Comment rédiger un cahier des charges efficace

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Le cahier des charges est un outil utilisé par les chefs de projet, les professionnels du marketing et les autres professionnels de la création pour planifier un projet. Que vous travailliez sur un produit spécifique tel qu'un site web ou une campagne publicitaire, ou que vous souhaitiez utiliser un cahier des charges pour cultiver votre marque, cet article peut vous aider à comprendre comment rédiger un cahier des charges efficace.

Qu'est-ce qu'un cahier des charges ?

Un cahier des charges est un document contenant toutes les informations dont votre équipe aura besoin pour mener à bien un projet. Le cahier des charges comprend une description du travail, les objectifs de l'entreprise dans l’exécution du travail, l'identité du public et la manière dont il accèdera au projet. Il comprend également des éléments logistiques, tels que le calendrier et le budget. 

À quoi sert un cahier des charges et quels en sont les avantages ? 

Vous pouvez utiliser un cahier des charges pour partager votre vision d’un projet avec l’équipe chargée de l’exécution, ce qui rend le processus de mise en œuvre plus fluide, plus rapide et plus transparent. 

• Transparence : Lorsque la portée et les attentes du projet sont clairement définies, il vous revient, à vous-même et à votre équipe de mise en œuvre, de comprendre ce que l'on attend de vous. 

• Plus fluide : L'équipe de mise en œuvre sait ce que vous attendez du format final, du ton, du message et des autres éléments créatifs importants pour votre marque. Il est plus facile pour l'équipe de mise en œuvre de concevoir un produit attractif. 

• Plus rapide : Les projets créatifs bien planifiés sont à même de rester sur la bonne voie et de fournir des résultats de qualité adaptés à votre marque. 

Qui utilise les cahiers des charges ?

Divers professionnels du marketing et de la gestion de projet utilisent les cahiers des charges, notamment les responsables marketing, les graphistes, les chefs de projet et les stratèges en matière de contenu. Examinons ces fonctions plus en détail.

Responsables marketing

Salaire annuel moyen (Glassdoor) : € 53 000 [1]

Perspectives d'emploi (croissance prévue de 2019 à 2030 pour les cadres commerciaux et technico-commerciaux) : 17 % [2]

En tant que responsable marketing, vous serez chargé de planifier les campagnes de publicité et de marketing. Vous pouvez prendre des décisions concernant les canaux de marketing à utiliser, tels que la radio, la télévision et les médias numériques. Vous pouvez également prendre des décisions concernant l'image de marque et la stratégie, ou rencontrer directement les clients. Les responsables marketing travaillent avec d'autres chefs de service et dirigent parfois une équipe de professionnels du marketing. 

Concepteurs graphiques

Salaire annuel moyen (Glassdoor) : € 33 700 [3]

En tant que graphiste, vous créez des images ou des éléments numériques tels que des logos, des images ou des illustrations. Vous pouvez créer des sites web, des publicités, des brochures, etc. Les concepteurs graphiques travaillent souvent en étroite collaboration avec des professionnels du marketing et d'autres membres d'équipes de publicité. 

Chef de projet 

Salaire annuel moyen (Glassdoor) : € 49 000 [4]

Perspectives d'emploi (croissance prévue de 2019 à 2030 pour les cadres commerciaux et technico-commerciaux) : 17 % [2]

En tant que chef de projet, vous travaillerez avec les clients pour comprendre les exigences d'un projet, puis vous élaborerez un plan de projet identifiant les coûts, les ressources, le temps, l'équipement, la main-d'œuvre et les autres limites du projet. Vous travaillerez avec l'équipe tout au long du projet pour mesurer les progrès et les résultats, solliciter les réactions du client et servir d'intermédiaire entre le client et l'équipe créative pour effectuer les révisions. Lorsque votre équipe aura achevé le projet, vous le reverrez et le terminerez. 

Gestionnaires de contenu

Salaire annuel moyen (Glassdoor) : € 38 750 [5]

Perspectives d'emploi (croissance prévue de 2019 à 2030 pour les cadres commerciaux et technico-commerciaux) : 17 % [2]

En tant que gestionnaire de contenu, vous serez responsable de la planification et de la mise en œuvre d'une stratégie de contenu pour répondre aux besoins d'une entreprise, par exemple pour un site web ou des efforts sur les réseaux sociaux. Vous comprendrez comment utiliser le contenu numérique pour attirer le public correspondant à l'entreprise et planifier ou créer du contenu pour générer des leads et augmenter l'engagement. 

Comment rédiger un cahier des charges

Les équipes de mise en œuvre ont tout intérêt à disposer d'un maximum d'informations. Lorsque vous rédigez un cahier des charges, vous devez fournir à l'équipe toutes les informations dont elle a besoin sans vous perdre dans des détails qui ne sont pas pertinents. Vous trouverez ci-dessous une description de plusieurs éléments d'un cahier des charges qui vous aidera à comprendre quels types d'informations peuvent être utiles à votre équipe de mise en œuvre. Pour visualiser la façon dont ces éléments s'articulent, vous pouvez trouver des modèles de cahiers des charges en ligne. 

Composantes d'un cahier des charges

Un cahier des charges est un document de planification qui permet de partager avec l'équipe de mise en œuvre toutes les informations dont elle a besoin pour mener à bien un projet. Les éléments suivants sont des exemples de ce que contient un cahier des charges. 

Description du projet

Le cahier des charges doit comprendre une description du projet et de l'entreprise. Toutes les informations générales qui pourraient être utiles à l'équipe de mise en œuvre, telles que les produits et services que vous proposez et la philosophie de votre entreprise, doivent figurer dans cette section. 

Audience

Votre cahier des charges doit répondre à la question suivante : « Pour qui créez-vous ce projet ? » Votre public est constitué des personnes qui, en fin de compte, utiliseront, liront ou interagiront avec le projet sur lequel vous travaillez. Cette section peut contenir des informations démographiques ou des informations sur les préoccupations ou les préférences de votre public. Elle doit également expliquer pourquoi il s'agit du public cible et comment votre projet répondra à ses besoins. 

Objectifs et buts

Les objectifs et les buts de votre projet expliquent pourquoi le projet est une bonne idée pour vous. Qu'avez-vous l'intention d'accomplir ? Dans certains cas, vous pouvez avoir un objectif spécifique à atteindre, comme un certain nombre de nouveaux clients, d'abonnés ou de ventes. Dans d'autres cas, les objectifs peuvent être plus abstraits, tels que l'évolution démographique de la clientèle. Lorsque les objectifs sont spécifiques et mesurables, il est plus facile de mesurer les progrès accomplis et de voir clairement si le projet est abouti, tant pour vous que pour l'équipe de mise en œuvre. 

Ton et message clé

Le ton et le message expliquent quel est l'objectif central du projet et comment il est présenté au public. Votre message est l'information principale que votre public apprendra, tandis que le ton est ce que cette information lui fait ressentir. La rédaction d'un cahier des charges vous permet de vous assurer que le ton et le message sont cohérents d'un projet de marketing à l'autre. 

Calendrier

Le calendrier de votre projet aide l'ensemble de votre équipe à rester sur la bonne voie et vous permet d'évaluer si le projet progresse comme prévu. Au stade de la planification, un calendrier peut vous aider à minimiser les conflits en cours de route. Il peut également contenir des informations telles que la date de remise de la première version, le nombre de révisions prévues et la date de remise du produit final. 

Le budget

L'inclusion d'informations sur le budget dans votre dossier de création vous aide à planifier les coûts du projet et à prendre des décisions sur les éléments les plus importants du projet. Il est essentiel d'être franc avec votre équipe de mise en œuvre quant à vos attentes concernant le coût du projet. 

Proposition de distribution 

Votre cahier des charges peut également contenir des informations sur la manière dont vous distribuerez le projet à votre public. Ces informations constituent une partie importante du processus de planification, mais elles sont également importantes pour l'équipe de mise en œuvre. Le produit final devra être compatible avec les endroits où vous avez l'intention de le distribuer. Par exemple, vous devrez formater correctement une courte vidéo pour qu'elle puisse être publiée sur les réseaux sociaux. Les canaux de distribution peuvent également influer sur le ton et d'autres décisions de mise en œuvre. 

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