Diese Woche ist in drei Lernziele unterteilt. Das erste Ziel wird Sie dazu anregen, Ihre eigenen Werte in Bezug auf das Zuhören im persönlichen und beruflichen Umfeld durch eine zusammenfassende Reflexion zu überdenken. Das zweite Lernziel führt Sie durch eine zusammenfassende Reflexionsaufgabe durch die Unterscheidung zwischen verschiedenen Arten des Zuhörens. Das dritte Lernziel fordert Sie auf, einen Aktionsplan zu erstellen, um Ihre Zuhörfähigkeiten durch eine Gruppendiskussion zu verbessern.

Diese Woche hat drei Hauptkomponenten: (1) Bewertung der organisatorischen/professionellen Kommunikation in Konfliktszenarien, (2) Überlegung Ihres eigenen bevorzugten Stils der Konfliktkommunikation und (3) Planung strategischer Kommunikationsreaktionen, einschließlich der Verwendung geeigneter Instrumente zur Reaktion.

Die Themen dieser Woche befassen sich mit der Dynamik des Krisenmanagements im Zeitalter der digitalen Kommunikation mit Hilfe eines integrierten Rahmens für die Krisenkommunikation. Sie werden wichtige Wissenschaftler und Krisenressourcen untersuchen und Ihr Verständnis der Ethik der Krisenkommunikation anhand eines Krisenszenarios dokumentieren. Sie werden die wichtigsten Konzepte und Theorien der Krisenkommunikation erforschen, bewährte Verfahren für die Erstellung von Krisenbotschaften identifizieren und die Bedeutung und Praxis der Kommunikationsethik für Krisenereignisse darlegen. Es wird eine kumulative Aufgabe geben, in der Ihr Wissen über alle Lernziele dieser Woche bewertet wird. Bei der Bearbeitung dieser Aufgabe werden Sie Krisenkonzepte anwenden und Strategien für die Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen entwickeln. Der Erwerb dieser neuen Interpretationsfähigkeiten wird Ihre Reaktionen auf Krisenszenarien verstärken und Ihr Verständnis für die Phasen der Krisenplanung und -bewältigung vertiefen. Darüber hinaus werden Sie die wichtigsten Komponenten und Definitionen von Krisen kennenlernen und zwischen Risiko, Problem, Katastrophe und Parakrise unterscheiden. Sie werden Ihre neuen Interpretationsfähigkeiten nutzen, um Reaktionen auf Krisenszenarien mit Hilfe von Technologie-Tools zu gestalten.