Compétences que vous acquerrez: Strategic Leadership, Leadership, Leadership Development, Organizational Leadership, Business Leadership, Organizational Strategy, Business Ethics, People Development, Organizational Change, Business Strategy, Innovation, Change Management, Culture, Decision Making

Compétences que vous acquerrez: Aide à la vente, Renforcement des relations avec les clients, Négociation, Microsoft Outlook, Microsoft Copilot, Mise en œuvre de l'IA, Entreprise, Présentation des ventes, Gestion du calendrier, Microsoft 365, Microsoft Teams, Automatisation des courriels, Rédaction du procès-verbal de la réunion, Processus de vente, Service personnalisé, Gestion de la communication avec les clients

Compétences que vous acquerrez: Internet des objets, IA générative, Technologies émergentes, Actifs numériques, Intégrité des données, IA responsable, Soins de santé 5.0, Mise en œuvre de l'IA, Systèmes agentiques, Informatique distribuée, Blockchain, Intelligence artificielle, Éthique des affaires, Applications Web, FinTech, Sécurité IA

Compétences que vous acquerrez: Fund Accounting, Governmental Accounting, Non-Profit Accounting, Financial Analysis, Financial Statement Analysis, Financial Statements, Governance, Financial Reporting, Revenue Recognition, Generally Accepted Accounting Principles (GAAP), Accounting, Compliance Management, Cash Flows, Tax Compliance, Reconciliation

Compétences que vous acquerrez: Expérience en centre d'appel, Professionnalisme, Renforcement des relations avec les clients, LinkedIn, Gestion des conflits, Appels sortants, Service client, Communication, Résolution de problèmes, Soutien à la clientèle, Appels entrants, Compétences en matière d'entretien, Techniques de désescalade, Résolution des plaintes des clients

Compétences que vous acquerrez: IA générative, Ingénierie de requête, Personnalisation par l'IA, Analyse des performances, Engagement des clients, Service client, Amélioration de l'expérience client, Technologies du libre-service, ChatGPT, Soutien à la clientèle, Service personnalisé, Amélioration des performances

Compétences que vous acquerrez: Performance Review, Employee Surveys, Employee Performance Management, Meeting Facilitation, Constructive Feedback, Team Building, Goal Setting, Collaboration, Team Management, Teamwork, Employee Engagement, Leadership and Management, Strategic Leadership, Leadership Development

Compétences que vous acquerrez: Credit Risk, Risk Modeling, Financial Analysis, Financial Statement Analysis, Cash Flows, Portfolio Risk, Investments, Risk Analysis, Loans, Market Data, Return On Investment, Business Valuation, Data Modeling, Case Studies, Excel Formulas, Business Analytics

Compétences que vous acquerrez: Organizational Leadership, Team Leadership, Leadership, Leadership and Management, Workplace inclusivity, Motivational Skills, Decision Making, Organizational Effectiveness, Teamwork, Strategic Decision-Making, Organizational Change, Diversity and Inclusion

Compétences que vous acquerrez: Microsoft Excel, Excel Formulas, Spreadsheet Software, Dashboard, Data Analysis Expressions (DAX), Consolidation, Automation, Data Visualization, Data Management, Business Requirements

Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Customer Relationship Management, Customer Insights, Marketing Analytics, Customer Acquisition Management, Customer Engagement, Marketing Strategies, Return On Investment, Growth Strategies, Predictive Modeling

Compétences que vous acquerrez: Teamwork, Conflict Management, Negotiation, Innovation, Team Building, Collaboration, Creativity, Interpersonal Communications, Diversity Awareness, Communication, Virtual Teams, Media and Communications, Cultural Diversity, Decision Making