Google Cloud
Google Cloud Customer Care Fundamentals - 한국어
Google Cloud

Google Cloud Customer Care Fundamentals - 한국어

Included with Coursera Plus

Gain insight into a topic and learn the fundamentals.
Beginner level
No prior experience required
1 hour to complete
Flexible schedule
Learn at your own pace
Gain insight into a topic and learn the fundamentals.
Beginner level
No prior experience required
1 hour to complete
Flexible schedule
Learn at your own pace

What you'll learn

  • 지원 케이스의 수명 주기에 관련된 단계에 대해 알아봅니다.

  • Google Cloud 서비스에 영향을 미치는 알려진 문제를 파악합니다.

  • Google Cloud Customer Care에서 제공하는 여러 지원 수준을 구별합니다.

  • 지원 케이스를 만들고 관리하며 확인합니다.

Details to know

Shareable certificate

Add to your LinkedIn profile

Recently updated!

April 2024

Assessments

3 quizzes

Taught in Korean

See how employees at top companies are mastering in-demand skills

Placeholder
Placeholder

Earn a career certificate

Add this credential to your LinkedIn profile, resume, or CV

Share it on social media and in your performance review

Placeholder

There are 4 modules in this course

과정을 소개하고 학습 목표를 설명합니다.

What's included

1 video

이 모듈의 첫 번째 동영상에서는 Cloud Customer Care Portfolio의 스탠더드, 고급, 프리미엄 지원 옵션을 소개합니다. 두 번째 동영상에서는 로그 파일 캡처 권장사항에 대해 다룬 후 개인 정보를 삭제하고 로그 파일을 캡처하는 방법을 보여줍니다. 마지막 활동에서는 배운 내용을 확인합니다.

What's included

2 videos1 quiz

이 모듈에서는 적절한 우선순위로 지원 케이스를 제출하는 방법을 보여주고 티켓이 생성된 후 Customer Care팀에서 티켓을 해결하는 방법과 케이스를 에스컬레이션해야 하는 경우를 설명합니다.

What's included

3 videos1 quiz

이 모듈의 첫 번째 동영상에서는 Customer Care팀이 해결책을 파악한 후의 절차를 설명하고 이어서 배운 내용을 확인합니다. 마지막 활동은 케이스 우선순위, 상태, 설명, 이 과정의 동영상에서 다루지 않은 기타 정보에 대한 추가 리소스가 나와 있는 PDF입니다.

What's included

1 video1 reading1 quiz

Instructor

Google Cloud Training
Google Cloud
1,621 Courses2,708,070 learners

Offered by

Google Cloud

Recommended if you're interested in Cloud Computing

Why people choose Coursera for their career

Felipe M.
Learner since 2018
"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
Learner since 2020
"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
Learner since 2021
"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."

New to Cloud Computing? Start here.

Placeholder

Open new doors with Coursera Plus

Unlimited access to 7,000+ world-class courses, hands-on projects, and job-ready certificate programs - all included in your subscription

Advance your career with an online degree

Earn a degree from world-class universities - 100% online

Join over 3,400 global companies that choose Coursera for Business

Upskill your employees to excel in the digital economy

Frequently asked questions