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Spécialisation "Sales Excellence "

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Spécialisation "Sales Excellence "

Sales Excellence: From Fundamentals to AI Mastery.

Transform your sales career by mastering proven techniques and AI-powered tools for success.

Julian Jenkins
Fatimata Hane
Starweaver

Instructeurs : Julian Jenkins

7 992 déjà inscrits

Inclus avec Coursera PlusEn savoir plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 505 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 505 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine

Ce que vous apprendrez

  • Apply fundamental to advanced sales methodologies across B2B, B2C, and territory management contexts

  • Build and optimize sales pipelines using CRM tools, automation, and data-driven strategies

  • Leverage generative AI for personalized outreach, market insights, and sales process optimization

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Lead Generation
  • Catégorie : Sales Prospecting
  • Catégorie : Product Knowledge
  • Catégorie : Cold Calling
  • Catégorie : B2B Sales
  • Catégorie : Closing (Sales)
  • Catégorie : Sales Territory Management
  • Catégorie : Inside Sales
  • Catégorie : Microsoft Copilot
  • Catégorie : Sales Pipelines
  • Catégorie : Sales Presentations
  • Catégorie : Consultative Selling
  • Catégorie : Email Automation
  • Catégorie : Customer Engagement
  • Catégorie : Sales Strategy
  • Catégorie : Regional Sales
  • Catégorie : AI Personalization

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
  • Catégorie : Generative AI
  • Catégorie : ChatGPT

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais
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Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Coursera

Spécialisation - série de 9 cours

Ce que vous apprendrez

  • Analyze the sales process and its alignment with the buyer's journey.

  • Demonstrate effective cold calling techniques using social media, telephone, and email.

  • Apply listening and questioning skills to discover customer needs and build rapport.

  • Master strategies for overcoming objections and maintaining momentum in sales conversations.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Overcoming Objections
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : General Sales Practices
Catégorie : Sales
Catégorie : Rapport Building
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Solution Selling
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Cold Calling
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Sales Presentations
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Telephone Skills
B2B and Territory Sales Strategies and Techniques

B2B and Territory Sales Strategies and Techniques

COURS 2, 3 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain the ability to analyze market data and geographic information to segment territories strategically.

  • Develop skills in applying advanced sales methodologies, specifically in B2B environments.

  • Learn to conduct thorough assessments of client needs through direct interaction, observation, and the use of analytical tools.

  • Acquire proficiency in using modern CRM software and analytics platforms.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Sales Territory Management
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Consultative Selling
Catégorie : B2B Sales
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Market Analysis
Catégorie : Competitive Intelligence
Catégorie : Regional Sales
Catégorie : Sales
Catégorie : Market Intelligence
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Negotiation

Ce que vous apprendrez

  • Develop strategies for generating leads and nurturing them through the sales pipeline.

  • Master techniques for effective sales prospecting, including social selling and cold calling.

  • Analyze the importance of CRM and sales automation tools in managing the sales pipeline.

  • Understand and use key metrics to maintain the health of their sales pipeline.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Sales Pipelines
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Customer Retention
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Sales Operations
Catégorie : Sales

Ce que vous apprendrez

  • Demonstrate an understanding of B2C Sales and identify relevant examples.

  • Apply strategies to identify your target audience.

  • Demonstrate effective communication and product knowledge to build consumer trust.

  • Apply basic sales techniques to convert prospects into customers.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Business-To-Consumer
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Persona Development
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Sales Prospecting
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : General Sales Practices
Catégorie : Target Audience
Catégorie : Verbal Communication Skills
Catégorie : Sales
Catégorie : Communication
Catégorie : Oral Expression
Catégorie : Product Knowledge
Catégorie : Customer Retention
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Brand Loyalty
Catégorie : Rapport Building
Catégorie : Target Market
GenAI for Inside Sales: Crafting Effective Outreach

GenAI for Inside Sales: Crafting Effective Outreach

COURS 5, 4 heures

Ce que vous apprendrez

  • Analyze how GenAI for sales can enhance existing outreach processes and identify high-value application areas in the sales cycle.

  • Apply AI for sales prospecting techniques to create personalized outreach campaigns that increase engagement and response rates.

  • Evaluate the effectiveness of AI-generated sales messaging and implement data-driven optimization strategies.

  • Design automated AI workflows that maintain personalization while scaling outreach efforts.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : AI Personalization
Catégorie : ChatGPT
Catégorie : Analytics
Catégorie : Sales Prospecting
Catégorie : Sales
Catégorie : Inside Sales
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Marketing
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : HubSpot CRM
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Automation
Foundations of Effective Sales Pipeline Management

Foundations of Effective Sales Pipeline Management

COURS 6, 2 heures

Ce que vous apprendrez

  • Demonstrate the knowledge of the key stages and components of a sales pipeline

  • Apply various lead generation techniques in building a robust sales pipeline

  • Utilize CRM tools and sales automation technologies to streamline the sales process and improve efficiency

  • Create and maintain a healthy pipeline for sales success

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Process
Catégorie : Sales Pipelines
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Automation
Catégorie : Prospecting and Qualification
Catégorie : Sales Operations
Catégorie : Sales Prospecting
Catégorie : Sales
Catégorie : Sales Training
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Sales Development
GenAI for Field Sales Agents: Local Market Insights

GenAI for Field Sales Agents: Local Market Insights

COURS 7, 4 heures

Ce que vous apprendrez

  • Explain how Generative AI transforms field sales through local market analysis and customer intelligence.

  • Apply AI-powered tools to extract, analyze, and interpret real-time market trends for territory optimization.

  • Develop dynamic sales strategies tailored to local insights and customer behaviors.

  • Evaluate the effectiveness of AI-driven sales approaches while maintaining ethical standards.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Responsible AI
Catégorie : Generative AI Agents
Catégorie : Market Analysis
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Performance Analysis
Catégorie : Ethical Standards And Conduct
Catégorie : Anthropic Claude
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Personalized Service
Catégorie : Regional Sales
Catégorie : Real Time Data
Catégorie : Sales Development
Catégorie : Market Intelligence
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Sales Territory Management
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Sales Enablement
Catégorie : AI Enablement
Automating Sales Tasks with Zapier

Automating Sales Tasks with Zapier

COURS 8, 2 heures

Ce que vous apprendrez

  • Create a Zap with Google Forms

  • Create a Zap with Trello

  • Create a Welcome Email with Zap

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Automation
Catégorie : Google Sheets
Catégorie : Greeting Customers
Catégorie : Operations Management
Catégorie : Order Fulfillment
Catégorie : Gmail
Catégorie : Workflow Management
Catégorie : Email Automation
Catégorie : Business Process Automation
Catégorie : Google Workspace

Ce que vous apprendrez

  • Apply a sales methodology using Copilot

  • Tailor content on product and customer data

  • Model an economic offer with Copilot

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Microsoft PowerPoint
Catégorie : Microsoft Copilot
Catégorie : Sales
Catégorie : Data Import/Export
Catégorie : Prompt Engineering
Catégorie : Storytelling
Catégorie : Product Knowledge
Catégorie : Presentations
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Solution Selling
Catégorie : Business Modeling
Catégorie : Sales Presentations
Catégorie : Value Propositions
Catégorie : Productivity Software
Catégorie : Generative AI

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Instructeurs

Julian Jenkins
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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants sur Sales Excellence

moyenne sur l'ensemble des 9 cours

  • 5 étoiles

    75,72 %

  • 4 étoiles

    16,89 %

  • 3 étoiles

    2,91 %

  • 2 étoiles

    2,91 %

  • 1 étoile

    1,55 %

SF
Cours : How to Sell: An Overview of Fundamental Selling Techniques

Révisé le 28 janv. 2025

JY
Cours : B2B and Territory Sales Strategies and Techniques

Révisé le 29 oct. 2025

ST
Cours : How to Generate and Maintain a Healthy Sales Pipeline

Révisé le 25 févr. 2025

Foire Aux Questions