Master client servicing skills to build lasting customer relationships and drive business success. Learn how to deliver exceptional customer experiences across industries.
Customer Experience and Client Servicing
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Was Sie lernen werden
Apply client servicing techniques to build strong customer relationships and improve satisfaction.
Manage customer expectations, complaints, and service interactions using effective communication skills.
Develop retention strategies that enhance customer loyalty and support business growth.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Business Strategies
- Kategorie: Long Term Care
- Kategorie: Personalized Service
- Kategorie: Customer Relationship Building
- Kategorie: Customer Success Management
- Kategorie: Service Recovery
- Kategorie: Communication
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Business Communication
- Kategorie: Customer experience strategy (CX)
- Kategorie: Customer and Client Support
- Kategorie: Customer Complaint Resolution
- Kategorie: Client Services
- Kategorie: Business
- Kategorie: Customer Insights
- Kategorie: Communication Strategies
- Kategorie: Verbal Communication Skills
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: Customer Retention
- Kategorie: Customer experience improvement
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Juni 2026
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Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Häufig gestellte Fragen
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