¿Buscas mejorar la eficiencia de tu organización y responder mejor a las necesidades de los clientes? Este curso te ayudará a afinar cada aspecto de tus servicios, por medio del proceso STATIK y los principios de Kanban. Primero, te enseñaremos a identificar los verdaderos objetivos de tus servicios y a comprender cómo satisfacer mejor las necesidades de tus clientes. Luego, te ayudaremos a analizar la demanda y la capacidad de tu equipo, para que puedas optimizar el flujo de trabajo de manera efectiva.
Implementa sistemas Kanban con STATIK
Gain insight into a topic and learn the fundamentals.
Intermediate level
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What you'll learn
Optimizar los procesos de servicio utilizando el proceso STATIK y los principios de Kanban, para mejorar la satisfacción del cliente.
Skills you'll gain
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Assessments
1 assignment
Taught in Spanish
See how employees at top companies are mastering in-demand skills
There is 1 module in this course
La agilidad no consiste solo en la capacidad de adaptación a los cambios, sino también en la entrega de valor continuo a los clientes. La forma más adecuada de hacerlo es utilizando STATIK , un enfoque de pensamiento sistémico para introducir Kanban. A continuación, aprenderás cómo aplicar STATIK de inmediato a los servicios que ya tienes en marcha, para que comiences a detectar oportunidades de mejora y aportar al proceso de creación de valor. Aprenderás cada paso del proceso, serás capaz de identificar las necesidades y el propósito de los clientes, analizarás la capacidad y demanda de un servicio, podrás modelar el flujo de trabajo y las clases de servicio, y finalmente lograrás establecer un sistema Kanban efectivo para compartirlo con los demás miembros de tu organización.
What's included
4 videos8 readings1 assignment
Instructor
Offered by
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Felipe M.
Learner since 2018
"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
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"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
Learner since 2021
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Chaitanya A.
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