University of London

Excellence des systèmes opérationnels

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Ce cours fait partie de Spécialisation "Stratégies commerciales et marketing"

Alan Pilkington

Instructeur : Alan Pilkington

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Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Opérations de fabrication
  • Catégorie : Efficacité opérationnelle
  • Catégorie : Analyse de la clientèle
  • Catégorie : Gestion des performances opérationnelles
  • Catégorie : Opérations commerciales
  • Catégorie : Conception du processus
  • Catégorie : Amélioration de l'expérience client
  • Catégorie : Stratégie organisationnelle
  • Catégorie : Planification stratégique
  • Catégorie : Opérations
  • Catégorie : Gestion des processus
  • Catégorie : Analyse opérationnelle
  • Catégorie : Cartographie des processus
  • Catégorie : Excellence opérationnelle
  • Catégorie : Gestion des opérations
  • Catégorie : Stratégie commerciale

Détails à connaître

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Évaluations

3 devoirs

Enseigné en Anglais

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Ce cours fait partie de la Spécialisation "Stratégies commerciales et marketing"
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 3 modules dans ce cours

Cette semaine pose les bases de votre parcours dans le domaine de la gestion des opérations. Vous découvrirez comment les organisations transforment les intrants en produits de valeur et les cadres utilisés pour analyser ce processus. Avec le modèle des 4 V, vous apprendrez à examiner les caractéristiques uniques qui façonnent les différents types d'opérations.

Inclus

2 vidéos9 lectures1 devoir2 sujets de discussion

Cette semaine est consacrée à la manière dont les opérations contribuent à la stratégie et à l'avantage concurrentiel. Vous examinerez comment les entreprises développent des stratégies d'exploitation et utiliserez des modèles tels que Hayes et le cadre de Wheelwright et Hill pour comprendre comment les opérations répondent aux besoins des clients et favorisent le succès à long terme.

Inclus

2 vidéos5 lectures1 devoir3 sujets de discussion

Cette semaine explore la manière dont les opérations sont structurées par les processus. Vous apprendrez à classer les types de processus, à appliquer des outils de cartographie et à comprendre comment les agencements peuvent être conçus pour favoriser l'efficacité. L'accent est mis sur la façon dont la conception des processus affecte directement la satisfaction des clients et les performances.

Inclus

1 vidéo5 lectures1 devoir2 sujets de discussion

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Le fait de suivre ce cours proposé par University of London vous donnera un aperçu des enseignants ainsi que des sujets et contenus dans un programme diplômant connexe, ce qui peut vous aider à déterminer si le sujet ou l’université vous convient.

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
(23 évaluations)
Alan Pilkington
University of London
3 Cours43 113 apprenants

Offert par

University of London

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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

  • 5 stars

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  • 2 stars

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  • 1 star

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BK

Révisé le 4 janv. 2026

PS

Révisé le 10 avr. 2023

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