Créez une impression durable grâce au processus d'entretien

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Communication
Catégorie : Ventes techniques
Catégorie : Compétences en matière d'entretien
Catégorie : Récit de l'histoire
Catégorie : Développement professionnel
Catégorie : Professionnalisme
Catégorie : Développement des ventes
Catégorie : LinkedIn
Catégorie : Vente
Catégorie : Attributs personnels
Catégorie : Gestion de portefeuille
Catégorie : Compétences en matière de communication verbale
Catégorie : Télétravail
Catégorie : Empathie
Catégorie : L'image de marque
Manuel de vente conversationnelle pour les DTS

Manuel de vente conversationnelle pour les DTS

COURS 3, 25 heures

Ce que vous apprendrez

  • Comprendre le processus consistant à poser des questions stratégiques, à établir la confiance, à identifier les points problématiques et à proposer une valeur ajoutée dans le but de conclure une vente

  • Identifier votre profil de client idéal et votre persona cible pour établir une liste de prospects, qualifier ces derniers et exploiter les données pour stimuler l'activité

  • Étudier les différents canaux de sensibilisation et générer un script d'appel intégrant les stratégies de vente conversationnelle

  • Développer les bases de l'intelligence émotionnelle dans un contexte de vente et générer un email empathique

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Prospection et qualification
Catégorie : Clôture (ventes)
Catégorie : Génération de leads
Catégorie : Le démarchage téléphonique
Catégorie : Vente par téléphone
Catégorie : L'écoute active
Catégorie : Marketing cross-canal
Catégorie : Établissement de rapports
Catégorie : Prospection commerciale
Catégorie : Surmonter les objections
Catégorie : Vente
Catégorie : Empathie
Catégorie : Propositions de valeur
Catégorie : Développement de la personnalité
Catégorie : Stratégie de vente
Catégorie : Intelligence émotionnelle
Catégorie : Développement des ventes
Catégorie : Techniques de vente

Ce que vous apprendrez

  • Examiner et naviguer dans la pile technologique et se tenir au courant des derniers outils technologiques utilisés dans le secteur de la vente de produits technologiques

  • Comprendre les principes de base des outils de gestion de la relation client (CRM) et comment les utiliser efficacement dans le cadre de votre flux de travail

  • Utiliser des outils de veille commerciale pour trouver des prospects et optimiser votre flux de travail

  • Formulez des stratégies de sensibilisation à toute épreuve pour entrer en contact avec des clients potentiels

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Salesforce
Catégorie : Marketing cross-canal
Catégorie : Gestion des relations avec la clientèle
Catégorie : Pipelines de vente
Catégorie : Logiciel d'entreprise
Catégorie : Prospection et qualification
Catégorie : Vente
Catégorie : Logiciels de productivité
Catégorie : Prospection commerciale
Catégorie : Planification de la campagne
Catégorie : Campagnes sur les médias sociaux
Catégorie : Ventes internes
Catégorie : Stratégie de vente
Catégorie : Facilitation des ventes
Catégorie : Processus de vente
Catégorie : Gestion des campagnes
Catégorie : Opérations de vente
Catégorie : Développement des ventes
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : LinkedIn
Guide pratique des relations professionnelles

Guide pratique des relations professionnelles

COURS 5, 20 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Compétences en matière de communication verbale
Catégorie : Empathie
Catégorie : Communication
Catégorie : Développement des ventes
Catégorie : Expression orale
Catégorie : Compétences sociales
Catégorie : Proactivité
Catégorie : Concision
Catégorie : Rédaction commerciale
Catégorie : Diversité culturelle
Catégorie : Correspondance commerciale
Catégorie : Développement professionnel
Catégorie : Retour d'information constructif
Catégorie : Compétence interculturelle
Catégorie : L'écoute active
Catégorie : Rédaction
Catégorie : Réceptivité culturelle
Catégorie : Établissement de rapports
Catégorie : Professionnalisme
Catégorie : Le tact

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Préparer un diplôme

Lorsque vous aurez terminé ce site Certificat Professionnel, vous pourrez peut-être faire reconnaître vos acquis si vous êtes admis et si vous vous inscrivez à l'un des programmes d'études en ligne suivants.¹

Logo de l’ACE

Ce Certificat Professionnel bénéficie d’une recommandation par l’ACE®. Il donne droit à des crédits universitaires dans les établissements d’enseignement supérieur américains participants. Note : La décision d’accepter des recommandations de crédits spécifiques est du ressort de chaque institution. 

Instructeurs

Noorin Fazal
Salesforce
5 Cours10 259 apprenants
NaOmi Furukawa
SV Academy
2 Cours65 717 apprenants

Offert par

Salesforce
SV Academy

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Le défi d'aujourd'hui est d'élargir notre horizon dans notre domaine d'expertise, mais aussi dans la manière d'intégrer efficacement une approche multidisciplinaire dans notre carrière. Salesforce n'est pas un simple outil, mais un navigateur efficace vers la réussite  !

James C.

Apprendre des Philippines

Foire Aux Questions

¹ Median salary and job opening data are sourced from Lightcast™ Job Postings Report. Content Creator, Machine Learning Engineer and Salesforce Development Representative (1/1/2024 - 12/31/2024) All other job roles (7/1/2025 - 7/1/2026)