Master client servicing skills to build lasting customer relationships and drive business success. Learn how to deliver exceptional customer experiences across industries.
Customer Experience and Client Servicing
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Ce que vous apprendrez
Apply client servicing techniques to build strong customer relationships and improve satisfaction.
Manage customer expectations, complaints, and service interactions using effective communication skills.
Develop retention strategies that enhance customer loyalty and support business growth.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Customer Relationship Building
- Catégorie : Customer and Client Support
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Service Recovery
- Catégorie : Client Support
- Catégorie : Business Strategies
- Catégorie : Business Communication
- Catégorie : Personalized Service
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Long Term Care
- Catégorie : Customer Complaint Resolution
- Catégorie : Business
- Catégorie : Verbal Communication Skills
- Catégorie : Customer Success Management
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Communication Strategies
- Catégorie : Customer Insights
- Catégorie : Client Services
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Customer Retention
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Récemment mis à jour !
juin 2026
Évaluations
9 devoirs
Enseigné en Anglais
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Statut : Essai gratuitInterplay Learning
Statut : Essai gratuit
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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