In today’s competitive landscape, customer success is critical for driving business growth and ensuring long-term value. This course equips professionals with the essential strategies and tools needed to enhance customer relationships, reduce churn, and foster sustainable revenue expansion.
Mastering Customer Success
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niveau Débutant
Expérience recommandée
1 semaine à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Develop strategies to increase customer retention and expansion
Understand the role of measurement in service delivery excellence
Enhance engagement models by analyzing customer behavior
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Smart Goals
- Catégorie : Customer Success Management
- Catégorie : Customer Relationship Building
- Catégorie : Customer Retention
- Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
- Catégorie : Business Metrics
- Catégorie : Key Performance Indicators (KPIs)
- Catégorie : Customer Relationship Management
- Catégorie : Company, Product, and Service Knowledge
- Catégorie : Stakeholder Engagement
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Product Knowledge
- Catégorie : Crisis Management
- Catégorie : Account Management
- Catégorie : Customer Data Management
- Catégorie : Operational Excellence
- Catégorie : Employee Onboarding
- Catégorie : Performance Metric
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Customer Insights
Détails à connaître
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janvier 2026
Évaluations
10 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a 10 modules dans ce cours
In this section, we explore precise measurement strategies to align customer success with business goals using S.M.A.R.T. metrics, KPIs, and OKRs for actionable insights and sustainable growth.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
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