Service-led selling is essential in Dubai’s hospitality sector, where every interaction shapes the guest experience. In this course, you’ll learn how to use subtle, respectful sales techniques that feel natural and genuinely helpful. You’ll explore how soft selling combines empathy and confidence, enabling you to make thoughtful, personalised recommendations.
Service-Led Selling in Dubai
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niveau Débutant
Expérience recommandée
2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Identify guest needs and recognise natural service-led selling opportunities
Apply soft selling techniques to communicate value with confidence and empathy
Deliver personalised recommendations that enhance guest satisfaction and build trust
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Selling Techniques
- Catégorie : Cross Selling
- Catégorie : Communication Strategies
- Catégorie : Hospitality Services
- Catégorie : Needs Assessment
- Catégorie : Hospitality
- Catégorie : Business Ethics
- Catégorie : Customer Relationship Building
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Upselling
- Catégorie : Closing (Sales)
- Catégorie : Personalized Service
- Catégorie : General Sales Practices
- Catégorie : Cultural Sensitivity
- Catégorie : Guest Relations
- Catégorie : Consultative Selling
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
avril 2026
Évaluations
2 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a 2 modules dans ce cours
Instructeur
Offert par
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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