Marketing e a Jornada do Cliente

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Marketing e a Jornada do Cliente

Ce cours fait partie de Spécialisation Marketing e o Consumidor no Ambiente Digital

Instructeurs : Sofia Ferraz

Inclus avec

4 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

niveau Débutant

Expérience recommandée

3 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

4 modules

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niveau Débutant

Expérience recommandée

3 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

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Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Brand Awareness
Catégorie : Digital Marketing
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Marketing Effectiveness
Catégorie : Marketing
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Consumer Behaviour
Catégorie : Content Strategy
Catégorie : Customer experience strategy (CX)
Catégorie : Strategic Marketing
Catégorie : Marketing Strategy and Techniques

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Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
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Il y a 4 modules dans ce cours

Nossas boas-vindas ao Curso Marketing e a Jornada do Cliente.

Neste curso, você aprenderá sobre os aspectos gerais que ajudam a organização a compreender a aplicabilidade de estratégias de marketing, com ênfase no ambiente digital, levando em consideração a jornada do cliente. Ao final deste curso, você será capaz de compreender a importância do marketing para uma organização e como analisar a jornada do cliente. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!

Neste módulo, será apresentada uma visão geral do curso e dos principais tópicos que serão abordados.

Inclus

6 vidéos16 lectures7 devoirs

6 vidéosTotal 51 minutes

Marketing 10110 minutes
Estratégia de Marketing e Decisão Gerencial7 minutes
Construção de Marca7 minutes
O Consumidor e a Gestão de Marketing9 minutes
Aspectos Psicológicos do Comportamento do Consumidor9 minutes
O Consumidor e a Comunicação7 minutes

16 lecturesTotal 200 minutes

Slides da Aula 110 minutes
Neil Patel e o Que é Marketing 30 minutes
Existem Momentos em que Queremos que a Demanda Diminua? 10 minutes
Slides da Aula 210 minutes
Marketing Omnichannel10 minutes
O Futuro do Marketing10 minutes
Slides da Aula 310 minutes
Branding no Brasil10 minutes
Branding, Gerações e Pesquisa Top of Mind Folha de São Paulo10 minutes
Slides da Aula 410 minutes
O Confuso Processo Decisório do Consumidor10 minutes
Perfil do Consumidor Brasileiro10 minutes
Slides da Aula 510 minutes
Propaganda Subliminar: Existe?10 minutes
Slides da Aula 630 minutes
O Consumidor e a Atenção10 minutes

7 devoirsTotal 210 minutes

Avaliação do Módulo 1 | Do Tradicional ao Digital30 minutes
Aula 1 | Marketing 10130 minutes
Aula 2 | Estratégia de Marketing e Decisão Gerencial30 minutes
Aula 3 | Construção de Marca30 minutes
Aula 4 | O Consumidor e a Gestão de Marketing30 minutes
Aula 5 | Aspectos Psicológicos do Comportamento do Consumidor30 minutes
Aula 6 | O Consumidor e a Comunicação30 minutes

Este módulo irá discutir o comportamento do consumidor. Compreender o processo decisório que está por detrás das decisões dos indivíduos é fundamental para compreender de que forma a oferta da empresa se conecta com os anseios dos consumidores individuais e dos segmentos de mercado.

Inclus

6 vidéos12 lectures7 devoirs

6 vidéosTotal 41 minutes

Processo Decisório do Consumidor7 minutes
Reconhecimento de Necessidades6 minutes
Busca de Informações e Avaliação de Alternativas5 minutes
Compra e Consumo6 minutes
Avaliação Pós-Compra e Descarte7 minutes
Outros Processos de Decisão7 minutes

12 lecturesTotal 240 minutes

Slides da Aula 110 minutes
A Influência das Mídias Sociais Digitais no Processo de Decisão de Compra30 minutes
Slides da Aula 210 minutes
A Teoria das Necessidades de Maslow30 minutes
Slides da Aula 310 minutes
Como se Formam os Critérios de Escolha do Consumidor?30 minutes
Slides da Aula 410 minutes
Uma Teoria Fundamentada das Experiências de Consumo de Lazer Por Consumidores da Terceira Idade30 minutes
Slides da Aula 510 minutes
O Comportamento do Consumidor Pós-Compra: Análise de Conteúdo nas Redes Sociais30 minutes
Slides da Aula 610 minutes
Decisão e Envolvimento com o Produto30 minutes

7 devoirsTotal 210 minutes

Avaliação do Módulo 2 | Comportamento do Consumidor30 minutes
Aula 1 | Processo Decisório do Consumidor30 minutes
Aula 2 | Reconhecimento de Necessidades30 minutes
Aula 3 | Busca de Informações e Avaliação de Alternativas30 minutes
Aula 4 | Compra e Consumo30 minutes
Aula 5 | Avaliação Pós-Compra e Descarte30 minutes
Aula 6 | Outros Processos de Decisão30 minutes

Neste módulo, será apresentada uma visão geral do marketing digital e dos principais tópicos que serão abordados.

Inclus

5 vidéos10 lectures6 devoirs

5 vidéosTotal 44 minutes

Introdução5 minutes
Entendendo o Marketing Digital6 minutes
Marketing no Ambiente Digital12 minutes
Métricas no Ambiente Digital10 minutes
Resultados e Insights no Marketing Digital8 minutes

10 lecturesTotal 160 minutes

Slides da Aula 110 minutes
Marketing 4.0 na Economia Digital30 minutes
Slides da Aula 210 minutes
A Internet e o Marketing Digital10 minutes
Slides da Aula 310 minutes
Marketing Estratégico e a Criação de Unidade de Negócios30 minutes
Slides da Aula 410 minutes
Marketing Analytics30 minutes
Slides da Aula 510 minutes
Análise do Desempenho em Marketing10 minutes

6 devoirsTotal 180 minutes

Avaliação do Módulo 3 | Visão Geral do Marketing Digital30 minutes
Aula 1 | Introdução30 minutes
Aula 2 | Entendendo o Marketing Digital30 minutes
Aula 3 | Marketing no Ambiente Digital30 minutes
Aula 4 | Métricas no Ambiente Digital30 minutes
Aula 5 | Resultados e Insights no Marketing Digital30 minutes

Neste módulo, será abordado do processo de análise construção da jornada do cliente visando oferecer valor para o consumidor.

Inclus

5 vidéos15 lectures6 devoirs

5 vidéosTotal 48 minutes

Por Que Falamos de Jornada do Cliente?11 minutes
Principais Pontos de Uma Jornada do Cliente6 minutes
Níveis de Conhecimento de Marca7 minutes
A Jornada do Cliente e o Funil de Conversão10 minutes
Onde Termina a Jornada do Cliente?12 minutes

15 lecturesTotal 270 minutes

Slides da Aula 110 minutes
Jornada do Cliente30 minutes
Bases Evolucionárias do Comportamento do Consumidor10 minutes
Slides da Aula 210 minutes
Jornada do Cliente no Meio digital30 minutes
Jornada de Compra do Consumidor30 minutes
Slides da Aula 310 minutes
O Conhecimento de Marca30 minutes
Memória e Comportamento do Consumidor10 minutes
Slides da Aula 410 minutes
Efeitos das Mídias Digitais nas Novas Vendas B2B30 minutes
Modelos de Comportamento do Consumidor e Funil de Conversão10 minutes
Comportamento do Consumidor: Processo de Decisão10 minutes
Slides da Aula 510 minutes
Hábitos de Compra e Satisfação de Consumidores Universitários com Relação ao Mobile-Commerce30 minutes

6 devoirsTotal 180 minutes

Avaliação do Módulo 4 | A Jornada do Cliente e a Estratégia de Conteúdo30 minutes
Aula 1 | Por Que Falamos de Jornada do Cliente?30 minutes
Aula 2 | Principais Pontos de Uma Jornada do Cliente30 minutes
Aula 3 | Níveis de Conhecimento de Marca30 minutes
Aula 4 | A Jornada do Cliente e o Funil de Conversão30 minutes
Aula 5 | Onde Termina a Jornada do Cliente?30 minutes

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