This course explores how technology is transforming the fan journey inside and beyond the stadium. Learners will examine how digital platforms, mobile applications, and immersive technologies are reshaping the way fans engage with sports events before, during, and after match day. The course begins by analyzing the rise of the connected fan, focusing on mobile first engagement strategies, augmented reality navigation, and personalized digital services that adapt to fan behavior and preferences.

Experiencia: Mejorando el Viaje del Aficionado
La Fête du Travail commence avec plus de 70 $ d'économies sur Coursera Plus. Bénéficiez de 40 % de réduction pendant 3 mois.

Experiencia: Mejorando el Viaje del Aficionado
Ce cours fait partie de Spécialisation "Estadios inteligentes: experiencia Bernabéu"

Instructeur : Marisa Sáenz
Inclus avec En savoir plus
Expérience recommandée
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Customer Relationship Management
- Catégorie : Merchandising
- Catégorie : Experience Design
- Catégorie : Driving engagement
- Catégorie : Automation
- Catégorie : Personalized Service
- Catégorie : Self Service Technologies
- Catégorie : Multimedia
- Catégorie : Disabilities
- Catégorie : Loyalty Programs
- Catégorie : Storytelling
- Catégorie : Drive Engagement
- Catégorie : Brand Loyalty
- Catégorie : Diversity and Inclusion
- Catégorie : AI Personalization
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Augmented Reality
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Digital Transformation
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Détails à connaître

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mars 2026
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable

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