Transformez votre approche des produits d’IA d’accompagnement en maîtrisant la psychologie de la confiance entre l’humain et l’IA. Vous appliquerez les concepts d’anthropomorphisme pour catégoriser les qualités humaines que les utilisateurs attribuent à l’IA, en classant les signaux selon qu’ils sont liés à la chaleur humaine ou à la compétence, afin de créer des profils d’utilisateurs exploitables. Vous maîtriserez le questionnaire en deux questions sur la chaleur et la compétence, qui permet de cerner la façon dont les utilisateurs perçoivent votre IA, et qui s’appuie sur des décennies de recherche en psychologie sociale. Vous appliquerez également des règles de décision basées sur des seuils qui transforment la collecte passive de données en une protection proactive des utilisateurs.

À travers des jeux de rôle réalistes avec des collègues sceptiques et des coordinateurs de programme, vous vous exercerez à catégoriser les signaux anthropomorphiques et à présenter des recommandations fondées sur les données. Des dialogues de coaching mettront votre jugement à l’épreuve dans des cas ambigus où les données ne reflètent pas toute la réalité. Compétences essentielles pour les chercheurs en expérience utilisateur (UX), les analystes « Trust & Safety », les chefs de produit et toute personne impliquée dans la création ou le soutien d’expériences d’IA d’accompagnement. Aucune formation technique n’est requise — seulement un engagement en faveur d’un déploiement responsable de l’IA.