Welcome to Cross-Cultural Communication in the Hospitality Sector, a course designed to help you thrive in Dubai’s globally diverse hospitality sector. Every day in this sector, you’ll interact with people from a wide range of cultures, languages and backgrounds. Understanding how to communicate effectively and respectfully in such a rich environment is one of the most valuable skills you can develop.
Cross-Cultural Communication in the Hospitality Sector
La Fête du Travail commence avec plus de 70 $ d'économies sur Coursera Plus. Bénéficiez de 40 % de réduction pendant 3 mois.
Cross-Cultural Communication in the Hospitality Sector
Instructeur : Dubai College of Tourism
Inclus avec En savoir plus
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Expérience recommandée
2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
You’ll have a clear understanding of how culture influences communication and behaviour in the workplace.
You’ll be able to recognise your own cultural perspective, appreciate others’ viewpoints and communicate in ways to build trust and respect.
You’ll also strengthen your ability to collaborate within multicultural teams and provide exceptional service to diverse guests.
You can contribute positively to Dubai’s world-renowned reputation for hospitality excellence through awareness, empathy and professionalism.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Hospitality
- Catégorie : Conflict Management
- Catégorie : Empathy
- Catégorie : Cultural Responsiveness
- Catégorie : Communication Strategies
- Catégorie : Guest Relations
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Cultural Sensitivity
- Catégorie : Culture
- Catégorie : Diversity and Inclusion
- Catégorie : Diversity Awareness
- Catégorie : Workplace inclusivity
- Catégorie : Digital Communications
- Catégorie : People Development
- Catégorie : Active Listening
- Catégorie : Cultural Diversity
- Catégorie : Intercultural Competence
Détails à connaître
Certificat partageable
Ajouter à votre profil LinkedIn
Évaluations
2 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a 2 modules dans ce cours
Instructeur
Offert par
En savoir plus sur Business Essentials
The Hong Kong University of Science and Technology
University of California, Davis
Dubai College of Tourism
University of Illinois Urbana-Champaign
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Foire Aux Questions
Plus de questions
Aide financière disponible,