직장에서 전문가로 일하는 동안, 그리고 개인의 삶 속에서 우리는 대화에 많은 시간을 소비합니다. 우리가 누군가를 알고자 하고 결정에 영향을 미치며, 아이디어 또는 제품을 판매하고, 사람들을 이끌거나 친구와 놀고자 할 때 좀 더 역동적인 대화를 이끌 수 있는 연습을 할 수 있는 특정 기술과 훈련법이 있습니다. 이번 주 우리는 더 나은 영업 질문을 하는 데 중점을 둘 것입니다. 실적이 좋은 영업 사원은 더 나은 질문을 함으로써 고객으로부터 실용적인 정보를 더 많이 얻습니다.

이번 주 우리는 영업 거절에 중점을 둘 것입니다. 거절은 영업 프로세스에서 자연스러운 것이며 기꺼이 받아들여지는 것입니다. 거절은 여러분이 자신과 경쟁자 사이를 떨어뜨려놓을 수 있도록 굉장한 기회를 제공합니다. 영업에서 거절은 당연한 것입니다. 하지만 성과가 좋은 사람들은 여러분이 놀랄 만한 방법으로 목표와 장애물, 거절을 다룹니다. 우리는 좋은 성과를 내는 사람들이 어떻게 이를 이루어 내며 이것이 고객에게 어떤 영향을 미치는지 알아볼 것입니다.

4주 차는 여러분이 가진 도구 중 영향력을 미칠 수 있는 가장 강력한 도구를 알아봅니다. 바로 적절한 이유를 가지고 적절한 시기에 적절한 이야기를 하는 여러분의 능력이죠. 이야기는 진실이 제공하지 않는 두 가지를 제공합니다. 문맥과 감정이죠. 여러분의 사업을 맥락과 관련 짓는 능력은 판매 노력에 있어 중요하며 의사 결정을 이끄는 감정에 연결될 수 있습니다. 우리는 이야기가 어떻게 이러한 일들을 해내는지 알아볼 것이며 전략적인 Story Matrix℠를 만들어 여러분이 손가락 끝에서 적절한 이야기를 만들어 내도록 할 것입니다.

팀 판매는 개인 판매보다 더욱 복잡합니다. 방 안에 똑똑한 사람이 많을 수록 나쁜 습관이 초래되기 때문이죠. 5주 차에서 우리는 팀 상황에 대응하는 방법과 '자리를 지키는 방법'에 대해 알아볼 것입니다.