Ce cours vous présentera les concepts de base de la gestion des urgences, de la planification et de la communication sur les risques de crise. Vous comprendrez les définitions et les défis opérationnels associés aux catastrophes et aux urgences de santé publique. Vous identifierez les composantes importantes de la communication des risques, et vous identifierez et évaluerez la façon dont les caractéristiques sociales façonnent les vulnérabilités aux crises et les résultats en matière de santé. En suivant ce cours, vous commencerez à vous familiariser avec la nature des différents types d'événements extrêmes et les perturbations qu'ils peuvent entraîner pour les communautés qui en sont victimes. Vous apprendrez comment aborder le processus de planification. Vous explorerez également les façons dont les événements extrêmes peuvent être ressentis différemment par les différents membres de nos communautés. Enfin, vous passerez en revue les éléments importants à prendre en compte pour rédiger des messages sur les risques. Tout au long du cours, vous appliquerez votre connaissance de ces principes dans le cadre de travaux qui vous demanderont de réfléchir à la manière dont vous aborderiez le processus de planification de la communication sur les risques de crise pour votre organisation ou votre communauté.

Les communicateurs de la santé publique ont le devoir de communiquer des informations sur la santé avec intégrité, précision et clarté. Pour que leur message soit le plus efficace possible, ils doivent aider leur public à établir des liens significatifs avec les informations communiquées et à établir avec lui des relations qui favorisent la confiance et la crédibilité. Ce cours met l'accent sur la manière dont les communicateurs en santé publique peuvent segmenter leur public en groupes plus restreints, ce qui leur permet d'adapter les messages aux besoins particuliers de chaque groupe. Vous découvrirez comment les communicateurs en santé publique reconnaissent et surmontent les préjugés, les hypothèses et les stéréotypes sous-jacents pour créer des messages fondés sur l'empathie, et comment ils utilisent des stratégies de communication persuasives pour formuler et délivrer des messages qui font appel aux valeurs fondamentales du public. Vous apprendrez à aborder les interviews avec les médias avec confiance, à ajuster votre stratégie de communication sur le moment et à vous concentrer sur vos publics et leurs besoins.